Avis pour Rentacar.fr

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne recevons pas les avis de contravention sous le même format que les particuliers. En tant que loueur, nous sommes informés des infractions via la plateforme officielle de l'ANTAI, qui nous communique notamment le type d'infraction, la date, l'heure, le lieu et le véhicule concerné. Conformément à la réglementation, nous procédons ensuite à la désignation du conducteur indiqué sur le contrat de location. L'avis de contravention est alors envoyé directement par l'administration à l'adresse du locataire. Nous ne sommes donc pas en possession d'un procès-verbal que nous pourrions transmettre. Les 30 € qui vous ont été facturés correspondent exclusivement aux frais de gestion liés à cette désignation, conformément à nos Conditions Générales de Location. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la mise à disposition de votre véhicule. Après échange avec l'agence, celle-ci nous indique qu'un seul collaborateur était présent pour assurer plusieurs départs simultanément, ce qui a malheureusement entraîné un temps d'attente plus important que prévu. Nous comprenons la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à l'agence afin d'améliorer l'organisation lors des périodes de forte affluence. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr