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Résumé des avis
L'agence de Draguignan offre une prestation excellente, un personnel accueillant et des véhicules propres, correspondant aux attentes des clients.
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel très courtois. Merci.
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéAgence très compétente. Accueil très agréable. Dépannage parfait
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil super par la patronne, très aimable qualité de service rapide et très bonne voiture de prêt.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéService excellent et très correct. Merci RENTaCAR.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale et essuie-glaces défectueux
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil non souriant par la gérante dans un premier temps, cela m’a refroidie. Puis dans un second temps impossible de prolonger la location sans venir signer un contrat, aucune solution trouvée pour arranger un personnel hospitalier de garde à l’hôpital.. J’ai été très déçue et embêtée Points positifs : aucun probleme avec la voiture et tarifs corrects
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude très bien un bon accueil, dommage que la personne soie toute seul dans certaines situations entre les départs et les arrivées pas évident
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Déçu 45 min pour prendre le véhicule,le personnel arrive en retard alors que j avais précisé que je devais prendre l avion a la réservation. J avais tout fait préparer en avance la caution les papiers.... La jeune a l accueil me redemande une caution donc n'a pas regardé le dossier encore 2 min de perdu . Sans parler de l échange par mail en amont d ailleurs on ne sait pas avec qui on parle ils n ont plus de signatures personnalisé. Ce qui ne change pas c est le véhicule sale que la demoiselle n à pas voulu écrire. C est bien dommage car sur mes autres passages j avais eut une jeune blonde souriante et compétente .( Novembre, décembre et janvier dernier)et un Mr Stéphane. A part l agence qui c est agrandit c est le seul point positif.. Merci Mr Vidal Groupe Guisnel
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéZéro pour le stationnement…!
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLe véhicule réservé de 20 m3 avec hayon n était pas disponible comme prévu le samedi matin . Je n ai pas entendu l appel de l agence la veille au soir qui me demander simplement de les rappeler. Donc mauvaise surprise lorsque je suis venue récupérer un 20m3 et que seul un 10m3 était disponible J ai du effectuer mon déménagement avec un véhicule de 10m3 soit sur 2 trajets et deux jours. J ai doublé mon budget essence et péage et j ai du payer les 2 personnes qui m ont aidé sur 2 jours (samedi et dimanche) au lieu d une seule journée. Je remercie la personne de l accueil qui m a offert les Km supplémentaires et la possibilité de rendre le véhicule le lundi matin au lieu du samedi soir mais mon budget essence péage et main d œuvre est passé de 300 à 600 euros c est lamentable et me cela me met en difficulté financière
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéMontant excessif pour avoir déposer le véhicule avec 10mn de retard. Quatre vingt deux euros. Premier véhicule j'ai dû rapporter , la révision n'avait pas été faite. Aucun dédommagement. J'ai pris le véhicule avec deux jours de retard , même si c'est l'assurance qui prend en charge les frais, l'agence est gagnante. Le véhicule est plus petit que celui que j'espérais. Pas commerçant pour 2 sous.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très commercial et très agréable
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Voiture propre et qui fonctionne bien.
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