Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr à Bellegarde est appréciée pour son excellent accueil, son professionnalisme et sa réactivité, avec des prix compétitifs. Les clients soulignent une expérience fluide et satisfaisante, ainsi qu'une attention particulière portée à leurs besoins, même à des horaires tardifs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque www.rentacar.fr à Bellegarde est appréciée pour son excellent accueil, son professionnalisme et sa réactivité, avec des prix compétitifs. Les clients soulignent une expérience fluide et satisfaisante, ainsi qu'une attention particulière portée à leurs besoins, même à des horaires tardifs.
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Évaluations clients Bellegarde
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Tout a été très bien, comme souhaité.
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Excellent ! Personnel professionnel et à l’écoute
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Tout c’est très bien passé. Accueil et préparation de ma voiture jmpecsble
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Jamais déçu en ayant pris plusieurs fois des véhicules
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Nous avons été très bien reçu par la personne qui était en place ,très agréable et à notre écoute.
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Accueil sympathique et professionnel .Voiture propre et en bon état . Vous ne serez jamais déçu !
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Bonne expérience pour la seconde fois. L’état du camion reflète malheureusement l’état d’esprit de chacun (50.000km) mais ne change en rien son bon fonctionnement. Le personnel de l’agence est professionnel. Dommage qu’ils ne fassent pas de 30m3 comme d’autres concurrents !
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Très mauvaise expérience Procédure complètement abusive J’ai demandé quelle était la franchise et on m’a leurrée à croire que le la caution était une franchise… très malhonnête !!! La responsable Bellegarde ( Corinne) me facture une somme astronomique sans sourciller en m’avouant qu’il n’y avait jamais eu de franchise et encore moins d’offre de rachat de franchise. De plus, j’avais demandé une automatique et elle ne m’a pas prévenue. Finalement j’ai attendu deux heures pour avoir mon automatique. J’ai fait confiance et j’ai été leurrée. Elle ne s’est même pas excusée. Je demande à être remboursée car j’avais demandé quel était le montant de la franchise et elle m’avait répondu que c’était mille euros. Jamais elle ne m’a proposé un rachat de franchise, laquelle n’était qu’une caution !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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location
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Pas de problème pour la location
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Le personnel est très aimable et les voitures sont propres. Je recommande.
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Très bonne expérience client. Personnel courtois, rapide et efficace
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agence agréable
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Meilleure agence et service possible. Merci encore !
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La personne qui m'a reçu était polie et courtoise, par contre la seconde personne ne nous a pas dit bonjour, pas un sourire et blasé. Les bureaux sont vétustes et mal agencés. Pour le reste rien à redire
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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petit camion de 3m 60 poste de conduite agréable. inconvénient on ne voit pas les coins avant de l'espace de chargement du camion dans les rétros, ce qui est problématique avec les balcons et avant toit moins haut que le bord du camion dépassant sur la chaussé dans les villages. Pour remettre du gasoil, le toit des postes d’essence sont à 3 m 40, ou le poste pour les camions se fait à droite, et le tuyau n' est pas assez long. comme on ne voit pas les coins haut avant, c'est compliqué si je n'avais pas un permis poids lourd je crois que j'aurais accroché en haut Bonne journée à vous.
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Excellent
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Excellent
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Tout à été parfait
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A Bellegarde l'accueil est excellent. Question 8 Endomagé ? Oui mais très légèrement, acceptable. Niveau d'essence ? Oui suffisant, même si la jauge indiquait le plein, il manquait quelques litres le prédécesseur n'a pas du remplir à fond. Frais suplémentaires ? rien vu passer.
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Très professionnel
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Ras, la 2eme fois que je suis dépanné par cette agence
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Cher et accueil peu chaleureux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
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Aucun probleme
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J’ai effectué une location de voiture à la dernière minute chez RENTACAR à Bellegarde sur valserine et laissez-moi vous dire que la responsable est d’une gentillesse, d’une douceur d’un professionnalisme vraiment ! Le service irréprochable personne chaleureuse et arrangeante que demander de plus ! Nous lui souhaitons bcp de réussite car bcp ne sont plus aussi professionnel
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Prestation conforme à nos attentes
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Très bien
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Le véhicule était bien préparé et a donné toute satisfaction. Concernant l'accueil, nous avons apprécié la disponibilité, la réactivité et l'efficacité dans des circonstances tout à fait imprévues. Nous recommandons vivement cette agence.
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Bien
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Super Etablissement
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tres bien
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Nickel
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compétents et disponibles
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Prise en charge rapide. Véhicule prêt et pas d'attente ce qui est confortable. Bonne transmission des informations générales. Les horaires d'agence ont aussi bien répondu à mes attentes. Seul bémol, la qualité d'accueil malgré un service bien présent, manque la sourire et la convivialité. Merci tout de même pour cette prise en charge efficace.
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Tout est tres bien passé
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Excellent
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Bon accueil et disponibilité
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Très bonne prestation
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c'était parfait
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Toujours à l'écoute et réactif !
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Le véhicule était bien. Par contre une erreur de facturation a était comis, cela fait plusieurs mois que je réclame la régularisation de celle ci sans aucun résultat de leur part. On me fais tourner en rond, c'est un manque de professionnalisme.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande RENT a car Bellegarde
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Avec une jauge carburant indiquant le plein complet il manquait un peu plus de 3 l de carburant
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Seule agence a Bellegarde ! Mais tres bon service !
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Très bien sérieux sympathique et commerciale
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Souplesse appréciable et prix raisonnable.
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....
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Parfait. Accueillant et efficaces.
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très bonne prestation
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Tout s'est bien passé. Seul bémol : les personnes en charge font l'aller-retour entre le bureau situé rue de la gare et le dépôt de sorte que j'ai attendu 10/15 mn pour prendre le véhicule et le rendre.
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agence, personnel et voiture parfait. Par contre l'accès mais surtout la signalisation entre la gare TGV Saint-exupéry et l'agence sont très mauvais.
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Super la vendeuse tre gentil super enploiye
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Rapide, efficace, aimable, professionnelle.
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Bon accueil. Bon service. Personnels agréables .Prix correct .Véhicules bon état.
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Moyen
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil sympa. voiture en très bon état
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Je trouve inadmissible de facturer à 3 personnes différentes 30 € de frais pour mise à disposition du véhicule en dehors des horaires d'ouvertures. tout ça à cause de la SNCF et du retard de train. à un moment il faut savoir aussi être compréhensible .....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne accueil personne professionnelle et serviable ce qui est très appréciable de nos jours
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Excellent accueil à l’agence de bellegarde sur valserine.personnel compétent c’est la raison pour laquelle les notes seront très bonnes sur l’agence mais je ne recommanderai pas votre Sté pour la raison suivante: nous trouvons inacceptable d’avoir été obligés de ramener le véhicule à l’endroit où nous l’avions pris soit à 540 km de notre domicile Alors que le dépliant publicitaire démontre que le véhicule peut être remis où on veut!
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Top
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Tous cet bien passer
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Très professionnelles ,aimable ,très bien ..
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Efficace: juste en face de la gare. Disponible, rapide, de bon conseil et des places devant au retour. Voiture très sympa. C’était une Fiat Panda avec options. Je n’en demandais pas tant. Parfait, à refaire
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Loueur réactif et compétitif
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Prix compétitifs
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Très satisfaite, très bon accueil
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Très bien.
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Très bon accueil au bureau de bellegarde sur valserine
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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accueil agréable.Prix correct
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Les employés ont été très correctes mais je n’ai pas eu d’explication sur les options de la voiture ni sur la remise à 0 du compteur pour être sûr de ne pas dépasser mon nombre de klm
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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petite agence à la sortie de la gare. RAS.
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Très bonne expérience dans l’agence de Bellegarde après plusieurs locations.Les interlocuteurs sont efficaces, humains et savent s’adapter ! Tout cela avec des coûts attractifs !
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Véhicule parfaitement conforme aux attentes. Service impeccable.
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bon service .Acceuil agréable
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Parfait
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Location adaptée au besoin, disponibilité (horaires) et service souriant
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Service simple et efficace. Voiture chauffée à l'arrivée. Bon rapport qualité/prix.
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très satisfait
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Je recommande Rent A Car pour loué un véhicule
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J’ai réservé en ligne une voiture à l’agence rent-a-car de Bellegarde du 8 au 28 mars 2022. La réservation Internet ne mentionnant pas l’équipement pneus neige, j’ai demandé par téléphone à l’agence de me confirmer par écrit cette option, ce qu’elle avait fait verbalement. Après deux messages les 9 et 15 février l’agence ne m’avait toujours pas répondu par écrit. À une relance le 1/3, l’agence m’a répondu « toutes nos voitures sont équipées de pneus neige ». C’est un mensonge, et le véhicule que j’ai pris à l’agence le 8 mars était équipé de pneus ordinaires. Tout cela manque de sérieux et de professionnalisme.
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Agence très professionnelle
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Tout était impeccable.
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petit point d'amélioration : ne plus avoir l'étape de la caution et du pré payement au départ.
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Excellent accomapgnement client
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TOUT S'EST BIEN PASSE
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top agence comme il n'en n'existe plus...
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Très bon accueil et service professionnel
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qqq qqq qqq
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Accessible et simple, mais également raisonnable
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la voiture à 19 euros par jour est une citadine mais pour ce que nous en faisions c'était parfait. l'agence est au top.
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Bonne relations avec l'Agence
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juste un voyant allumé concernant la batterie des clés insuffisante.
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Très bien, véhicule récent, accueil agrébale. En revanche : - pas de rachat complet de franchise, 200 euros mini - quelque soit les assurances il faut laisser un dépôt de garantie de 1000 euros sur un véhicule de type Renault Clio. Pourquoi ? Je n'ai jamais vu ça dans les autres agences de location. La caution devrait s'élever maximum à la hauteur de la franchise.
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Très à l'écoute des besoins du client.
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J’ai eu la voiture choisie, en temps et en heures. Personnel très aimable. Grande confiance dans cette agence
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Parfait
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Très bon service
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Une équipe toujours au TOP
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Avis affichés par ordre chronologique