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Résumé des avis
Chez Rentacar Brignoles, l’expérience rapportée est surtout celle d’une location simple et rapide, avec un accueil jugé sympathique et professionnel. Les clients décrivent une prise en charge efficace, des explications claires et une restitution qui se fait sans difficulté.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et explications claires."
"Accueil sympathique et professionnel merci beaucoup je recommande Rent A Car."
"Équipe sympathique et efficace"
Expertise des équipes
"Personne très professionnelle"
"Très bon accueil, employé professionnel."
"Très bon accueil, prise en charge rapide. Personnel compètent."
Réactivité
"Rapidité et efficacité avec amabilité comme j'aime"
"Bonne expérience, personnel sympathique, véhicule en bon état. J'aurais seulement aimé être informé des horaires d'ouverture et de fermeture du…"
Bonne expérience, personnel sympathique, véhicule en bon état. J'aurais seulement aimé être informé des horaires d'ouverture et de fermeture du samedi, ce qui m'aurait évité d'attendre 4 heures devant la porte pour rendre le véhicule.
"Personnel tres compétent et trés agréable."
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéCamion dans un état de délabrement avancé... C'est dommage car le personnel est agréable.
Réponse de BRIGNOLES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et personne très professionnelle
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait ras
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTop
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire, très bien reçu tout était parfait
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très gentil
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ,
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAprès restitution du véhicule j'ai reçu un mail avec comme objet "Votre état des lieux retour RENT A CAR à signer". Cela m'a fortement perturbé parce que la mention "à signer" m'a fait penser que mon dossier n'était pas clôturé et que tous les petits dégâts repris allaient m'être facturés. Et il y en avait beaucoup, vu que le véhicule était ancien et avait donc plusieurs griffures, petits coups, et autres pocs. Dans un premier temps cela m'a poussé à me dire que je ne louerais plus jamais chez Rent a Car si ils avaient pour coutume de courir après leurs clients après restitution du véhicule pour des dégâts qu’ils n’ont pas causés. Finalement je suis retourné à l'agence pour avoir une explication. Là on m'a dit que le dossier était bel et bien clôturé et qu'il fallait surtout tenir compte de la mention "aucune remarque" à droite de chacun des défauts. Mais la personne a dû insister pour apaiser mes craintes, parce que l’interprétation du document et de la procédure n'était pas si évident que ça pour moi. Bref, beaucoup de perte de temps et de stress, juste à cause d'un mail pas vraiment nécessaire et surtout mal intitulé.
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