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Résumé des avis
Chez Rentacar Albi, l’accueil revient souvent comme le point fort de l’expérience, avec des échanges jugés chaleureux, patients et très professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien renseignés et accompagnés, y compris dans des situations d’urgence ou pour un véhicule de remplacement.
Accueil et amabilité
"Très bien, réactif et super sympa"
"Très bon accueil"
"Accueil très satisfaisant ainsi que le service.?"
Expertise des équipes
"Accueil et prise en charge excellente"
"Conseils sur Albi très sérieux"
"Très bon accueil Très professionnel."
Réactivité
"Disponibilité et à l écoute du client"
"Merci pour la disponibilité du véhicule, la gentillesse et le bon accueil."
"Camion en très bon état. Réactive et arrangeante. Un peu cher par rapport aux autres services de location alentour mais la qualité de service y est."
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A. A.
25 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil du personnel, compréhensif à notre écoute.
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonne prise en charge
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A. A.
21 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et à l écoute
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil voiture nickel je recommande
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéDe très bons professionnels, notamment Aurélie...
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiésuper , excellent accueil et service
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéService excellent
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéRéception et service très agréable.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve affligeant cette société qui doit tout noter. Je vais faire 1 exception car j'ai été vraiment satisfaite.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil, conseil, professionnel.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil, service très efficace
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, réactivité, échanges cordiaux, véhicule impeccable.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéService chaleureux et accueillant
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A. A.
10 oct. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu par le parc automobile de l'agence Rent a Car d'Albi, qui à mon sens ne respecte pas la catégorie choisi sur le site internet. Ayant beaucoup de route à faire, sur le site internet je choisi un véhicule de la catégorie Confort - 3008, QASHQAI, RENEGADE OU SIMILAIRE et on me loue une DS3 (gabarit légèrement plus haut et plateforme de C3) pour faire 1000 kilomètres ... beaucoup trop petit pour faire de la route et surtout n'est pas adapté. On ne m'a pas laissé le choix, c'était le dernier véhicule et c'était ça ou rien .. Je ne suis pas non plus satisfait du retour qui m'a été fait suite à ma plainte et à mon retour d'expérience à l'agence. J'ai signalé que ce problème de catégorie me poussait à aller à la concurrence et on m'a répondu "ce n'est pas un problème, vous n'avez qu'à y aller" ). Vraiment dommage comme réponse, ce n'est pas très commerçant ..
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien avec avec les clients . Personnel très professionnel .
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiébla bla
Réponse de ALBI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéAucun
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