Avis clients de Saint Germain En Laye

Evaluations clients Saint Germain En Laye

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  Pas de place de parking pour rendre la voiture. Salariée seule à l'agence donc agence fermée lorsqu'il faut garer la voiture.

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par JOSÉPHINE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner, sachez que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de nos agences afin de pouvoir permettre à nos clients de stationner plus facilement. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  JE NE TROUVE PAS CETTE AGENCE SERIEUSE; VEICULE RENDU, TOUT VA BIEN 3H APRES ILS M'ENVOYENT UNE FACTURE AVEC DES FRAIS DE NETTOYAGE! LA PERSONNE QUI A RECEPTIONNE LE VEICULE N'A PAS VU DANS QUEL ETAT IL ETAIT?

  Avis du 13/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par JOSÉPHINE V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Joséphine V

  

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  Je ne trouve pas normal, qu'au moment ou j'ai rendu le veicule on ne ma rien dit et ensuite on me preleve 3h apres sans mon autorisation. Je pense ne plus louer chez vous et je vous en ferai de la pub dans ce sens la. C'est pas correct ce que vous avez fait!

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  Arnaque Me fait payer 30 euros un aspirateur pour 1 tapis Me fait passer une audi a4 pour la meme catégorie qu'une bmw serie 1 Pas aimable Voiture donnée donnée toute sale. Jai du m'arrêter pour nettoyer les vitres car dangereux Bref nul nul nul

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par PIERRE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes, du fait, que l’état de propreté du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons qu'avec l'ensemble de ces éléments vous changerez d'avis sur votre expérience client et que nous pourrons vous compter de nouveau parmi notre clientèle. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’agence Rent-A-Car de Saint Germain en Laye, située en centre ville, est accueillante et le véhicule loué est neuf et bien entretenu.

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par ZOÉ A. *

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  L'accueil est top, la secrétaire-vendeuse est rapide, efficace, charmante et très pro. La boutique a été difficile à trouver.... Il faudrait améliorer la visibilité de l'enseigne.

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par ADRIEN R. *

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  service de qualité a la disposition du client

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par ANOUK B. *

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  Situation centre ville de l’agence très pratique

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par ALEXANDRIE B. *

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  Le gros plus: l’accueil, plutôt sympathique. Les moins: tout le reste. La mise à disposition du véhicule est bien trop longue, ce dernier est garé en extérieur à 5mn en voiture (la personne de l’accueil vous y accompagne, il faut donc croiser les doigts pour qu’il n’y ait personne devant vous). Le véhicule est signalé avec de nouveaux défauts (forcément il est garé dans la rue...) et est plutôt sale. A la restitution, 30€ pour quelques saletés sur le sol (il n’y a même pas de tapis dans le véhicule). Alors on m’a proposé d’aller passer un coup d’aspirateur pour éviter de les payer (et à leur décharge c’est écrit en clair dans le bureau). Mais honnêtement, qui a le temp de passer la voiture au lavage avant restitution? Tout ceci n’existe chez aucun autre loueur dans le monde (le loue des voitures partout sur la planète depuis 25 ans). Prestataire imposé par mon assurance suite à une panne de ma voiture. Dernière fois pour ma part, je prendrai le RER la prochaine fois pour aller chez un vrai loueur à la Défense ou à Paris.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par ARTHUR L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tableau de bord du véhicule (Twingo) indiquant une réparation a effectuer. Enfoncement peu visible sur l'aile arrière droite et véhicule sale à cause des conditions climatiques du jour... Stationnement compliqué autour de l'agence.

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 16/01/2020 par DAVID B. *

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  Très bon accueil. Merci

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par MARTIN M. *

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  Cher

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 09/01/2020 par PAULINE C. *

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  Agence centrale en ville

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par MADELEINE J. *

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  Hôtesse désagréable. Voiture non adaptée et différente de la réservation. Besoin de raler fortement pour être écouté. Sur facturation de frais nettoyage pour une voiture propre !

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par CHARLOTTE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Si vous avez l'opportunité de restituer le véhicule au même endroit que vous l'avez loué, RENTACAR est fait pour vous. Excellent accueil, amabilité, rapidité, fiabilité sont au rendez vous, pour un prix très correct.

  Avis du 28/12/2019, suite à une expérience du 02/11/2019 par PAUL F. *

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  Merci pour le service et la disponibilité de vos services.

  Avis du 27/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par WILLIAM T. *

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  Correct mais l’on aimerait disposer d’une copie de l’état des lieux à la restitution

  Avis du 26/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par COLETTE P. *

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  Mauvaise prise en charge et mauvais accueil

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 11/12/2019 par BENOÎT L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  efficace et compétent

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par ÉLISABETH L. *

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  super

  Avis du 22/12/2019, suite à une expérience du 07/12/2019 par AGATHE G. *

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  Très bon accueil, commerciale hyper gentille et agréable

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 07/12/2019 par MATHILDE C. *

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  Le service est bon mais le prix est beaucoup trop cher : 220 euros pour une location d’un utilitaire une journée (134 euros de location + un pack franchise à 90 euros + essence).

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 07/12/2019 par CLAUDE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction envoyé par Avis Vérifiés ainsi que pour votre note et vos remarques qui nous permettrons de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Claude L

  

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  Il n'y a pas de problème de "service" des agences, il y a un problème de tarification au niveau central RENT-A-CAR qui pratique des prix trop élevés.

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  Avis du 05/12/2019, suite à une expérience du 22/11/2019 par THÉODORE D. *

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  Rien à ajouter car agence et personnel au top !!!

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par SABINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  RENT CAR St germain en laye EXCELLENT!!!!

  Avis du 02/11/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par GUILLAUME T. *

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  Il est un peu difficile de trouver de la place dans cette rue. L'extérieur du véhicule était propre mais cela aurai pu être mieux. Le personnel et le service sont top

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par AIMÉE B. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par PHILIPPE M. *

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  Très bon accueil et service. Véhicules toujours bien entretenus.

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par LAURENT C. *

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  Dommage que le personnel se permettent de raccrocher "au nez d'un client", sûrement par manque d'argument !

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par LOUIS L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Louis L

  

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  Votre retour générique et quelconque ne m'incite guère à revenir dans cette agence. Bien cordialement.

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  Il est dommage de ne pas pouvoir rendre la voiture dans une autre agence pour des histoires de franchise. J'aurais apprécié un tarif dégressif sur la durée de location (1 mois). Le prix pour une journée de location supplémentaire était prohibitif.

  Avis du 21/09/2019, suite à une expérience du 23/08/2019 par MARGOT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service satisfaisant!! Véhicule conforme Bonne acceuil Merci à toute l'équipe

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ADÈLE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfaisant dans l'ensemble

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par RENÉE T. *

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  XXX

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par ANDRÉ V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une agence dans ma ville, j'apprécie la proximité.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 20/08/2019 par THÉODORE N. *

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• 4 / 5 1

  

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  Au départ temps perdu pour trouver les accessoires de sécurité. Obligation de caler la location sur les heurs d'ouverture de l'agence et non sur nos besoins.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par DANIEL T. *

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  Ras ras

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par MARGAUD L. *

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  Bonne prestation

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 12/08/2019 par LUCAS C. *

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  camion impeccable et fonctionnel. Facile à conduire. Bon accueil commercial.

  Avis du 22/08/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par SUSAN F. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien même si le tarif est élevé.

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par LÉON D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel et precis

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le dimanche serait bien pratique ;)

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 20/07/2019 par ALEXANDRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien rien à dire continuer ainsi

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par RENÉE L. *

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  Réactif et professionnel

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 13/07/2019 par EUGÈNE M. *

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  Très bonne expérience tant au niveau du véhicule que de l’accueil à Saint germain en Laye.

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par ISABELLE G. *

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  pas de commentaire

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par PATRICK M. *

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  Bonne expérience Réception aimable et correct

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par EMMANUELLE M. *

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  très bon accueil. Personnel disponible et courtois.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par GABRIEL L. *

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  Parfait je recommande

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par MONIQUE A. *

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  Bon prestation avec une petite remarque car un voyant orange était allumé mais n’a pas gêné l’utilisation.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par MARTIN G. *

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  Agence de location correcte mais sans plus.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 01/06/2019 par AIMÉE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bon contact. Véhicule propre.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 28/05/2019 par AIMÉ F. *

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  Parfait , merci

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par BENJAMIN L. *

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  Non respect des règles indiquées concernant le dépôt de garantie restitué après la location

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par THÉRÈSE P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bon expérience, équipe fiable et disponible, très bon rapport qualité prix

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par FRANÇOISE S. *

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  Très satisfait par le personnel et le tarif.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par MARCELLE A. *

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  Bonne expérience avec la voiture jusqu’à ce que j’en rende la voiture et qu’on remette en doute ma parole sur le’ fait d’en faire le plein ou pas (preuve d’achat à l’appui) Autre point négatif: très forte odeur de tabac dans dans l'habitacle lorsque j’ai récupéré la voiture

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par THOMAS P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents Responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espèrons que vous ne nous en tenez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Très bien

  Avis du 02/05/2019, suite à une expérience du 20/04/2019 par JÉRÔME P. *

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Avis affichés par ordre chronologique