Avis clients de Cannes Port

4.8 / 5

Calculé à partir de 103 avis obtenus sur les 12 derniers mois

308 avis depuis le 03/06/2020

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    CANNES PORT

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Informations Cannes Port

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    CANNES PORT
  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    06400 CANNES

  • Website

    https://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Cannes Port

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par NEMER M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, véhicule récent et bien entretenu

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

  • 5 / 5
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    Accueil cordial et professionnel.informations précises et completes

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 3 / 5
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    Quand nous sommes rentrés à l'agence s'il n'y avait personne il a fallu qu'on patiente 30 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr ![Logo Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png) ![Logo RentacarSC2024](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/5078d79312a3b6a41faedb2700eb0556e8de6d57.gif)

  • 5 / 5
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    Très très bien, je vais louer à nouveau

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Bon accueil véhicule propre. Tout était parfait. Merci a Jean Charles pour sa réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD F.

  • 4 / 5
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    A l’écoute et bonne communication en agence. Toutefois au préalable, suite à un échec de paiement en ligne sur le site internet, j’ai contacté la plateforme téléphonique pour effectuer le règlement, hélas j’ai dû payer 13€ de plus que le prix sur internet. L’opérateur aurait dû prendre en compte l’incident technique qu’il a confirmé pour paiement internet et aurait dû m’appliquer le tarif initial !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Une équipe hyper accueillante à l’écoute et disponible pour vous arranger. Merci beaucoup 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU G.

  • 5 / 5
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    En ce qui concerne la question relative au tarif : Ma réponse est moyenne car j'aurais aimé pouvoir bénéficier d'un tarif à la demi-journée. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    Super service !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *

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  • 5 / 5
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    Tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *

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  • 5 / 5
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    Équipe au top niveau réactivité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *

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  • 5 / 5
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    Le monsieur est très professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *

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  • 3 / 5
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    Regrettable que l’on ne puissent pas rendre le véhicule loué dans une autre agence que celle où l’on a signé le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Fantastique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *

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  • 3 / 5
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    Véhicule prévu à 9h00 ….recu a 10h00 ….

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE J. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI P. *

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  • 5 / 5
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    Le responsable de l'agence, Jean-Charles, est très gentiment venu me chercher car j'étais loin de l'agence où récupérer la voiture. Excellent service client ! Aussi, contrairement à des expériences précédentes avec d'autres loueurs à Cannes, cette fois-ci il n'y a pas eu de frais surprise, et le retour de la voiture s'est fait rapidement et sans problème. juste un petit commentaire constructif pour le site internet, ce serait pratique d'y avoir l'option de prolonger la location au lieu d'avoir à telephoner.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *

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  • 4 / 5
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    Heures d'ouverture non respectés (il y avait personne quand on a rapporté l'auto - malgré une attente de 9h à 9h40 du matin). L'auto remise était en parfait état : aucun dommage, plus propre (je l'avais nettoyée suite à la réception), il y avait plus d'essence qu'au départ. Par curiosité, deux jours avant la remise de l'auto, j'avais demandé le coût pour prolonger la location. On m'a facturé ce montant sur ma carte bancaire malgré le fait que je n'ai jamais prolongé mon contrat. C'était IMPOSSIBLE rejoindre quelqu'un au téléphone ou par courriel (pas de réponses à mes questions, demandes de confirmation, corrections sur la surcharge sur ma carte). Vous avez beaucoup de travail à faire sur les communications avec les clients (accessibilité de service). J'avais pris le service 24/7; si j'en avais eu besoin, je doute fortement que vous auriez livré le service vendu. Autrement, l'employé qui m'a remis l'auto au début était poli et correct.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *

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  • 5 / 5
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    Le jeune à l’accueil est top et pro !

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire de l'accueil l'amabilité, j'ai eu location de loué deux fois dans deux agences différentes de Cannes et je continuerai si besoin. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *

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  • 5 / 5
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    Nous avons bénéficié d'un accueil dévoué et chaleureux à l'agence Rent a car du Square Mistral à Cannes. Un grand merci au gérant de cet établissement

    Avis du , suite à une expérience du par GUY N. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je recommande cette agence où le personnel est très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *

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  • 5 / 5
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    Acceuillant Pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *

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  • 5 / 5
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    Véhicule très agréable et personnel professionnel et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN T. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience avec une équipe soucieuse de trouver une solution pratique et professionnelle aux problèmes rencontrés par le client. Un grand merci à l'équipe Rent à Car de Cannes Laugier pour leur aide.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *

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  • 5 / 5
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    check in et check off tre professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *

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  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *

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  • 3 / 5
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    Problème de batterie sur la voiture. Impossible de redémarrer 2 fois cause batterie. Renault Twingo

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE T. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Le representant qui nous a recu a ete tres sympatique mais nous avons ete decus de ne pas pouvoir recevoir une carte routiere et aussi decus du prix eleve pour la journee.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *

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  • 4 / 5
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    Ce fut un plaisir de bénéficier d'un véhicule de courtoisie par l'agence Fanny a Car. Très professionnel et cordial.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE F. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel et performant. A l’ecoute des clients et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *

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  • 5 / 5
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    Sont super

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *

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  • 5 / 5
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    Pro, rapide et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S. *

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  • 5 / 5
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    tout parfait l'accueil; la voiture etc...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *

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  • 4 / 5
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    Écoute et prise en considération des besoins du Client

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *

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  • 5 / 5
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    Très grand merci à Cindy qui a été au Top !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil et service de la part de l'agent de location. Véhicule très petit et assez abimé, mais agréable à conduire.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *

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  • 3 / 5
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    Agence fermée le mardi et retour obligatoire le dimanche avant 17h30

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5
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    Les voitures devrait avoir le plein de carburant automatiquement 😞

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE J. *

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  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *

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  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait et très professionnel je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *

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  • 4 / 5
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    La location du véhicule était parfaite cependant le véhicule consommé énormément ceci était le seul hic concernant la location prévu par mon assurance suite à un sinistre sur mon véhicule

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne agence. Il aurait était plus simple d'avoir le plein et de rendre le véhicule avec le plein.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

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  • 1 / 5
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    Très stressant beaucoup d’appels de la Gence pour la restitution de véhicules avec des précisions incohérentes. J’ai pourtant loué une location officielle, on dirait que j’étais obligé de répondre à leur demande.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Rent a car est une excellente entreprise de location, les personnels dans les agences sont accueillants, très professionnels, et attentifs à la satisfaction des clients, les véhicules loués sont en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et tarifs correct

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *

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  • 5 / 5
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    Serieux, professionnels, efficaces. Pas de surprise

    Avis du , suite à une expérience du par JULES V. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service par l’agence rent a car de Cannes avenue Laugier

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *

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  • 5 / 5
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    Bonne prestation. Prix compétitif. Véhicule toutefois déjà usagé.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *

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    Bon accueil et service satisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *

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  • 5 / 5
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    Au top, courtois, à l'écoute, souriantes... explique bien au client les démarches...

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

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  • 5 / 5
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    Agence proche du domicile. Pré-enregistrement facile par Internet. Aucun pb.

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 1 / 5
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    !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE S. *

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  • 5 / 5
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    Une fille très sympathique et qui connaissent son travail parfaitement.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et service client impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *

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    Tres bon accueil, tres bonnes explications, personnel tres aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *

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  • 5 / 5
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    Very positive experience. Professional and friendly staff. Competitive price for rent, nice car. Thanks!

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

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  • 5 / 5
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    Merci à Alexis pour son professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *

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  • 5 / 5
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    Great staff and excellent service from Alexis and Jordan

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, disponibilité et écoute du client au moment du retrait et du retour du véhicule. Recherche de la meilleure solution au prix le plus juste et tout ça à la dernière minute un samedi soir d été. Fermé le dimanche, seul petit bémol.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *

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  • 5 / 5
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    Vraiment un personnel SUPER!!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *

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  • 5 / 5
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    Pas de commentaires supplémentaires

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *

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  • 5 / 5
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    Un loueur aux outils modernes avec signature du contrat électronique, documents et inspection du véhicule sur smartphone ultra rapide.... Bref c'est efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5
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    Trop cher

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5
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    Véhicule en parfait état, personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

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    Service accueillant, efficace. Au niveau voiture, rien à dire. Très bon rapport qualité-pris

    Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE J. *

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  • 2 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficace et professionnel Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *

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    le personnel est tout simplement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *

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  • 5 / 5
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    bien experience

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *

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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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    Véhicule conforme à mes besoins. Personnel très competent et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *

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    Parfait en tout point. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE G. *

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    Excellent service courteous and professional

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *

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    Très sympas

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *

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    Alexis est un homme très sympathique et poli. c’est amusant d’échanger avec quelqu’un qui aime son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J. *

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    TOUT A ETE PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *

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    Tres satisfait prise en charge rapide après la panne de mon véhicule merci

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

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    Parfait ! Très bon accueil et de très bon conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND O. *

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    accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *

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    Helpful and friendly

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *

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    Acceuil agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE H. *

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    AIMABLE

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *

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    la voiture que nous avons loué sentait trop la fumée de cigarette par ailleurs, il n'y avait plus d'eau dans le lave glace

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Simple et rapide accueil au top

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *

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    I got a great price online and Alexis was very pleasant and courteous in dealing with me. Thanks Alexis for a great customer experience!

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *

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    Très bon accueil et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *

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    Reception d’un véhicule propre intérieur et extérieur avec le plein d’essence c’est appréciable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *

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    Superbe accueil mais véhicule de catégorie inférieure

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *

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Avis affichés par ordre chronologique