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Résumé des avis
La location à Bellegarde est appréciée pour son service professionnel, ses véhicules propres et en bon état, ainsi que l'écoute et la sympathie du personnel.
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéToujours aussi top Super accueil et ultra réactif
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéLe véhicule que j'ai loué faisait 5m3 au lieu des 7 à 9 m3 annoncés. Je m'étais rabattu sur celui-ci car le camion de 11-13m3 proposé sur le site n'était en fait pas disponible. J'ai du faire plus d'aller-retour que prévu, me prendre la tête à démonter des meubles qui du coup ne rentrait pas dans le camion et au final, je n'ai pas pu finir mon déménagement avant de devoir rendre le camion. En résumé : Site internet : 11-13 m3 Réelement disponible : 7-9 m3 Dismensions exactes 5 m3 Au téléphone, on m'a annoncé qu'il faisait 1m70 de haut alors qu'il n'en faisit que 1.5m Résultat : 4 jours de galère avec un véhicule trop petit et déménagement pas finit. Retour : bureau vide, une demi heure a attendre et on me demande d'avoir la gentillesse de ramener moi-même le véhicule à l'agence, car pas assez de personnel, alors que je l'avais laissé à la gare, comme on me l'avait bien demandé. Désolé, mais j'ai refusé. L'état des lieux du véhicule n'a donc même pas été fait.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBIEN
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéagence proche de la gare vraiment tres pratique
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et fiable
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTbtb
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été mal reçu en prenant le véhicule et en le rendant. J’attends encore de recevoir ma facture pour la restitution
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon service et véhicule impeccable. Le personnel est flexible. Je recommande.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, a l’écoute et réactif.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Aucun reproche à faire
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéAgence peu sérieuse, le véhicule loué très abîmé et un entretien qui laisse à désirer.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéPour moi, le service à été correct, et aussi avec un bon accueil par la personne au comptoir ( également très bien au téléphone). En revanche ! Problèmes avant depart excepté les rayures et autres qui ne gêne en rien l’utilisation du véhicule. Clignotant arrière gauche cassé et non fonctionnel. Problèmes constatés après départ : Freins arrières bruyant Pas de lave glace, réservoir vide (j’ai due en ajouter moi même) Clé de service allumée au tableau de bord Message niveau d’huile à réajuster Bruit de grésillement sur ligne échappement Il manque un suivi sérieux sur les véhicules, en tous cas sur celui-ci ça n’était pas sérieux. Problème de compétences? problème de volume pour les employés ? Problème d’organisation ? Au prix que l’on paye, le véhicule devrait quoi qu’il en soit être fonctionnel. Sinon je suis satisfait dans l’ensemble, je reviendrai en espérant ne pas avoir ce genre de soucis.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéBien situé à coté de la gare Personnel aimable et prévenant
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiépersonnel: Corine et carole extrêmement professionnelles. disponibles, proactives, a l'écoute des besoins . franchement cela fait vraiment plaisir d'avoir affaire a des personnes aussi pro. le prix ne fait pas tout et quand vous avez un tel service ... tout est dit
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPratique à côté de la gare
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéagence tres bien situee
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