Résumé des avis
SAINT GERMAIN EN LAYE chez Rentacar rassure par un accueil simple, rapide et professionnel. Les clients évoquent une prise en charge fluide, une réservation facile et des véhicules remis propres et disponibles à l’heure.
Accueil et amabilité
"Tres professionnel, souriant et sympathique. Le véhicule est tres propre et neuf."
"L accueil parfait et rassurant"
"Accueil sympathique. Très bon véhicule, propre."
Expertise des équipes
"Notre conseiller est très professionnel"
"Excellent rapport qualité prix et accueil et service parfaits."
"Service simple et efficace, grande adaptabilité et souplesse de l'agent. Très bonne expérience."
Réactivité
"Bon accueil. Et service rapide. Véhicule propre."
"Voiture disponible de suite. Très bon accueil"
"Personnel disponible, voitures correctes, pris raisonnables tout y est pour une bonne expérience"
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéVéhicule sale.....et plein a moitié donc difficile de remettre l'identique...l'entreprise y gagne surement....
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous informez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous nous avez indiqué également que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéBien Personnel professionnel et agréable Mais Véhicules pas propres
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéMerci pour l'attention apportée au client. Très bon contact humain Tous mes problèmes ont été résolus au dela de mes attentes
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéConstat réalisé sur deux véhicules qui n'étaient pas le bon Temps d'attente lors du retour trop long
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil très pro et sympathique.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et l'accueil est super
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéUn jeune homme professionnel.. et avec le sourire
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéVéhicule sale, une fois la réclamation faite et la demande à ce qu’on me donne un véhicule propre, la personne tenant l’agence ce jour ( Isaac), a pris sur son temps de pause dej’ pour nettoyer un véhicule et qu’il soit irréprochable. Entreprise qui n’a pas l’air d’avoir le personnel suffisant, et donc pas le nécessaire faire pour les clients, une personne ne peut pas faire le travail de 3 ou 4 personnes.
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Prise en charge et restitution rapides et efficaces. A recommander
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRSA
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéConcernée par la situation d'avoir a charge une enfant en situation de handicap, se retrouver en panne et de plus sans véhicule adapté PMR. Il serait respectueux et agréable de pouvoir mettre a disposition des véhicules adaptés a toutes situation. Nous nous sommes retrouvées dans une situation très compliquée et difficile, qui a bien pointer notre quotidien difficile.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBon accueil de l’équipe Rent a Car à St-Germain en Laye. Tarif attractif (hormis l’assurance complémentaire !)
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéLe modèle ne correspondait pas à ma réservation (berline) mais l'agent était très serviable et sympathique
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéTrès bon service!
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéSuper service, voiture impeccable !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL ET MONSIEUR PREND BIEN SOIN DE SES CLIENTS
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix, personnel aimable et professionnel. Le véhicule était sale et le réservoir à moitié plein mais cela n'est pas un problème ; je suis arrivé 20 minutes avant la fermeture, il me fallait une voiture immédiatement et il n'en restait que peu. Le personnel en était désolé et a tout soigneusement noté. J'ai souligné le fait que cela me convenait tres bien. D'habitude je vais chez Six, je reviendrai chez vous :) Cordialement
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéIsaac est très compétant
Avis affichés par ordre chronologique