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Résumé des avis
L'établissement à Plan de Campagne se distingue par son personnel accueillant et professionnel, assurant une bonne prise en charge et une ambiance conviviale. Les clients apprécient la réactivité et les solutions apportées, ce qui rend l'expérience globalement positive.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service. Je recommande
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique et très professionnelle
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule très endommagé pneu dégonflé phare arrière cassé rétroviseur droit cassé véhicule intérieur sale et hayon ne fonctionne pas de l’intérieur avec la télécommande et surtout consomme énormément
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéMerci infiniment à Célia pour sa gentillesse et son professionnalisme. C’est grâce a des gens comme vous que nous reviendrons.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéL’équipe rent a car aix les milles et plan de campagne très professionnel à l’écoute
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéUn pneu lisse. Réservoir vide au départ
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéRent a car est une bonne solution quand vous avez besoin et rapidement, pas excessif à des tarfs plus que raisonnable , efficace et à l'écoute de nos demandes sur tel ou tel véhicule. Je conseille à tous merci Rent à car... Eurl NetéCLAIR
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéJ'etais une cliente fidele de rent car dans la ville ou j'habite, je pensais avoir un prix preferentielle en temps que cliente en venant chez rent car a plan de campagne , mais l'offre etait une des moins cheres de tte les agences autour de mon lieu de vacances. Petit bemol quand on part en vacances on ne pense pas ramener une facture de moins de 3 mois pour louer la voiture surtout quand on fait tout par internet la location et le paiement , La jeune fille qui m'a accueillie a etait tres gentille en m'expliquant le fonctionnement d'une automatique et m'a bien rassuree et tout c'est bien passer par la suite
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule de prêt chez rent a car suite à un problème sur mon véhicule , cependant j’ai bien été accueilli à l’agence et toutes les démarches et explications étaient très claire « début et fin de contrat » Accueil sympathique et mise à disposition du véhicule rapide .
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAgence de Plan de Campagne. Attente bien trop longue pour récupérer un véhicule réservé dix jours à l'avance. Un seul employé était présent à l'ouverture pour gérer la longue file de clients, et était également chargé de l'état des lieux des véhicules ! Le véhicule réservé était indisponible, un véhicule *plus petit* m'a été fourni. La dimension intérieure réduite a occasionné deux voyages au lieu d'un et un agencement des meubles version Tetris expert. J'ai demandé une ristourne, mais comme j'avais réglé d'avance, on m'a suggéré d'écrire à l'agence. A ce jour je n'ai eu aucune réponse. Fuyez.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons toujours eu de bon rapport avec l'agence, mais il a suffit d'une fois … Par sympathie nous avons stationné le camion dans l'agence des pennes Mirabeau et malheureusement les accès étant très serré nous avons fait une rayure sur la caisse. Sans avoir la possibilité de s'exprimé et dans l'heure qui a suivit un montant de 693€ a été prélevé sur ma carte bancaire sans justificatif. Aujourd'hui le débat est clos, nous n'avons pas le choix que d'approuver des montants de pénalités qui sortent de nul part. Dommage.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéVéhicule donné très sale et une grosse odeur de tabac froid, pas du tout nettoyé juste un coup de jet dans la cabine arrière, j'ai fais part au loueur il'a prétendu que c'était un véhicule de chantier... Donc.. Alors on a pas le droit d'avoir par rentacar des véhicules propres de société... Sinon cette location malgré le détail propreté oublié m'a bien rendu service.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéParfait 👍
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès réactifs et gentils
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéLe personnel de l’agence de cabries est très agréable professionnel efficace Félicitations
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels très compétents et très sympathiques j’ai eu une location rapidement
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire
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