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Résumé des avis
L'établissement à Saint Germain en Laye offre un service de location efficace avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients apprécient le professionnalisme et la convivialité de l'équipe.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifié...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non au sujet de la location. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation, efficace et disponible Accueil chaleureux
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute. La voiture (citadine) était très bien et facile à appréhender. Le seul bémol est la localisation de l'agence, Saint Germain des Prés. Le stationnement est difficile. Petite précision: J'ai dû faire appel à Rent a Car, suite à un accident de la route. Je n'ai rien payé, mon assistance a tout pris en charge. Donc je ne connais pas vos prix. Sinon, un petit rafraichissement de l'agence serait le bienvenu. Cela fait un peu vieillot mais c'est propre, et c'est le principal.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLorsqu’on loue une voiture pour 24h à 16h et que l’agence vient nous harceler à domicile a 9h du matin on sonnant comme des sauvages à la porte on se demande où est passé la notion de client et de service. Ça nous interroge sur le fait de louer des voiture chez Rent à car . En plus ceci pour louer à quelqu’un d’autre donc 2 locations sur la même voiture en moins de 24h. Bref très déçu de la prestation . Seul le prix était intéressant mais à quel prix
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien, véhicule tout neuf
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien agence St Germain en.laye excellent accueil
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéJ ai été très satisfaite
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation clientèle
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai réservé pour le week-end un véhicule de catégorie confort (3008, Qashqai, Renegade ou similaire). A l’agence la dame nous conduit à notre véhicule et là, surprise… elle nous présente une kia rio (considérée par la marque comme une citadine !). Je lui fais part de mon étonnement et après quelques minutes de discussions surréalistes la dame repart chercher les clés d’un nouveau véhicule. Après 15 minutes d’attente, elle revient avec une Seat Léone !!! Elle nous dit alors que c’est la bonne catégorie et que de toute façon elle n’a plus que ça… Je commence à hausser le ton, et lui rappelle que j’ai louer un véhicule de type renegade et que je ne comprends pourquoi elle ne me donne pas celui garé dans la rue. Droit dans les yeux la dame m’affirme que ce véhicule est déjà loué et surtout qu’il est de catégorie supérieure. Ni une, ni deux, je me connecte à leur site sur mon mobile et lui montre ce qu’elle savait déjà évidemment. Et là, comme par magie, le Renegade n’est plus loué, rentre dans la bonne catégorie… la dame repart chercher les clés et finit enfin par me donner le véhicule. Je trouve absolument hallucinant que ce loueur de véhicule qui a pignon sur rue se permette une si étonnante tentative d’escroquerie… 2 fois de suite, sur la même personne, en l’espace de 30 minutes ! Résultat des courses, j’ai perdu presque 2h à attendre dans la rue que ce loueur recouvre la raison et me donne ce que j’avais payé !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéje ne peux rien dire sur les tarifs car c'est mon assurance qui les connait, mais pas moi par contre je peux dire que la voiture était très bien.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil ras
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTout etait parfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Service sympa. mais il faut clarifier ce qu'est le pack sécurité et mieux afficher le niveau des franchises (à la réservation sur internet)
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A. A.
13 oct. 2021
Avis vérifiéPeu mieux faire
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRentacar débite la caution à la prise en charge du véhicule. Rentacar supprime sans les lire les messages envoyés à service-clientele@rentacar.fr
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Une réponse vous a été envoyée le 28/09 à la suite de votre mail datant du même jour. Les messages n'ont ainsi pas été supprimés. N'hésitez pas à nous recontacter ou répondre au mail si vous souhaitez effectuer une réclamation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne à l'accueil a été très désagréable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéL’accueil est un peu sec!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence.
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