Résumé des avis
SAINT GERMAIN EN LAYE chez Rentacar rassure par un accueil simple, rapide et professionnel. Les clients évoquent une prise en charge fluide, une réservation facile et des véhicules remis propres et disponibles à l’heure.
Accueil et amabilité
"Tres professionnel, souriant et sympathique. Le véhicule est tres propre et neuf."
"L accueil parfait et rassurant"
"Accueil sympathique. Très bon véhicule, propre."
Expertise des équipes
"Notre conseiller est très professionnel"
"Excellent rapport qualité prix et accueil et service parfaits."
"Service simple et efficace, grande adaptabilité et souplesse de l'agent. Très bonne expérience."
Réactivité
"Bon accueil. Et service rapide. Véhicule propre."
"Voiture disponible de suite. Très bon accueil"
"Personnel disponible, voitures correctes, pris raisonnables tout y est pour une bonne expérience"
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRentacar débite la caution à la prise en charge du véhicule. Rentacar supprime sans les lire les messages envoyés à service-clientele@rentacar.fr
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Une réponse vous a été envoyée le 28/09 à la suite de votre mail datant du même jour. Les messages n'ont ainsi pas été supprimés. N'hésitez pas à nous recontacter ou répondre au mail si vous souhaitez effectuer une réclamation. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne à l'accueil a été très désagréable
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéL’accueil est un peu sec!
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence.
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéL acceuil au retour a été particulièrement froid! Nous avons meme du payer pour le nettoyage alors que la voiture n etait pas tres propre. Je ne louerai plus de vehicules chez vous.
Réponse de SAINT GERMAIN EN LAYE
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique