Montpellier - St Jean De Vedas

Avis clients de Montpellier - St Jean De Vedas

4.7 / 5 1

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    Zac de la Peyrière - Rue du traité de Rome 34430 MONTPELLIER - ST JEAN DE VEDAS

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Montpellier - St Jean De Vedas

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    Je conseille.

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  • 4 / 5 1
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    très bien les agents sont symphatiques Mais quand on loue un 20m3 pour la journée et qu' on le ramène à 14h00 avec le double de gasoil dans le réservoir qu' au départ vous pourriez faire un geste commercial

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  • 1 / 5 1
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    Voiture promise non disponible

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bien comme d'habitude, bon service et utilitaires au top

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  • 1 / 5 1
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    Le camion super le tarif aussi mais l'acceuil .. en rendant le camion on a voulu me faire payer de l'essence alors que la personne n'avait pas allumer le moteur pour vérifier le niveau au final nous avions bien remis ce qu'il faut A savoir qu'on était en réserve 7km après avoir prit le camion ... L'échange n'était pas agréable dommage

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe - Vehicules au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact. Toujours à l’écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Serieux

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  • 5 / 5 1
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    Réservation du véhicule, récupération et retour très faciles, personnel aimable et disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne entreprise

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Je recommande cette agence et si j'en avais besoin, sans regarder ailleurs je retournerai les voirs. Merci à eux pour leurs professionnalisme et réactivité

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  • 1 / 5 1
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    Furieux : sur le site : l'agence est à l'aéroport, en fait elle est à 10 minutes avec bouchons véhicule non équipé de gps ni de prise pour brancher son téléphone

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    pas possibilité de laisser le véhicule dans une autre agence

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Pour pouvoir rendre un véhicule dans une autre agence, il faut faire une réservation en trajet-simple. C'est un service qui propose que deux catégories d'utilitaire ou une catégorie B en tourisme. Toute les agence Rent a car ne propose pas se service. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon accueil, véhicule conforme à mon attente.

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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    RAS tout c'est bien passé seul manquait les explications "techniques" de ce nouveau véhicule hybride carnet de bord un peu trop succin notamment la mise en action du régulateur de vitesse et du passage en mode électrique

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    A conseiller très professionnel

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    Accueil impeccable et professionnel. Véhicule parfaitement adapté à nos besoins

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    Très bonne prestation

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    Très bien !

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    Service réactif, bonne disponibilité des véhicules en très bon état

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    ...

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    le monsieur de st jean de vedas très sympathique et accueillant. voiture parfaite au retour panne électrique mais il a géré

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    Tout c'est très bien passé comme convenu.

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    Parfait , service client au top , je recommande 😄👍

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    top - - - -

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    Bonjour,

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Service parfaitement rendu

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    Bonjour très bonne expérience chez rent a car st jean de védas

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    Equipe trés à l'écoute, sympa, serviable

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    Très bien ! Aucun souci et très gentils

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    Très bien rien à dire. Je recommande cette agence.

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    C’était cher

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour Location rapide Personnels efficaces Seul très gros bémol On m annoncé au départ que si je fais moins que mes 2000 kilomètres prévu on reverra mon tarif à la baisse Et bien rien de cela arriver avec 200 kilomètres de moins et ben rien pas de ristourne annoncer au départ Très déçu

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes étonnés de votre remarque concernant le forait kilométrique car dans notre réseau nous ne remboursons pas la différence du forfait non consommé. Nous vous invitons à vous rapprocher de l'agence si besoin pour obtenir plus d'informations. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    c,etais parfait

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    Locaux vétustes Pare-brise pas très propre intérieurement

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    Très bonne agence de location

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    RENTACAR est un loueur fiable

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    personnel très agréable

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    RAS

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    Je recommande vivement Rent a car, aucun problème

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    Véhicule de qualité en très bon état . Réservation , accueil restitution sans problème

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    Parfait

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    Prise en main de la voiture très rapide et sans trop d'explications.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    tres bien r

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    Ras

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    Très bien dans l'ensemble

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    C'est pas demain que je changerai de prestataire, ils sont parfaits

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    Très bon service, efficace Bon rapport qualité/prix

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    Bonjour très à l’écoute compréhensif et très sympathique

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    personnel super , très à l'écoute des clients bravo à toute l'équipe!!!

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    très bien, RAS

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    Très aimable Très serviable Excellent accueil

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    Super

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    Contacts très cordiaux avec les employés, explications claires , à l écoute des demandes

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    Courtois, rapide, compétent...

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    ne peux pas donner mon avis car le loueur était Peugeot Assistance

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  • 4 / 5 1
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    SERVICE ASSEZ COMPLET AVEC QUELQUES OUBLIS SUR L'ETAT DES VEHICULES (pas de liquide lave-glace et intérieur du pare-brise très sale)

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  • 5 / 5 1
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    très à l'écoute du client ,très accueillant quel dommage d'avoir enlever la voiture à 19€ et 100km par jour !!!!! du coup je loue beaucoup moins souvent

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    Ras

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    Bon rapport qualité/prix. Disponibilité de l'équipe au téléphone à chaque demande.

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    Location du lundi 09h00 au jeudi 12h00 retour de véhicule anticipé : prix environ 160 euros. Je trouve ce tarif prohibitif.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service impeccable, à l’heure, véhicule très propre .aucune attente lors de la mise à disposition, je suis vraiment très satisfait.

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    Très bien

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    Service au top à tout niveau ! Notre club effectue la totalité de ses déplacements sportifs avec Rentacar et nous sommes pleinement satisfait.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai du payer 155 euros pour une rayure déjà présente au moment de mon départ . Le conseiller l'avait bien relevé oralement en me la montrant du doigt au moment de mon départ mais ne l'a pas précisé sur son rapport . Pourtant J'ai vérifié le rapport et j'ai vérifié que la rayure était bien mentionnée. Sauf que lorque j'ai rendu la voiture lors de l'état des lieux il s'est avéré que la rayure mentionnée était celle en dessous et donc n'était pas la bonne!! J'ai pas eu le choix que de payer!! Je me suis sentie trompée et roulée par vos services.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    une service toujours efficace

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    Accueil professionnel Service top Merci

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    disponibilité, véhicules récents et compétitif. Mais le personnel manque d'enthousiasme.

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    Très satisfaite

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    Très bon acceuil et personnes agréables

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    pas de place de parking a l'agence, pas de lave glace dans le véhicule

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    je suis très satisfait des prestations de RENTaCAR

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    Très bien

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    Très satisfait du véhicule loué, récent, propre. Site internet présentant les véhicules disponibles, en temps réel.

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    agent très professionnel, et véhicule propre

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    pratique j ai pu avoir une automatique à 19 h merci !!!

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    Parfait

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    Une équipe très agréable, accueillante et arrangeante. Très bonne expérience de location, je recommande

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    Tarif un peu élevé par rapport à la concurrence mais le service rendu est là Par contre locaux exigus mais propre

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    SUPER

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    Satisfaite du service, equipe au top

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    Ras

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    serieux et aimables

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    Parfait, très bon accueil.

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    Ras. Top

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    C’était parfait en particulier à l’agence RentaCar de Saint-Jean-de-Védas.

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    Je regrette que les niveaux des différents liquides n'aient pas été fait avant d'avoir le véhicule : essuie glace et plus grave : liquide de refroidissement bien en dessous du niveau minimum !!!! odeur de tabac dans la voiture.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service et accueil parfait

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    J'ai loué une voiture agréable et confortable

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    Véhicule pas entretenu, climatisation qui ne marche pas, pneus lisses à l'avant,et un passage dans un garage la veille de notre retour car claquement au niveau des roues.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous indiquez avoir rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    La caution est prélevée et ce n'est pas une empreinte donc 900 eur sur le compte et le fait est qu'il rembourse très tard. Tarif trop élevé. Point positif : le personnel qui est sourriant et serviable

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Toujours rapport qualité/prix irréprochable

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    Super location d’Utilitaire

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    tout etais parfait efficace clair raoide et tres courtois

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    Je ne connaissais pas la hauteur hors tout du véhicule,qui n'était pas affichée dans la cabine,je n'ai pas été informé du fait que les rétroviseurs permettaient de voir les véhicules dans l'angle mort qu'au niveau de la partie basse.J'ai découvert tout cela par moi-même.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de pallier ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Agence st-jean de védas, trés bien grâce à l'équipe

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Avis affichés par ordre chronologique