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Résumé des avis
L'agence de Marseille La Valentine se distingue par un personnel très professionnel et une équipe sympathique et à l'écoute. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que le bon rapport qualité-prix des locations.
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I. V.
25 août 2024
Avis vérifiéRien
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Jean michel C.
25 août 2024
Avis vérifiéFourgon. Delabré. Accueil moyen
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que l’état du véhicule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos véhicules, et votre remarque nous permettra d’améliorer ce point. Concernant l’accueil, nous allons également faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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H. B.
25 août 2024
Avis vérifiéparfait, rien a dire, cela fait quelques années que nous louons la voiture pour les vacances chez RENT A CAR, ils sont top!!!
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R. M.
24 août 2024
Avis vérifiéBien accueilli
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Didier S.
22 août 2024
Avis vérifiévéhicule dispo, il y a le choix
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Albert O.
21 août 2024
Avis vérifiéTrès bien accueilli Formalités rapide Véhicule disponible rapidement
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéJ'ai voulu louer dans une agence et la déposer dans une autre et tout ça à Marseille on m'a refusé et on m'a dit que ce n'était pas possible. Ce genre de location se fait je n'ai pas compris pourquoi rent à car ne le fait pas . De plus vous indiqué que la livraison à domicile est possible mais quand je l'ai demandé on me la refusé.
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et bon rapport qualité prix
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéapres plus de deux ans de location la fin a étais un désastre
Réponse de A. A.
Bonjour je n'est plus rien a rajouter mise a part que apres un peut plus de deux ans de location et un peu plus de 16000€ de facturation et une augmentation du loyer du jour au lendemain même si je suis en tord et je l'avoue Le véhicule a été récupéré par vos soin du service contentieux sans ma présence pour faire un état du véhicule Mais je sais les dommages qu'il y avait sur le véhicule et de plus ai avec mon outillage a l'intérieure J'ai rendez-vous demain jeudi 08/08 a 10h pour restituer les clés de celui-ci De ce fait je ne signerai aucun document mais je voudrais bien récupérer tous se qu'il m'appartient car je travail Et de toute façon vu comme cela c'est passer je demanderai une contre-expertise pour les dommages je vous dis tout cela pour que vous en soyer déjà et tout dépend comme cela se passe demain j'ai déjà prévenue mon avocat qui m'a dit de rien signé aussi voila pourquoi la fin a était un désastre Cordialement Mr Burgio Calogero * * *
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement quant aux dégâts qui ont été signalés lors du retour du véhicule. Vous aviez 8 jours afin d'effectuer une contre-expertise. Nous espérons que vous avez pu récupérer votre matériel oublié dans le véhicule. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéT'as
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéOn m'a prêté un véhicule non auto... Alors que j'ai un problème au genou. Je n'ai pas pu utiliser le véhicule comme j'en avais besoin... Malgré les relance pour obtenir un véhicule auto, personne ne s'est soucie de mon problème. On m'a juste répondu assistance Hyundai nous a demandé un véhicule catégorie 3. Rent a car s'est uniquement fie à cet indication.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule fourni ne répondait pas à vos besoins spécifiques, surtout en raison de votre problème au genou. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et gênant pour vous. En effet, lorsque nous recevons une demande d'assistance, nous nous basons sur les indications fournies par l'assistance. Cependant, il est clair que dans ce cas, vos besoins particuliers auraient dû être mieux pris en compte par votre assistance. Nous regrettons sincèrement que vos relances n'aient pas été traitées avec l'attention qu'elles méritaient. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéEquipe au top.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifié.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéMa Resa n'était pas à l heure Une solution a été rapidement trouvé Merci pour votre réactivité et professionnalisme.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéAucune information sur l'heure du retour, résultat 80€ à régler en plus .
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez signé un contrat lors de la remise des clés en agence où il est indiqué vos horaires et date de départ et de retour. Ces frais supplémentaires interviennent en cas de retard. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très pro , merci à toutes l'équipe
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPrestation effectuée par des jeunes gens compétents et sympathiques.
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A. A.
30 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien très satisfaite
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