Avis pour PERPIGNAN Gare

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. L’agence nous informe qu’en raison d’une très forte affluence et d’un effectif réduit le jour de votre départ, la préparation du véhicule n’a malheureusement pas pu être réalisée dans les conditions habituelles de qualité, notamment concernant le nettoyage. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant la remise des clés via la borne, l’agence précise que cette prestation vous a été offerte, en complément de la remise déjà appliquée lors de votre réservation internet. Une assistance téléphonique vous a également été apportée au moment du retour afin de vous accompagner dans la procédure. Enfin, la remise des clés à un collaborateur présent sur place avait pour seul objectif de faciliter votre retour et vous éviter toute difficulté supplémentaire. Nous prenons néanmoins bonne note de votre retour, qui sera transmis à l’agence afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir vous apporter une réponse appropriée, nous vous remercions de bien vouloir nous fournir plus de détails sur votre expérience Votre retour est important pour nous et nous permettra d’améliorer la qualité de nos services. Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service compétent afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction et prenons en compte votre retour. La borne permet de récupérer un véhicule en dehors des horaires d’ouverture, sans présence en agence. Nous comprenons que son utilisation puisse être moins confortable en cas de fortes intempéries, indépendantes de notre volonté. Concernant l’état du véhicule, seuls les dommages constatés au départ ont été enregistrés. Après vérification, aucun nouveau dommage n’a été retenu au retour. L’inspection transmise reprend uniquement les éléments déjà signalés, et le dossier est clôturé sans facturation complémentaire. La facture vous a été envoyée par mail le jour même. Vos remarques ont été transmises à l’agence afin d’améliorer l’expérience client. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr