Evaluations clients Tours Ts
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL L.
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temps attente trop long départ et arrivée
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Tout s'est très bien déroulé de la réception à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARINE J. *
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Facilité et rapidité pour la location J'ai pu déposer le véhicule à une autre agence sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Pour un voyage aller simple , c était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Disponibilités ponctualité gentillesse au départ et très professionnelle à l'arrivée !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F. *
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L'expérience en agence était fort agréable néanmoins la réservation par téléphone a fait l'objet de couacs qui ont eu une incidence sur l'expérience en agence.
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par REMUZAT F.
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Pour demenagement formule aller simple " tours 37/ lisle sur tarn 81 ". Vehicule 22m3 très bien ,récent,propre,bien équipé. Aucun soucis aux agences de départ et arrivée . Pour cela je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
Réponse de PATRICK DSignalerQuel ticket ?? je n'ai fait que répondre à votre enquête Cordialement. Mr demey Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Il s'agit d'une notification automatique, merci de ne pas en tenir compte. Nous vous remercions également pour votre retour d'expérience. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de PATRICK DSignalerBonjour . Merci pour votre réponse. Bonne continuité à vous Slts Envoyé à partir de Outlook pour Android
Réponse de rentacar.frSignalerDe rien et à votre service. Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Très pratique et véhicule de qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Très bon qualité /prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Et bien vous avez des véhicules mauvais. Votre master 19000km s est mis en sécurité pour un problème d échappement. Du coup j ai été en rade et il m a manqué un jour sur mon contrat de location. J attends le remboursement de la journée que vous me devez...il me semble que si moi je vous avais pris un jour de plus c etait 150 euros de pénalité et bien comme vous me devez un jour j attends les 150 euros
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL E.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant le problème d’échappement rencontré avec le véhicule Master lors de votre location. Nous comprenons les désagréments subis et vous présentons nos excuses pour cette situation. Après étude de votre demande, nous vous confirmons qu'aucun remboursement ne pourra être effectué. Cependant, en geste commercial, nous vous offrons une remise de 10 % sur une future location au sein de notre réseau. Cette remise est valable pendant un an. Nous vous invitons à nous contacter directement lors de votre prochaine réservation pour en bénéficier. Nous espérons que cette offre saura répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Deux remarques : - Le réservoir était au 1/4 et pas plein - La vitre du rétroviseur extérieur droit étéait cassée
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
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Véhicule très abîmé, roue de secours en vrac , accroche d'une portière arrachée , freins en mauvais état , et très mauvais accueil à l'agence de Perpignan ……..
Avis du , suite à une expérience du par DIANE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de location n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour l'état du véhicule et pour l'accueil que vous avez reçu à notre agence de retour. En guise de geste commercial, nous avons le plaisir de vous offrir une remise de 10 % sur une prochaine location, valable un an dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM/TOM). Pour bénéficier de cette réduction, il vous suffit d'utiliser le code promo directement sur notre site www.rentacar.fr lors de votre réservation. Merci de nous avoir fait part de votre retour, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine location. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerLe code est ; 0RRS17J9Z8 Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Réservation, prise en charge et restitution du véhicule faciles.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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Très bon service . Cdl
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL B.
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Personnel très pro et sympathique aussi bien a Chambray-les-Tours qu'a Mauguio. Grande rigueur des procédures et véhicule en bon état. C'était la 1ere fois, je recommencerai et recommande vivement .
Avis du , suite à une expérience du par FOURQUEMIN K.
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Si vous avez pris soin de vous enregistrer en amont, le retrait comme la restitution sont très rapides ! Une location sans retour dont nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Location très bien administrée aussi bien au départ de Chambray qu'à l'arrivée à Mérignac. Le véhicule était en très bon état et nous l'avons rendu nettoyé à l'intérieur ce qui a été remarqué par la personne qui en a fait la réception. Compte tenu de notre expérience positive avec Rent a car nous avons l'intention de reprendre une location avec aller-simple ultérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait de la prise en charge du véhicule à sa restitution. Seul nuance : le plein du réservoir n'avait pas été fait avant la prise en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES ET EMMANUELLE G.
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Location fluide et pas d'attente pour récupérer le véhicule, au top !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Équipe compétente, sérieuse, une très bonne agence de location. Le seul regret c'est que les véhicule n'avait pas le plein au départ.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.
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Facilité de réservation. Accueil en agence rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Efficace et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS C.
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Un aller simple qui s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Très satisfaite de ce service
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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service efficace, camion neuf, tarifs très raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Le véhicule n'aurait jamais dû être loué... Clignotant AV.D en panne... ...600 km sans clignotant ce n'est pas très sérieux ... Ce n'est pas compliqué pour des professionnels de verifier l'éclairage avant de donner le véhicule au client, on peut douter du reste du véhicule.. À part les pneumatiques qui sont très visibles avant le départ, tout le reste ne devrait pas poser de problème.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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agent de chambray les tours très serviable et aimable. agent de Montpellier très compréhensif, aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Rien à dire juste top
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED D.
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Très belle expérience, et très pratique de prendre le camion dans une ville et le rendre dans une autre
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Accueil parfait, remise et retour du camion au top
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.
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Très bon service surtout l’agent « mabrouki » qui travaille à lagence ivry sur seine aller simple
Avis du , suite à une expérience du par ILYASS R.
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A recommander.bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Au top très rentable financièrement merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI S.
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Les bemols, la prise du véhicule avec 1/4 du plein, du coup j’ai perdu de l’argent en le rendant avec plus qu’au départ alors que s’il y avait eu le plein, j’aurais dû juste eu à remplir ce que j’avais consommé. Pour un véhicule de ce volume, qu’il n’y ai même pas de radar de recul en 2023, c’est un peu limite. Si non, concernant l’accueil des 2 agences, il n’y a rien à dire, les tarifs sont compétitifs et le service allé simple est bien utile. Très bonne expérience globalement.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
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Rapide pour la réponse de l'acceptation du véhicule. Bien accueilli de la prise et reprise.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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bonne expérience la possibilité de ne faire qu'un aller est vraiment appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Globalement pas mal, mais le véhicule pas prêt (rétroviseur droit pas fonctionnel - pas de miroir) et sale lors de la livraison c'est moyen, et surtout le liquide lave glace vide lors de la livraison ce que l'on découvre lorsqu'il devient nécessaire de nettoyer le pare brise et que l'on ne voit presque plus rien alors qu'il reste 300kms à faire... ça c'est énervant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence de location de véhicule rapide et efficace. Personnel à l’écoute et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par OTHMANE D.
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Réservation simple et la récupération de l’utilitaire a été rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE L.
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Pas déçue des services à chaque fois, sauf cette fois-ci lors de notre départ, l'état des lieux a mal été fait et dans la précipitation nous n'avons pas pensé à prendre de photo.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Service rapide et facile, très satisfaite pour mon déménagement avec 500 km à faire ! Cependant cela a un coût ..
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Les pneus du camion n’était pas gonfléS ce qui nous a posé problème pour la première partie du voyage. Pour la deuxième, on a pu faire regonfler les pneus et ça a été plus agréable. Une lumière était cassé à l’arrière.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE R. *
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Lors de la réception du véhicule tout c’est bien passé, mais je trouve que la révision mécanique du véhicule ne respecter pas les normes de sécurité routière, nous avons fait environ 230 kms et heureusement pas plus pour notre sécurité les freins étaient vraiment en bout d’usure nous freinions sur la ferraille et les pneus lisses également. Je pense qu’il faut vraiment faire attention a vos véhicules.très dangereux ⚠️
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réservation qui s’est bien passée. Petit bémol, il n’y avait vraiment plus de carburant au départ du véhicule. Heureusement que la station essence était proche.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Très bon accueil de l'agent lors de la restitution du véhicule malgré mon retard
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Simple, efficace et rapide grâce aux pré-enregistrements en ligne des documents et caution
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Rent A Car est très bien pour une location de véhicule en aller simple, avec km illimité ce qui est un gros plus!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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Rent A Car est très bien pour une location de véhicule en aller simple, avec km illimité ce qui est un gros plus!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Super !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE J. *
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Pratique. Départ chambray les tours à Strasbourg mais . Chambray l’agence pas très sympa et véhicule avec pas de feu stop et voyant allumer adeblue et pas de roue de secours Strasbourg agence au top et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Véhicule avec beaucoup de km, etat extérieur moyen, intérieur bon. Message niveau d’huile à réajuster 10km après le départ de l’agence de Chambray…. Essuie-glaces glaces usés.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Bonne prestation et service
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Véhicule pas en ordre, feu arrière défectueux et ballai d’essuie glace détérioré. Vus les orages que j’ai eu sur la route plusieurs arrêt on étais obligatoire pour ma Sécurité. Donc véhicules restitués en retard mais vous m’avez facturer ce retard alors que j’avais étais prévenus que rien ne serais facturée.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Le service de Rent a Car est très professionnel et tres agreable, facile d'access sur internet, simple a utiliser et les tarifs sont imbattables. Dans mon cas j'avais besoin de louer pour un aller simple et ça n'a pas été aussi simple de trouver un loueur. Rent a Car l'a fait et ça m'a beaucoup aidé. Le véhicule été en très bon état, propre et m'a permis de parcourir 700 km sans problème. Merci Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Très bon accueil et prestations de service dans le deux agences
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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C’est très pratique et simple pour faire la réservation et l’option aller simple est une très bonne idée. Par contre le service client le week-end est payant et très très difficile à joindre ce qui est vraiment dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Super très très pratique
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Accueil sympa et efficace. Et belle anticipation d'un problème interne avant notre arrivée. Très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Bon accueil, bon service: merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Niveaux et pressions de pneus pas fait sur l'agence de tour Presque 900 kms de route
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci de l'accueil et du Bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Service très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Tout c'est passé comme prévu. Accueil très pro
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Besoin de faire attention au niveau d essence pour le retour alors que donner le véhicule avec le plein permet de le rendre avec le plein sans devoir se poser de question. Surtout que le prix propose au litre est excessif. Sans quoi, le personnel était agréable et accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Au delà de ’nos attentes c'est juste magnifique
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Pris un camion en location en allez simple le 03/02/2023 à chambray les tours, retour du camion du camion à rennes (aller simple). J’explique à la personne à rennes que le dépôt de garantie de 1200€ a été débité de mon compte bancaire ! Pas une petit somme !! Elle a appelle chambray les tours et la réponse « il doit voir avec sa banque ». Je dis à la personne à Rennes, vous allez clôturer le dossier donc annuler là pré-autorisation débitée sur mon compte, elle me dit « non, Monsieur, pour un aller-simple, ce n’est pas nous gérons, il faut appeler tél numéro pour expliquer votre débit de carte mais je ne sais pas sous combien vous serez remboursé » @rentacar !! Dépêchez car si prélèvements refusés, je vous demanderais de les prendre en charge svp, merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Cependant, nous faisons une empreinte sur votre plafond mais certaines banques par sécurité vous débite ce qui nous concerne pas. L’agence a eu l’accord le 07/02/2023 pour clôturer votre dépôt de garanti. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Sérieux, compétitif, souriants
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Du bon et du mauvais L'agence de tours m'a loué un véhicule sans adblue.... Panne sèche au bout de 200km.....quand on déménage ça enerve quelque peu !! L'agence de Nantes au top pour la réactivité et le service au retour !!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *
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Rapport qualité prix parfaite, Rapidité et efficacité. au top👍👍👍
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Sérieux et professionnel. Parfait en résumé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Retrait et rendu du véhicule rapide. V hicules recent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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Service location aller simple très pratique pour une déménagement sur une longue distance. Personnel réactif et véhicule bien équipé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réservation en ligne, camion neuf, prise et dépose rapide du camion, pas de surprise au paiement. On aime ce genre de service 👍
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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J'ai été très bien accueillie,. Le personnel est très gentil, à l'écoute, efficace, je recommande Rent à Car.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location à distance extrêmement bien organisée, très facile, professionnalisme des équipes, c'est une expérience très concluante
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le réservoir était seulement à moitié plein, idem pour le réservoir Ad Blue. Le clignotant dans le rétroviseur gauche ne fonctionnait pas.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service tout à fait adapté aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai effectué une location de camion en aller simple et je trouve les formalités de restitution de la caution un peu complexes car aucune des agences ne dis pouvoir accéder à ma caution et l'annuler. Je dois voir et attendre pour que cela se fasse en automatique entre le service en ligne et ma banque. Je trouve ça dommage que l'agence de départ ne puisse pas y avoir accès.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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Bonjour, Contrairement à d'habitude, je n'ai pas été très satisfait, après avoir roulé sous de gros orages, il y avait une fuite d'eau dans la cabine, qui me coulait dessus et ça pendant près de 200 kms......TRES DESAGREABLE...sans parlé des vêtement mouillés
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout le personnel était très gentil serviable seulement 8 car pas de lave glace dans le véhicule. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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simplicité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Parfait pour louer une voiture ou un camion, prix défiant toute concurrence et la trajet en aller simple est un vrai plus.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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Première expérience chez vous et je dirai Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Fourgon utilisé pour un aller simple Tours Lille, simplicité de prise en charge du départ au dépôt final, bon véhicule avec GPS pratique. A recommander, merci au personnel accueillant et professionnel.
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Très agréable et bien placé au niveau du prix
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Location en aller simple sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Très bonne expérience. Formalités rapides et véhicule parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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Nul la réservation et a vérifier avec attention - alors que c'est le prestataire qui vous donne l'adresse de retour du véhicule au plus proche de la frontière suisse vous vous retrouver a ramener le camion au dessus de paris ( pour l'agence la plus proche de la frontière suisse ? ) ce qui engendre des frais de facturations supplémentaires a hauteur de 685 euro c'est une vrai escroquerie pour une location a 236 euro sans compter les frais annexes gazoil autoroutes etc etc
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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matelats mouillé causé par un trou dans le camion; aucune écoute lors de la reprise du véhicule. salaraié desintéressée!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Votre réclamation est en cours d'instruction auprès du service Trajet-Simple. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous avons pris le camion y avait que 3 barres d'essence on l'a rendu avec le plein et faut passer par un service client qui sens fou complétement.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon accueil et service Des agents
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE J. *
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Efficace bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Tout s'est bien passé pour mon déménagement Tours- Sète. Tous les interlocuteurs que j'ai eu ont été professionnels et à l'écoute. Je recommande Rent a Car.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Fiable et économique.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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Merci pour l accueil et l expertise , au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE E. *
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Beaucoup moins cher qu'un Déménageur, camion en bon état, pas de soucis..
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Service impeccable tant au départ qu'à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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J'ai effectué un aller simple avec un véhicule utilitaire entre Tours et Marseille. Donc, au départ, j'ai fais le tour du véhicule avec l'employé Rent-a-car, qui m'indique que la jauge d'essence est à 3 alors qu'il n'y avait qu'une seule barre. Une fois arrivé à Marseille, on me demande où sont les 3 barres d'essence, car l'employé malhonnête avait produit une photo sur le bon de départ avec manifestement une volonté de me duper. De plus j'ai oublié mon casque audio dans le véhicule, j'ai de suite appelé Rent-a-car Marseille La Valentine qui m'ont dit bien évidemment qu' ils n'ont pas retrouvé l'objet. En conséquence, je déconseille vivement Rent-a-car vu les pratiques utilisés par ses employés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location conforme à nos attentes. Sans souci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Dommage de rouler avec un pare brise félé, de récupérer le véhicule avec un demi-plein. Antenne auto-radio probablement défaillante car très difficile de capter les radios les plus populaires.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Véhicule repris sale et pneus sous gonflé J’ai appelé le site de chambray pour m’indiquer l adresse du lieu de retour de mon camion et on m’a donné une mauvaise info Le site en question ne faisait plus de forums aller simple depuis longtemps et à cause de cela j’ai loupé mon train Sans compter les surcoûts et le stress que cela à engendrer
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Aucun problème tant à la commande par Internet qu'à la prise et dépose du véhicule. Très bon rapport qualité/prix. RAS
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Expérience globalement positive
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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À ma demande nous avons contrôlé les différents niveaux moteurs le constat est sans appel pas de lave-glace le remplissage (fait sur place), niveau du liquide de refroidissement au minimum pas de possibilité de faire le complément sur place pas de produits rupture (complément fait par mes soins), niveau huile moteur moins que le minimum ??? l'huile avait plus l'aspect du goudron que d'huile il semblerait que les vidange ne soit pas faite chez Rent@Car (complément fait par mes soins) Expérience catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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N/a
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Parfait pour mon utilisation
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D. *
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Bon locatier bon Aqueuill très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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prise en charge rapide et precise,
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE W. *
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La location en aller simple est très pratique. Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Très bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Camion loué avec des déchets dans la cabine et une caisse qui prend l’eau nous avons eu des meubles mouillés
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client (service-clientele@rentacar.fr) en précisant votre numéro de réservation afin d’étudier votre réclamation dans le détail et également pouvoir libérer votre caution. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Appeler à 16h pour un camion à 16h30 pour faire 850km. Juste top merciii Professionnel avec photo et suivi complet par mail
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Super. Aucun problème et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *
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Bonne location
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Fiable, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Accueil rapide et arrangeant. Nous avons loué en aller-simple. Une très bonne organisation qui permet de faire son déménagement sans tracas!
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Location parfaite si ce n'est une augmentation du tarif non négligeable pour un rendu du fourgon le samedi matin comparé à un jour de semaine
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Top 👍 Très bon service du début jusqu’à la fin, véhicule très propre Problème ou j’étais responsable arrangé par la société Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Le véhicule très bien La réception bien Le prix très correcte
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Je recommande chaudement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Super expérience!! Je recommande vivement, agence que j'utiliserai de nouveau lors de mon prochain déménagement
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Réservation faite par internet pour un aller simple. Tout à bien suivi. Personnel très sympathique, agréable. À recommander. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Bien
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Tout tres bien.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Véhicules récupérer sale à l’agence de chambray les tours mais moi je l’est rendu propre c’est le minimum
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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Les horaires d'ouverture de l'agence de retour étaient erronées. J'ai dû patienter pendant 30 minutes (agence parisienne dans un rond point). Localisation de l'agence pas pratique (à indiquer préalablement dans le mail serait un plus).
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d?une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficace et rapide Véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T. *
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Un trajet simple ne devrait en aucun cas signifier expédier le client et encore moins faire rouler un camion endommagé au risque de devoir le dépanner à mi chemin. Retour du véhicule : personnel agréable et professionnel qui a été surpris de l'état du véhicule et décide de le retirer de la circulation pour le faire réparer
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE H. *
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J’ai loué un 12m3 sur internet, 2 jours avant pour le dépôt de garanti j’ai appris qu’il n’y en avait “plus de disponible” donc je me suis retrouvé avec un 22m3...pas du tout la même galère à conduire, un volume supplémentaire qui non seulement m’a été inutile mais en plus nuisible. Aucune explication sur la raison de ce changement (serait un bug du site) et je l’ai appris 2 jours avant donc aucune marge de manœuvre pour trouver une autre solution...
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l?image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Simple et fiable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *
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Comme l'agence de Chambray les tours était en travaux ça justifie la saleté de l'agence Dans l'ensemble je suis très satisfaite Professionnalisme, amabilité et efficacité du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A. *
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Tout s’est passé comme prévu. Véhicule en très bon état.Personnel attentionné. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Service client inexistant. Aucune écoute. Aucune conciliance. Aucune bienveillance. Aucune compréhension. Mon besoin ayant evolué entre la resevation et la date d’utilisation du vehicule, aucun moyen de trouver un terrain d’entente pour modification. Tres grande déception. Je déconseille fortement cette entreprise. 0 flexibilité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
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Satisfaite. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F. *
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C’est une honte m’appeler 15 minutes avant de venir récupérer le véhicule pour m’informer qu’aucun véhicule est disponible pour la location alors que j’avais déjà réservé le véhicule 10 jours avant. Je suis vraiment écœuré de cette façon de faire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire car nous avons une location à votre Nom qui a bien été honorée. Et ce la ne ressemble pas du tout à notre façon de faire, nous trouvons toujours une solution à nos clients. Est ce que vous ne vous trompez pas d'entreprise ? Notre service client se tient à votre disposition par mail (service-client@rentacar.fr) ou par téléphone 0891 700 200 si besoin. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je ne recommande pas votre enseigne. J'habite Royan, une agence Rent a car a Saintes, impossible de rendre le véhicule dans cette agence? J'ai été obligée de rendre le véhicule à Niort, aucun dédommagement ne m'a été proposé pour les frais d' essence et de péage et la perte de temps, c'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré lors de votre location. Nous tenons cependant à vous rappeler que toutes les agences Rent A Car de France ne proposent pas le service Trajet Simple, c'est pourquoi nous vous proposons l'agence la plus proche de chez vous, en l'occurrence l'agence de Niort. Néanmoins, si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bien rapide et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique