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Résumé des avis
La location à NICE AEROPORT - St Laurent du Var se distingue par un personnel arrangeant et professionnel, un accueil chaleureux, et des véhicules récents et propres. Les avis soulignent une expérience satisfaisante avec un service efficace et une grande disponibilité de l'équipe.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéTrès déçu du service ! À l'aéroport il y a eu un problème de navette nous avons attendu au bord de la route pendant au moins 30 minutes, puis une fois arrivé à l'agence nous avons encore attendu plus d'une heure. Je n'ai pas eu le véhicule que j'ai demandé et j'avais demandé une assurance que l'on ne m'a pas mise. Nous avons attendu plus d'une heure en tout et pour tout ! L'enfer ! Nous avons reçu un véhicule dans un état catastrophique, une honte ! Pas d'excuses ni de compensation. Aucune organisation, la catastrophe.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Après vérification auprès de notre agence nous revenons vers vous. Pour tout ajout d'option au départ, il convient de régler le montant au comptoir, et au moment de signer le contrat, vous n'auriez pas signalé à notre agent le souhait de vouloir ajouter le Pack Sérénité. Il apparait que vous aviez réservé une catégorie économique, et c'est bien cette catégorie qui vous a été proposé par notre agence. Concernant la propreté du véhicule, en effet il n'était pas propre car ayant subit les pluies de sable du désert du Sahara toute la semaine par intermittence, il ne leur a pas été possible de nettoyé l'extérieur du véhicule, cependant l'intérieur était propre. Notre agence tiens à s'excuser pour le temps d'attente en agence. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que vous ne vous rendez pas compte du temps d'attente qu'il y avait, impossible a joindre au téléphone nous avons attendu très longtemps à l'aéroport et une fois à l'agence... Nous avions déjà beaucoup de retard et nous étions attendu.. Dans ce qu'à a quoi correspond mes PJ que j'ai souscrit ? Pourquoi est ce que l'on ne m'a pas donné ce que j'avais réservé ? Expliquez moi ? Dans tous les cas maintenant c'est fait ! Mais le service est vraiment lamentable et aucun geste commercial !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéThe opening hours were unacceptable,close at 6;30 when our flight arrived at 5:40 pm. lots of pressure to phone to collect us. We had booked for 7 people including the luggage. There was only room for 5 people with limited luggage. I had to make a second trip to the airport to collect the other two when we arrive. The petrol should have been full to full,When we collected the car there only enough petrol to cover 40 km.We had to rush early to drop the car as the closing times for lunch was 12-2 pm,not very convenient when we had to check in at 2 pm.The car was excellent for 5 people and the staff were very friendly and spoke English. We should get a refund as they did not provide the car we had booked via CarJet
Réponse de rentacar.fr
Hello,We acknowledge receipt of your message and inform you that we will question our agency on this subject.We will get back to you as soon as we have received feedback.Thank you for your patience and understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.fr
Hello, Our agency give us their feedback. Regarding opening hours, these are presented on our website when you book. The vehicle you received complies with the reserved category, a 5 2 places multispace. If this wasn't enough, maybe you should have ordered a biggger one. For gasoline we do not guarantee a full tank when you pick up, we ask our customers to drop off the car with an equivalent level of gasoline. When you took the vehicle, the tank was at 1/4, which allows more than 40km of autonomy. With these elements we cannot give you a positive response for a refund. We remain at your disposal for any questions or informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et efficace, facilite pour prise en main véhicule et retour
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéL'équipe du Rent a car de saint-laurent-du-Var est super ! A l'écoute, empathique, souriante.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéL équipe de saint laurent du var est tout simplement irréprochable. Sourire et disponibilité à chaque instant.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule loué sale (extérieur et intérieur), siège arrière rabattu et impossible à relever, attache plage arrière cassée, klaxon de mobylette (alors que c'est une sécurité sur une route de montagne). Le numéro appelé pour commander la navette à l'aéroport n'a jamais répondu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre sera valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation sur notre site. Nous espérons que ce geste vous agréera. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour...mais une remise de 10% à faire valoir sur une prochaine location n'est pas assez incitative pour moi. Bien cordialement, Alexandre Ribot
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite votre avis concernant le déroulement de votre location. Sachez que notre notre décision est ferme et définitive. Si vous souhaitez obtenir ce code promotionnel de 10% à valoir sur votre prochaine réservation et valable un an, nous vous invitons à nous répondre. Nous avons un code prêt à être utilisé. Nous restons en attente de votre retour. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéla location n'est pas a l'aeroport et cela n'est pas stipulé sur le bon voucher il faut donc téléphoner pour que l'on vienne vous chercher et prendre en compte le temps de retour accompagné a l'aéroport
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande cette agence compétente et qui répond aux attentes et besoins de leur clientèle. J'ai passé un excellent séjour sans problème et je remercie Rent a Car St Laurent du Var pour la qualité de leur service.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait par la réactivité et l'efficacité dont ont fait montre les agents de l'agence malgré leur faible effectif et un travail sous tension. La voiture louée (une petite essence) était parfaite pour l'environnement niçois et très peu gourmande en carburant. Le seul bémol ne relève pas de l'agence mais du site de réservation (BSP AUTO) qui avait indiqué que Rent a car se trouvait à l'aéroport alors qu'il se situe à quelques kilomètres (ce qui nécessite une récupération en voiture par un personnel de l'agence).
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéWe did not know how to find the location. We tried to telephone but could not get through and so had to take a taxi to find you. We booked through GotRentalcars.com and did not know how to pick up the car. Better communication on this would have helped enormously.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès utile, impeccable!
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBon et bon service. Personel tre's sympa
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et voiture propre
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéService de qualité personnel très accueillant
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un camion benne, la benne ne fonctionnait pas. Je me suis retrouvé à tout décharger à la main sous la pluie et il y avait un problème de frein. J'ai dû Mettre fin à ma location et rendre le véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la benne de votre camion loué ne fonctionnait pas correctement. Nous comprenons les inconvénients que cela a pu causer et nous sommes prêts à en discuter pour trouver une solution. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Je vais être remboursé du parti de se que j’ai payé pour la location du camion Envoyé depuis Yahoo Mail pour iPhone
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Après vérification auprès de notre agence, nous revenons vers vous. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre réservation. A titre de geste commercial, nous vous proposons un avoir d'un montant de 30 € à faire valoir lors de votre prochaine location. Nous espérons que ce geste vous agréera, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéToute l'équipe est très aimable et souriante. Je recommande merci
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéO atendimento somado ao bom preço e ao translado até ao aeroporto foi perfeito, muito obrigado!
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