Avis pour SAINT DIE

Bonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Le véhicule vous a été donné dans un état impeccable intérieur/extérieur comme précisé sur l'état de véhicule. Vous vous êtes présenté pour le retour du véhicule en agence avec un véhicule sale. Notre agent vous a laissé la possibilité de nettoyer le véhicule, ce que vous avez fait. Ainsi, rien ne vous a été facturé. Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant l’absence de pneus neige. Nos véhicules en location ne sont pas équipés systématiquement de pneus neige : cette option est proposée en supplément et aurait dû être ajoutée via votre assurance ou au moment de la réservation. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire sur nos options d’équipement hivernal. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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