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Résumé des avis
Chez Rentacar Albi, l’accueil revient souvent comme le point fort de l’expérience, avec des échanges jugés chaleureux, patients et très professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés et accompagnés, y compris dans des situations d’urgence ou pour un véhicule de remplacement.
Accueil et amabilité
"Très bien, réactif et super sympa"
"Très bon accueil"
"Accueil très satisfaisant ainsi que le service.?"
Expertise des équipes
"Accueil et prise en charge excellente"
"Conseils sur Albi très sérieux"
"Très bon accueil Très professionnel."
Réactivité
"Disponibilité et à l écoute du client"
"Merci pour la disponibilité du véhicule, la gentillesse et le bon accueil."
"Camion en très bon état. Réactive et arrangeante. Un peu cher par rapport aux autres services de location alentour mais la qualité de service y est."
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéSur l'agence d Albi, la gérante est toujours souriante, arrangeante et disponible.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Aurélie est très professionnelle, à l'écoute.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bonnes explications. Tout est parfaitement clair.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéPARFAIT SAUF BUREAU VETUSTE
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéSérieux, bon accueil, clarté des infos
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil..explications claires et du soutien en prime. Grandes valeurs humaines
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, personnel fort simpatique et rassurant
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, personnel à votre service
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, accueil très satisfaisant, voiture de qualité et de confort.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCette agence est vraiment top l’accueil y est excellent avec une vraie écoute et le véhicule parfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétent arrangeant et gentil
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéHoraires restrictifs pour la récupération du véhicule et une impression d’être pris de haut lors de l’état des lieux . A l’inverse , la dame qui était là lors de notre retour était très agréable ! Le véhicule été propre
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel aimable et professionnel.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès belle expérience
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès très bon contact avec une personne très compétente
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéBureau épouvantable. Indigne d’un loueur
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions pour votre signalement. Bien Cordialement, L'équipe Rent a Car.
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