Evaluations clients Porto-Vecchio
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Agence de Porto Vecchio tres sympa. Voiture neuve. Faut juste la passer au lavage avant de la rendre !!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Prix et accueil top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C. *
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Je remercie l’équipe de rent a car porto vecchio pour leur sérieux et leur honnêteté. Je recommande cette agence sans aucun soucis à celui qui souhaite que sa location soit gérée avec sérieux et par des personnes sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID F. *
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très satisfait d'avoir trouver une location dans un contexte de pénurie de disponibilité en corse. Très faible prise en compte du risque Covid -19 : véhicule vraisemblablement non désinfecté entre chaque location à la vue de son triste état et non entretenu (pneus usés sous gonflés, absence de liquide lave glace et balais essuies glace HS, etc...) . De location d'épave low cost au prix cher
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Facilité d'accès, véhicule fourni rapidement et formalités retour très rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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super service, personnel très sympa...
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Aucun souci, une bonne voiture, une équipe efficace. Simple remarque : l'adresse indiquée sur la réservation ne correspond pas au lieu exact de l'agence de Porto Vecchio. Prix un peu élevé mais compréhensible au vue du lieu et de la demande.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Un excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Personnel très sympa, véhicule propre et récent
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Merci pour la réactivité et le service !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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Personnes très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Pas forcément en bien, très mal reçu. Mr n aime pas les touristes? Qu il change de métier....
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Excessivement cher pour des véhicules bas de gamme et anciens, avec des dysfonctionnements (pas de klaxon)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Concernant le véhicule, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule non égal à celui vendu sur internet. Même si il s’agit d’une catégorie choisie, nous nous attendions à un véhicule au moins similaire ce qui était loin d’être le cas. Personnel pas sympathique vis à vis de ce problème. Dommage pour le prix si élevé... même si nous sommes tout de même contente d’avoir pu trouver une voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Expérience très décevante dans cette agence de Porto Vecchio qui renvoit dès le premier contact une image archaîque et vieillissante. Pourtant nous avons payé cher notre location en raison de la pénurie des voitures en Corse en ce mois d'Août 2020 (480 Euros pour 4 jours!). Pour autant, le service et la considération du client n'étaient malheureusement pas au RDV. Notre interlocuteur de l'agence du port de Porto vecchio était fort désagréable et nous a manqué de respect, sous prétexte que nous avons rendu la voiture pas nettoyée (avec un peu de poussière) et cela seulement à l'avant, il s'est cru tout permis en nous jugeant et en sous-entendant que nous étions sales alors que je lui ai assuré que nous nous sommes arrêtés pour passer l'aspirateur sauf que nous n'avions malheureusement pas de monnaie et que nous avions peur que l'agence ferme à 18h tapante (ce qui est le cas!) avant que nous n'ayons pu restituer la voiture ! ce à quoi il nous a traité de tous les noms en disant "heureusement que vous ne l'avez loué que 4 jours, qu'est-ce que ça serait sinon?!" et il nous a facturé 40 Euros l'équivalent de 2 Euros d'aspirateur !… Quand je lui ai dit que j'allais remonter cela dans les réseaux sociaux il a répondu ironiquement qu'il en tremblait déjà ! Ce ne sont pas des méthodes, nous n'avons pas à subir le manque de savoir vivre et la mauvaise éducation du salarié Rent a Car de Portovecchio qui nous a clairement dit qu'en étant en vacances, nous sommes censés avoir plus de temps qu'eux (l'agence) pour nettoyer la voiture (pardon? votre métier c'est bien de louer des voitures et de veiller à bien les désinfecter surtout entre 2 locations en cette période de Covid non?), alors même qu'on avait accepté qu'il nous facturent ce service mais au juste prix cher Monsieur ! 40 Euros pour 2 Euros d'aspirateur c'est du vol et il nous l'a bien confirmé d'ailleurs... Nous sommes tout à fait prêt à payer pour ce service mais nous n'acceptons pas de nous faire traiter comme des moins que rien par un interlocuteur qui n'a aucune considération pour le client. ça aura été la première et la dernière fois chez Rent a Car !! Bon courage pour améliorer votre NPS (Net Promotor Scor = question ci-dessous sur l'intention de recommandation) avec des salariés aussi peu professionnels !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous faites part d?un manque de courtoisie de la part de nos collaborateurs lors de votre location. Au nom de Rent A Car, nous vous présentons nos excuses, sachez que nous ne tolérons aucune forme d'irrespect auprès de notre clientèle. Cette situation ne se reproduira plus. Nous comprenons votre mécontentement et vous assurons que cela n'illustre aucunement les pratiques dans notre réseau. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients et sommes toujours en recherche d'optimisation de l'expérience client. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Si vous avez déjà déposé une réclamation et qu'elle n'a pas reçu de réponse, nous relançons le service client. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons que nous aurons néanmoins le plaisir de vous accueillir prochainement dans une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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La voiture attendue avait disparue du site à Porto Vecchio mais ils nous en ont trouvé une autre, ce qui est mieux que rien. Celle-ci avait le retroviseur externe gauche volé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Je suis pleinement satisfait du service rendu. Cependant, le port du masque sanitaire n'était pas du tout respecté par la majorité des collaborateurs dans les locaux de l'agence de Porto-Vecchio (Corse), pourtant climatisés. Pour cette raison, je ne recourerai plus au services de votre entreprise et me tournerai vers vos concurrents.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Néanmoins, nous vous assurons que nous ne tolérons absolument aucun écart en termes d'hygiène, de gestes barrières et de nettoyage des véhicules. Des procédures ont été mises en place au début de l'épidémie, et nous attendons une application scrupuleuse de ces procédures de la part de nos agences. Nous vous remercions donc de nous avoir signalés ces manquements. Nous pouvons vous assurer que l'information sera remontée aux responsables. Au nom de toute la société, nous nous présentons nos excuses les plus sincères. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Se faire engueuler parce qu’il y’a du sable dans la voiture au retour de la location et que c’était à nous de le nettoyer est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Concernant le retour du véhicule, nous attendons en effet des clients que le véhicule soit rendu dans l'état de propreté dans lequel ils l'ont reçu. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service excellent, prix d'été excessif
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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On ne nous a pas informe que 80 Euros ont ete retenus pour le nettoyage de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. En revanche, nous constatons un manque d'informations de la part de l'agence, aussi nous avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquées à nos clients. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Nous avons payés notre voiture très cher alors qu’il y avait un problème de bruit très gênant et insécurisant au niveau de la direction avant droite.
Avis du , suite à une expérience du par GUY V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel disponible et efficace malgré la période difficile sur la Corse. Nous avons été très bien reçu et l'agence nous a trouver une voiture malgré la pénurie. Je les en remercie et recommande l'agence de Porto vecchio.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Meilleur rapport qualité/prix pour la période, nous avons bénéficier d’un surclassement suite à un problème avec le précédent loueur du véhicule qui nous était destiné, service client de l’agence RAS
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Stephane était vraiment très bien, quelqu’un de très compétents. La réception du véhicule ainsi que la restitution s’est parfaitement bien passé
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Nous reviendrons chez Rent Car à Porto vecchio
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Agenda Porto-Vecchio
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super sur tous
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Professionnels, agréables. Période un peu chère pendant la pénurie de voitures sur l ile, mais c était général pas spécifique à rentacar, et nous nous y sommes pris tard. Font de gros efforts pour dépanner alors que la Corse se fait à pied cette annee.
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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Rien à dire si ce n’est que le prix était quand même exorbitant par rapport à d’habitude. Pas le choix car c’était le seul endroit où l’on a pu louer une voiture. Pénurie de voiture de location en corse en juillet. 770€ pour 7 jours qui dit mieux? On ne paye pas ça pour 15 jrs habituellement. Mais bon....
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Je suis très content
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD A. *
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Bonne agence de location! Personnel disponible et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Prix doublés... voire triplés! Voiture sale ! Personnel autoritaire et pas sympa.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Rent a car de Porto vecchio est tres professionnelle. La voiture louée a été parfaitement contrôlée avant la remise des clés et ce n’est pas souvent le cas. Location rapide et restitution idem. A refaire Ps: on devrait mettre à dispo des salariés un système pour contrôler efficacement le niveau d’essence
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE E. *
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Bon tarif, surtout face a des concurrents qui n'affichent pas toujours clairement leurs conditions de location pour les cartes de crédit/débit.J'en ai fais l'experience la veille de mon départ en Corse, et heureusement tout c'est très bien passé avec Rent a Car à Porto Vecchio.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
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Avis affichés par ordre chronologique