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Résumé des avis
À Dunkerque, le service est très apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la simplicité et l'efficacité de la location, avec des voitures en excellent état. Les utilisateurs recommandent vivement ce loueur, mentionnant une expérience positive et des équipements de qualité.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiépersonnes accueillantes, à l'enlèvement et à la restitution. Bon conseillé.Bon commercial aussi. je recommanderai votre entreprise mais principalement votre agence de Dunkerque .
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Absolument parfait
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéRapidité,réactivité !
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéUn grand merci a vous
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon acceuil, le personnel est disponible et arrangeant si le contrat doit être prolongé.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Merci
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A. A.
27 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne équipe très claire dans les explications
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéService impeccable, amabilité au rendez-vous, personnel très à l’écoute. Le client n’est pas qu’un numéro !
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéMon assurance a loué un véhicule chez RENT a car car mon véhicule est actuellement en panne Le véhicule est quasiment loué depuis un mois avec des contrats renouvelable tout les 10 jours En date du 12 mars le contrat arrivant à son terme on m’a appeller pour me demander de restituer le véhicule car il était loué pour un client Je leur ait dit bein je ne comprend pas la voiture elle est loué pour moi ?? Vous allez recevoir comme d’habitude la confirmation de l’assurance pour prolonger le contrat On m’a dit non non vous venez nous rendre le véhicule !!!!! Je leur ait dit ok mais vous avez une autre voiture pour moi On m’a dit non pas de voiture de dispo Donc j’ai rendu la voiture et on m’a laisser comme ça comme sans voiture Merci RENT A CAR
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous informer que nos agences reçoivent les demandes des assurances sur lesquelles il est noté les dates de prise en charge de ces dernières. Dans le cas où celles-ci ne communique pas l'information sur le fait que la location est susceptible d'être prolongée, le véhicule ne peut être bloqué et par conséquent être reloué. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
14 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien le commercial est très sympathique
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéLa dame à l’agence de Dunkerque est exceptionnelle
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéUn véhicule au Top ( Yaris Cross ) une location propre extérieur intérieur .
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéPetite agence sympa sur le dunkerquois Cependant je connais très bien le réseau pour avoir loué très très souvent des véhicules dans d’autres agence en France Après tout c’est bien passé cependant je trouve que le personnel qui est sur place est un peu froid, l’accueil on a le droit au strict minimum, de plus une des personnes qui travail là bas ramène son chien avec elle et l’odeur dans les locaux est très désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéService au top personnel sympathique
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéServices au top
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès content
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel , agréable, a l'écoute, je recommande , les prix sont correct et les vehicules quasi neuf
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéSuper, rien à redire. Accueil, disponibilité et voiture parfait
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