Montpellier - St Jean De Vedas

Avis clients de Montpellier - St Jean De Vedas

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 116 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Montpellier - St Jean De Vedas

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    Zac de la Peyrière - Rue du traité de Rome 34430 MONTPELLIER - ST JEAN DE VEDAS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Montpellier - St Jean De Vedas

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    Efficace et fiable

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    Tres bien, comme toujours!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 2 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    ..........

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    Très pros, sympas et efficaces

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  • 5 / 5 1
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    Service au top

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    Très bon accueil, personnel arrangeant et aimable. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Superbe équipe à St Jean de Vedas. Professionnels et à l’écoute. Je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    Voiture récupérée alors que le voyant révision est allumé, le lendemain niveau d huile à ajuster, pression des pneus insuffisanteet pour terminer en beauté assurance périmé depuis décembre 2021 !!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et explications claires

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil !

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    Super entreprise de location meilleur rapport qualité prix

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Véhicule en mauvais état. Pas de plein de carburant au départ. Énorme caution malgré l'assurance maxi Une catastrophe.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Scandaleu la facturation d une petite rayure a 180 €

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Rapide et efficace 😄

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne relation avec l'équipe RENT A CAR. Je loue plusieurs fois par an, un véhicule et à chaque fois une relation de confiance s'installe entre nous. C'est TOP!!

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  • 4 / 5 1
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    Ras

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    Expérience parfaite, du personnel très agréable et à l'écoute

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    Pas de liquide de refroidissement dans son réservoir j'ai dû en rajouter

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    Très bon service. Accueil très sympathique. Seul bémol, le coût onéreux du Pack sécurité. Dommage qu'il n'y ait pas une permanence le dimanche.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe super sympa je recommande

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    Sympathique efficace

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    LES PERSONNES A L'ACCUEIL SE SONT MONTREES DISPONIBLES ET PROFESSIONNELLES

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    Simplicité sympathique tout est OK Merci

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    Parfait, très bien et votre réceptionniste est extrêmement compétente !

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    Très bien à tout les niveaux

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    Accueillants, agréables. Saint Jean de Védas.

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    Très bien

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    Madame Elodie, trés professionelle et atentive.

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    Personnel très accueillant

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    cool

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    TES BON ACCUEIL

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    parfait comme toujours

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    Je suis satisfaite mais location un peu élevée

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    L’accueil très bien, la rapidité du service également. La voiture par contre n’a pas été très propre.. à part ça tout s’est bien déroulé

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  • 5 / 5 1
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    Équipe de Saint Jean de Védas toujours au top ! Accueillants, professionnels et serviables.

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    sympa véhicule au top

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    Efficace et pro

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil et professionnalisme à l'agence proche de la clinique saint roch à st jean de védas

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    Accueillant.Simplicité des formalités de location.

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    Les frais ont été pris en charge par l'assistance donc je n'ai été facturée raison pour laquelle je ne peux répondre au point 3. Rapport qualité prix

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    tout est ok.

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    Nous sommes RAVIS par le service RentaCar !

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  • 1 / 5 1
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    je ne recommande pas, on a essayé de me faire payer un morceau sous le pare choc avant, alors que je n'ai rien touché, bizarrement la fille qui contrôlait le retour s'est directement dirigé à cette endroit et m'a dit que le pare choc était cassé en dessous ! lors de la réception de la voiture, en aucun qua je n'ai vu son collègue vérifier cet endroit.

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client et qui vous a été remis. Nous allons sensibiliser nos équipes sur les informations à communiquer suite à un dégât afin de vous permettre de comprendre que notre démarche est totalement transparente et honnête. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d?une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Suite à ma demande pour un 20 m3 pour faire 1500 km votre conseillère ma proposé un véhicule qui nous a donné entièrement satisfaction

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    Personnel très compétent

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    amabilité et efficacité

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    Sérieux et bien accueilli, a recommander

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    Parfait

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    Très bien.

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    Vous êtes les meilleurs au niveau des tarifs sur la location mensuel. En revanche, mécontent suite à une augmentation tarifaire sans consentement et mis devant le fait accomplie rétro activement. Mécontent aussi d'envoi de factures d'easy péage, sans contrat, sans badges, sans le modèle ni l'immatriculation du véhicule depuis 07/2020. Avec des péages sur toute la France alors que travaille que sur Montpellier. INCOMPREHENSIBLE

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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché , pour cela une mise à jour tarifaire est faite régulièrement. Nous regrettons que vous ayez subi cette augmentation qui est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'entreprise et nous nous excusons pour la gêne que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très satisfaite de ce lieu de location de voitures

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    Très bon accueil aussi bien à la récupération qu'à la restitution du véhicule, aucun problème à déclarer du début à la fin de la location.

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    Tres bon échange ! Parfait 👍

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  • 2 / 5 1
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    Personnel peu aimable, état des lieux du véhicule bâclé car envie de finir plus vite, manque d’informations, véhicule prêté avec vidange à faire depuis 500km !

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    Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil et écoute , efficacité pour trouver des solutions en dernière minute : parfait ! Grand merci à l'équipe !

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    Bon accueil de l'équipe, respect des attentes du client

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    Parfait. Je me suis rendue sur place à la dernière minute et j'ai eu le type de véhicule que je souhaitais à une vitesse et une qualité de service records.

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    Location prise en charge par l'assurance. Personnels rapide et courtois

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    Très bonne prestation

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    RAS

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    Très bon accueil, personnel très sympathique et compréhensif.

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    C'est franchement honteux de faire un état des lieux ou le véhicule est déclaré propre et de prélever après mon départ la somme de 20€ pour nettoyage. C'est tout bonnement du vol manifeste

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Mais si vous avez un état des lieux qui déclare que le véhicule est propre, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle par mail : service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation et l'objet de votre réclamation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Bon véhicule de prêt personnel d’accueil agréable

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    Très bon service, agents disponibles pour la préparation de la location (type de véhicule, disponibilité). Petit bémol : les véhicules devraient être fournis avec le plein de carburant. Cela faciliterait le re-remplissage du réservoir au retour du véhicule (parce que par exemple remettre environ 1/4 du plein n'est pas pratique...).

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    Merci à toute l'équipe

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    Parfait mais une surprise avec la demande d’attestation de domicile demandée à l’arrivée mais pas par téléphone. Surtout pour un client régulier.

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    Prévenir de faire augmenter le plafond, carte bleue pour la caution, sinon, la caution ne passe pas

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    ras

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    Efficace.

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    Professionnel, efficace, parc de véhicules neufs et bien entretenus, bon rapport qualité prix.

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    excellente attitude commerciale

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    Acces difficile pour atteindre l'entrée du magasin

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    Voiture impeccable et service parfait Mais il faut espérer ne pas se faire voler ou incendier car 1800 euros à payer si cela arrivait, ça fait très cher ... Mais jusque là, tout va bien ...

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    Dommage de ne pas pouvoir restituer la voiture à l'aéroport

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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Que vos collaborateurs son accueillant sympathique.

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    Tout était ok depuis la prise du véhicule jusqu'à sa restitution.

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    Impécable

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    Ras

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    Merci Rent A Car

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    Tout a été parfait

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    Professionnel

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    RAS tout s'est très bien passé!!!

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    Rapport qualité/prix des service exceptionnel

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    Très satisfaite du véhicule prêté et surtout de l'accueil. Je recommande !!!

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    Sérieux

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    Super !

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    Au moment de la restitution du véhicule, aucun document ou mail n’est fourni qui atteste de la restitution de la caution. C’est dommage.

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    Les voitures sont louées sans être réellement contrôlées, il manquait le kit sécurité qu'on a été obligé de demander, 1 enjoliveur sur 4, pas d'eau pour nettoyer le pare-brise.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n?était prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d?imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitué le véhicule à l?heure prévue. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    très efficace et sympatique

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    Equipe de Saint-Jean de Vedas professionnelle, efficace et sympathique

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    Je suis très satisfaite de la location de voiture personnel très agréable et a l ecoute

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    Disponobles, agreables et fiables. Une belle experience client cjez Rent A Car Saint Jean de Vedas

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  • 3 / 5 1
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    Merci de revoir les conditions d'accueil des clients lors des retours de véhicules le samedi . Je pense qu'il faut prévoir plus d'agent afin de fluidifier l'attente

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    rtes satisfait du service

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    Très sérieuse agence Je recommande

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    équipe dynamique et professionnelle

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Avis affichés par ordre chronologique