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Résumé des avis
Rentacar ressort comme une marque qui met surtout en avant un accueil agréable, des formalités rapides et un service perçu comme sérieux. Les clients décrivent une prise en charge simple, efficace et rassurante, avec du personnel professionnel, à l’écoute et souvent très sympathique.
Accueil et amabilité
"Facilité de réservation Suivi administratif Accueil sympa Retour facile Bon rapport qualité prix"
"Très bon accueil et professionnel"
"Bon accueil et service arrangeant pour la disponibilité du véhicule"
Expertise des équipes
"Très professionnel, joignable, à l'écoute et apporte des solutions aux problèmes rencontrés"
"Pour l'agence de la capelette rien a dire rapide et efficace, équipe sympathique et a l'écoute très bien"
"Personnel agréable, très bien."
Réactivité
"Service sérieux"
"Très bon accueil Explications claires Prise en charge rapide et efficace"
"Personnel professionnel et bienveillant., soucieux de répondre à la demande du client. Une voiture de prêt qui correspondait à mon besoin."
Expérience en magasin
"je recommande, bon tarif, accueil top en boutique, les prolongations bien gérées."
"Superbe accueil à l'agence de Chanteloup en Brie. Trés bien conseillé par Yves"
"L'accueil à l'agence"
Choix
"Réservation en ligne rapide....large choix de modèles de véhicules"
"Rapidité et choix du véhicule"
"La personne de l'accueil est compétente et sympathique et il y a du choix dans les véhicules"
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A. T.
21 sept. 2025
Avis vérifiéBelle expérience
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Robert F.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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F. L.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRAS
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M. S.
21 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnels très
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Laurent B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Djason F.
21 sept. 2025
Avis vérifiéBon expérience, très sympa et compréhensif. Fourgon impeccable.
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S. F.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTest
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Antony F.
21 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel, rentre car très gentil et accueillant. Merci.
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A. C.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRetour très long du à un manque manifeste d'effectif. Collaboration avec un site de réservation BSP qui vous fait croire que l'agence est à la gare alors quelle est à 3 km
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement le délai important lors de votre prise en charge, lié à un manque d’effectif sur place. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant et faisons notre possible pour améliorer la gestion des ressources en agence. Concernant la confusion sur la localisation, nous travaillons régulièrement avec nos partenaires de réservation pour assurer une information claire et précise. Nous transmettons votre remarque afin que cela soit corrigé rapidement. Nous espérons malgré tout pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine location. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
J. V.
21 sept. 2025
Avis vérifiéL'accueil à la prise du véhicule OK, déjà un problème sur la prise de mail donc j'ai dû rappeler moi-même pour avoir les documents ce qui est dommage mais jusque-là pas de gros problèmes, à la remise du véhicule véhicule remis dans les temps, avec le plein comme demandé, véhicule laissé très propre à l'intérieur et propre à l'extérieur, mais malgré la pluie du matin de la remise du véhicule on m'a prétexté que le véhicule était sale, majorette 12 € pour soi-disant état du véhicule, on avait mieux comme prise en compte du client, a revoir.
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que la prise en charge s’est globalement bien déroulée, et nous vous remercions pour avoir rendu le véhicule dans les délais, avec le plein et dans un bon état général. Concernant les frais appliqués pour le nettoyage, nous comprenons parfaitement votre déception. Il arrive malheureusement que des traces extérieures dues à la pluie puissent altérer l’apparence du véhicule. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine location. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Daniel D.
21 sept. 2025
Avis vérifiéParfait et très aimable
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Jean-Christophe N.
21 sept. 2025
Avis vérifiéToujours impeccable et très professionnel Karim et très arrangeant..
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Paul E.
21 sept. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Philippe B.
21 sept. 2025
Avis vérifiébonnes formules au choix,solutions trouvée pour chaques besoins;bcp de paperasse mais tout est au top
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Colette M.
21 sept. 2025
Avis vérifiéSeul mon coussin oublié dans la voiture ne m'a pas été rendu malgré mes nobreuses demandes pas très sérieux
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D. S.
21 sept. 2025
Avis vérifiéLa situation s'est très dégradée cette année. Nous avons réservé l'année dernier et cette année chez Rent A car. Je ne referais pas cette expérience. L'accueil est méprisant, les franchises ont été considérablement majorées et on vous surtaxe 55 euros pour avoir loué une voiture une heure plutôt (13h au lieu de 14h). C'est inoui
Réponse de Rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience cette année n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l’accueil perçu ait pu vous sembler méprisant — cela ne correspond en aucun cas aux valeurs de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la franchise et les frais, nous tenons à préciser que toutes les conditions tarifaires, y compris les majorations éventuelles (comme une prise du véhicule en dehors de l’horaire prévu), sont affichées et accessibles au moment de la réservation. Cela dit, nous comprenons que cela ait pu paraître excessif et nous prenons bonne note de votre remarque. Nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, **L’équipe Rent A Car** Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
P. B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéEquipe sympathique et voiture bien entretenue
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J. M.
21 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire c'est parfait
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Sarah B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience dans son ensemble de la réception au retour. De plus, l'accueil est vu prêt agréable et professionnels à l'écoute.
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Benoit R.
21 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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