Avis pour Cannes Mandelieu

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la qualité du véhicule et la durée de la procédure de location. L’état que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Un contrôle complet sera effectué sur ce véhicule afin de vérifier son bon fonctionnement et de s’assurer qu’il soit conforme à nos exigences de sécurité et de confort. Concernant les frais liés à la rayure, nous comprenons votre incompréhension, mais nous respectons scrupuleusement nos conditions, chaque dégât est à facturer dans le but de garantir un minimum de présentation à l'ensemble de notre flotte. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme précisé dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que ces formalités peuvent prendre jusqu’à 30 minutes. Nous nous efforçons de servir chaque client dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la prolongation, les relances ont été faites dans le cadre du suivi habituel des conditions contractuelles. Nous pensons qu’un malentendu a pu être à l’origine de votre ressenti. Le responsable d’agence reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr