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Résumé des avis
L'agence de Draguignan offre une prestation excellente, un personnel accueillant et des véhicules propres, correspondant aux attentes des clients.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéCompétent, réactif, professionnel, aimable, rien à dire, très bien reçu et accompagné.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéserieu
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétout est dit pas de souci
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil,pondéré par un temps d'attente dû au manque de personnel.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès belle agence, accueil chaleureux, seul défaut sont les véhicules qui ne sont pas entretenu correctement.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre accueil ! Très bonne équipe !! Location bien passée (tout petit bémol pour l'aspirateur dans la cabine mais c'est dur d'être partout en même temps...surtout un lundi matin)
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiésatisfait dans un esprit sympa
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéDésolé,La voiture très sale plein des poussière. Jamais vue une voiture de location comme ça
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéLe professionnalisme et l'amabilité des personnes Je suis satisfaite
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéPratique et proche
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéÉtat du véhicule déplorable voir dangereux ! Voyant de direction qui s’allume en rouge et volant qui tremble ! Rétroviseurs et feux arrières qui tiennent avec du scotch ! Etc…
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLe véhicule était très clairement défectueux. Une mauvaise tenue de route, le véhicule « tiré « à gauche, mauvais freinage. Très sale à l’intérieur et dans un état pitoyable à l’extérieur ! Très mauvaise expérience !!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLocation d'un véhicule utilitaire, le véhicule récupéré était extrêmement sale intérieur extérieur. Il n'y avait même pas de lave-glace pour nettoyer le pare-brise j'ai dû en acheter pour remplir le bocal. Pour plus de tranquillité on m'a proposé un pack sérénité que j'ai accepté, résultats après une heure sur l'autoroute et comportement du véhicule douteux je me suis arrêté dans une station pour constater que les pneus avant avait 2 barres de pression pour une donnée constructeur à 3,5 et 1 bar à l'arrière pour une donnée constructeur de 4,3 !!! Ce véhicule n'avait pas été contrôlé depuis longtemps. Alors avant proposer un packs sérénité commencer par vérifier le véhicule histoire d'être en sécurité. Il s'agit là d'un gros manquement professionnel qui pourrait avoir des conséquences graves. Lamentable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrés bon rapport qualité prix ! Rapide, efficace et pas cher...
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai réservé sur BSP auto car les options étaient plus intéressantes que sur le site Rent a Car. J'ai réservé 1 mois à l'avance pour une prise véhicule le samedi 30 septembre a 16h au point service de la gare TGV des Arcs Draguignan. Arrivée le samedi 30 septembre a la gare, personne sur place. J'ai appelé l'agence de Draguignan qui n'était pas au courant de ma location et que l'agent allait venir me chercher à la gare pour récupérer le véhicule a l'agence de Draguignan (ce qui est précisé nul part ). La personne est arrivée 1h plus tard pour nous emmener a Draguignan a 20min . Arrivé a l'agence , pas de véhicule disponible. On m'en a mis un a disposition qui Venait juste de revenir , donc sale, pas de lave vitre... nous avons perdu 2h sur notre journée pour la prise du véhicule. Pour le retour, j'avais choisi de ramener le véhicule à 9h au même point service de la gare des Arcs TGV Draguignan pour prendre mon train a 9h10. L'agent qui m'a mis à disposition le véhicule m'a dit qu'il fallait le ramener à Draguignan a l'agence principale a 9h pour ensuite être déposé au point service des Arcs Draguignan TGV et que si je souhaitais ramener la voiture avant pour ne pas louper mon train , ça serait un supplément de 83€ en dehors des heures d'ouverture. Ce qui est aberrant car ma réservations était bien précisée au "point service les Arcs Draguignan TGV". On a trouvé une entente avec la responsable d'agence de se retrouver au point service les Arcs Draguignan TGV a 8h50 le samedi 7 octobre matin pour la restitution. J'ai attendu jusqu'à 9h05 , lançant la voiture devant la gare avec la clef cachée et j'ai couru pour ne pas louper mon train. J'ai réussi à avoir l'agence par téléphone une fois parti qui m'a dit qu'elle avait eu un contre temps pour le rendez vous de 8h50.... Donc pour cette agence avec le Point service a la gare TGV des arcs Draguignan, un gros manque de sérieux, de professionnalisme et de communication en interne et vis a vis des clients.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéProperty la voiture
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide, accueil souriant, voiture récente propre . Merci.
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