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Résumé des avis
Chez rentacar PERPIGNAN Nord, l’établissement est surtout perçu comme simple et fluide, avec une prise en charge rapide et des formalités qui se déroulent sans stress. Les clients décrivent un accueil chaleureux, du personnel sympathique et une équipe attentive, avec ce sentiment d’être accompagnés du début à la fin.
Accueil et amabilité
"accueil agréable, rapidité des formalités, explications claires."
"Personnel à la hauteur professionnel, ponctuel et rigoureux."
"Très bon accueil et agence très sérieuse"
Expertise des équipes
"Réactivité du personnel et c'est très agréable . A l'heure du digital cest appréciable d'avoir un contact humain .Merci"
"Très bonne expérience, personnel au top"
"Équipe sérieuse et professionnelle. Excellente prise en charge."
Réactivité
"Rapidité"
"Tres professionnelle et à l'écoute. Réactivité parfaite je recommande a 10000 %"
"Accueil chaleureux...bon conseil du personnel..."
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Richard B.
22 sept. 2026
Avis vérifiéExpérience négative, j'ai loué une voiture à la gare de Perpignan, en utilisant le service de boîte à clés, ce que je n'aurai pas dû faire, car ce service, peu pratique à l'arrivée, n'offre aucune garantie, lors de la restitution du véhicule, ( service par ailleurs facturé 25 € ) J'ai restitué le véhicule un jeudi à 12 h 30, que j'ai stationné dans le parking public de la gare, véhicule que j'avais très peu utilisé, et avec lequel, je n'avais eu aucun problème , lors de la restitution, je n'avais pas constaté de dommages, et je n'ai malheureusement pas fait de photos, 4 heures après , rent a car m'envoyait des photos ou l'on voyait des petites rayures et des traces de frottement sur le pare-choc Av, Le véhicule était dans un endroit différent de celui ou je l'avais garé , et aurait circulé 7 kms entre la restitution et le moment ou le rapport m'a été envoyé , J'ai tenté de contester et d'avoir des informations sur ce qui aurait pu se passer pendant ces 4 heures, et durant le parcours, j'ai essuyé un refus, J'ai été débité de 458 € pour des petites rayures et des traces de frottement, Sans commentaire ! Ma conclusion : Je n'utiliserai plus ce type de service et encore moins ceux de rent a car
Réponse de PERPIGNAN Nord
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, d’autant que vous indiquez ne pas avoir rencontré de difficulté avec le véhicule durant votre location. Concernant la restitution via le service de boîte à clés, nous souhaitons préciser que le dépôt des clés en dehors des heures d’ouverture de l’agence permet de restituer le véhicule sans attendre sa réouverture. Toutefois, jusqu’à la reprise effective du véhicule et son contrôle par nos équipes, celui-ci reste sous la responsabilité du locataire comme indiqué dans nos conditions générales. Il est donc recommandé, lors d’une restitution effectuée via ce dispositif, de prendre des photographies du véhicule ainsi que de son état et de son stationnement. Ces éléments peuvent notamment permettre de disposer d’un constat précis au moment de la restitution. Dans votre situation, les dommages constatés lors du contrôle du véhicule ont fait l’objet d’un relevé et d’un chiffrage conformément aux éléments du dossier. Nous comprenons néanmoins votre interrogation concernant le délai entre le dépôt des clés et la réalisation du contrôle. Nous prenons en compte votre retour concernant ce mode de restitution et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Richard B.
Bonjour Merci pour votre retour, mais vous ne m'apportez aucun élément nouveau qui puisse faire évoluer mon opinion, Effectivement, dans vos conditions générales, vous indiquez que le véhicule reste sous la responsabilité du client jusqu'à la prise en charge par vos équipes, mais cela laisse la porte ouverte à des désaccords, dans la mesure ou c'est vous qui maîtrisez le temps entre la restitution et la prise en charge, ainsi que les éventuels déplacements , dans mon cas, je constate que les photos initiales avaient bien été prises dans le parking en sous-sol de la gare, et qu'au retour, elles ont été prises dans un lieu différent, et en extérieur; Je m'étonne donc que les photos n'aient pas été prises au même endroit qu'au départ, Compte-tenu de ces éléments, je transmettrai le dossier au médiateur de la consommation, dès que le délai sera ouvert cordialement Richard Bouchery
Réponse de PERPIGNAN Nord
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons vos interrogations concernant les conditions dans lesquelles les photographies de départ et de restitution ont été réalisées. Après réexamen du dossier, nous vous confirmons que le dommage a été constaté lors de la restitution du véhicule et que les éléments disponibles ont été examinés par l’agence. Le contrôle initial avait bien été effectué dans le parking de la gare. Toutefois, en raison d’un problème technique rencontré avec l’outil WeProov lors de la restitution, le constat photographique a dû être finalisé sur le parc de l’agence. Cette différence de lieu s’explique donc par des contraintes techniques et organisationnelles et ne remet pas, à elle seule, en cause les constatations effectuées lors de la restitution. Le véhicule ayant été remis neuf, le dommage relevé sur le pare-chocs avant a fait l’objet d’une attention particulière. À ce jour, les éléments communiqués ne permettent pas d’établir que ce dommage était présent lors de la restitution du véhicule avant sa prise en charge par nos équipes. Nous prenons néanmoins acte de votre souhait de saisir le médiateur de la consommation et nous transmettrons, le cas échéant, l’ensemble des éléments utiles à l’examen du dossier. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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G. J.
21 sept. 2026
Avis vérifiéVéhicule pas en très bon état consommer un peu trop
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Serge C.
20 sept. 2026
Avis vérifiéIl est dommage d'être obligé d'accepter les conditions générales avant de retirer la clé. Pourquoi indiqué que le plein est fait alors que non (même si une photo montre qu'il manque 1 barre, ce n'est pas le plein) Est-il normal d'avoir un message de vidange non faite ? Est-il normal d'avoir la pression des pneus a vérifier le lendemain de la prise en charge ? J'ai loué a plusieurs reprises en agence et n'ai jamais eu de genre de désagrément
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R. G.
19 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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A. G.
18 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, tout c'est très bien passé, amabilité et politesse sourire je valide...??.
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Pierre antoine C.
17 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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D. M.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil. Très efficace
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Merlin D.
15 sept. 2026
Avis vérifiéLes formalités sont un peu longues pour des locations répétitives. Pas d'historique
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E. G.
15 sept. 2026
Avis vérifiéDans le cadre d'une prise en charge assurance, les démarches ont été simples.
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K. C.
12 sept. 2026
Avis vérifiéUne location sans stress, une petite voiture bien sympa qui nous a permis de profiter dela fin de nos vacances
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J. M.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTres professionnelle et à l'écoute. Réactivité parfaite je recommande a 10000 %
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David N.
12 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent service, très professionnel. David.multiservice66 ?
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Matthieu jean gilbert F.
9 sept. 2026
Avis vérifiéSuper
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Jean-Marc V.
9 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux...bon conseil du personnel...
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Jacques R.
8 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil très correct le véhicule souhaité étais disponible en très bon état général rien a dire sur la restitution du véhicule rapide et efficace je recommande
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G. O.
7 sept. 2026
Avis vérifiéLocation du véhicule conforme à la demande. En revanche, des erreurs ont été relevées sur le kilométrage de départ comme sur le lieu de l'agence de retour. Rent a Car n'a sans doute pas les moyens humains d'entretenir correctement plusieurs agences mais il est dommage que ce soit le client qui en fasse les frais.
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M. M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéExpérience agréable positive et très professionnel.
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J. M.
5 sept. 2026
Avis vérifiéParfait, personnel très sympathique
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Dominique G.
5 sept. 2026
Avis vérifiéTrop d'erreurs de errements pour arriver à satisfaire ma demande .
Réponse de PERPIGNAN Nord
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression. Après vérification auprès de l’agence, il semblerait toutefois qu’une confusion ait eu lieu entre les différents intervenants liés à votre dossier. L’agence nous indique avoir simplement procédé au transfert de votre dossier vers une agence située à proximité afin de pouvoir répondre à votre demande. Nous n'avons fait aucune erreur. Merci pour votre retour, bonne journée. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Serge M.
4 sept. 2026
Avis vérifiétres facile d acces personnel personnel tres competent
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