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Résumé des avis
À LAON, l’accueil et la prise en charge donnent surtout le sentiment d’un établissement réactif, disponible et à l’écoute. Les clients décrivent une restitution simple, des explications claires et un contact agréable du début à la fin.
Accueil et amabilité
"De la prise en compte du vehicule et à sa restitution rien à dire agent d accueil à l écoute des clients"
"Très satisfaite, accueil très efficace et agréable. Le véhicule en prêt est très satisfaisant et confortable."
"Très bon contact, explications claires"
Expertise des équipes
"Bon accueil, bien conseillé"
"Très bonne expérience. Ils ont été arrangeants. Personne a l'accueil très agréable."
"L'accueil est particulièrement agréable rapide et professionnel"
Réactivité
"Vehicule en très bon état et propre. Accueil aimable et service serieux."
"Très bonne accueil. Personnel courtois, professionnel."
"Personnel agréable et a l'écoute. De bon conseille"
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David G.
18 avr. 2025
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL , EXPLICATIONS CLAIR ET CONCISE .
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M. L.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBon expérience mais j aurai préférer plus de choix dans les véhicules
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Thierry D.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil rapidité et à l ecoute
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J. P.
4 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec de très bonnes explications
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F. U.
25 mars 2025
Avis vérifiéTrès accueillant , formalités simple , voiture diesel disponible.
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D. P.
22 mars 2025
Avis vérifiéTrès belle expérience Personnel compétant
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O. R.
21 mars 2025
Avis vérifiéVoiture tres bien et propre. Personne de l agence tres pro. Dommage qu il n y ait pas la possibilité de laisser la voiture dans une autre agence quand on la ramène .
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M. J.
20 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel très professionnel.
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X. T.
7 mars 2025
Avis vérifiéVéhicule de prêt suite à accident
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S. C.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil disponible rapidide
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B. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéAmabilité, professionnalisme, bienveillance
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H. L.
25 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule en très bon état, personnel accueillant.
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J. C.
22 févr. 2025
Avis vérifiéRas Accueils sympa
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C. L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant. Véhicule en parfaite état, toute options. Si jamais j'ai besoin de louer une voiture à nouveau, je n'hésiterai pas à réitérer l'expérience
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F. L.
15 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique mais véhicule en bout de course voyants allumés grincements
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B. D.
15 févr. 2025
Avis vérifiéVéhicule ayant vécu avec miroir rétroviseur cassé, fauteuil conducteur défoncé et pas de contrôle technique pour un véhicule de 5 ans….
Réponse de LAON
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 10 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 32020. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
1 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil à Laon
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A. D.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRentacar a été le seul loueur savoir un véhicule disponible le jour ou je suis tombé en panne. Merci. Le véhicule mis à disposition ne m'a pas plus du tout Skoda Kamic. Quasi aucune option, même pas de GPS...je ne pensais même pas que de nos jours des vehicules sortaient d'usine sans cet outil. Régulateur présent, ouf... la mauvaise ergonomie du véhicule m'a provoqué des douleurs dans le poignet gauche (regulateur) et le nerf sciatique (inclinaison assise). L'agence de soissons n'est pas ouvert toute la journée, il faut prendre rdv. J'ai du passer la voiture au karcher avant de la rendre alors qu'il gelait...plusieurs risques de chute. Toilettes en panne a soissons. Bon accueil des 2 employés rencontrés
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N. L.
24 janv. 2025
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