Avis pour MENTON

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre location de quatre jours et sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous indiquez avoir rencontrées avec le véhicule. Nous avons pris contact avec notre agence afin de vérifier les circonstances de votre location. Après vérification, l’état des lieux de départ ainsi que celui effectué lors du retour du véhicule ne font apparaître aucun voyant d’alerte. Le véhicule a par ailleurs été restitué après environ 130 km parcourus, sans signalement d’un voyant ou d’une anomalie au moment du retour. Notre agence nous indique également que le véhicule a été reloué le jour même et qu’il est actuellement toujours en circulation, sans qu’une anomalie similaire n’ait été constatée. Concernant le montant de 70 €, il correspond au forfait journalier appliqué à votre location. Aucun kilomètre supplémentaire ne vous a été facturé. Nous attirons également votre attention sur le fait que ce véhicule est équipé de différents systèmes d’aide à la conduite, notamment d’une caméra avant et de dispositifs d’alerte pouvant, dans certaines situations, déclencher une alerte ou un freinage automatique. Un signal ou un freinage lié à ces dispositifs peut donc être perçu comme une anomalie lorsqu’il n’est pas identifié. Nous regrettons néanmoins que cette situation ait pu vous inquiéter et que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été correctement accompagnée. Nous aurions effectivement souhaité que l’anomalie que vous évoquez nous soit signalée au moment des faits ou lors de la restitution du véhicule, afin que notre équipe puisse vous apporter immédiatement les explications et l’assistance nécessaires. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information concernant votre location. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr