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Résumé des avis
L'établissement à Niort se distingue par un accueil chaleureux et professionnel, offrant un service rapide et moderne. Les clients apprécient la propreté des véhicules et la transparence des procédures, assurant une expérience agréable et satisfaisante.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéA la réservation par téléphone et au départ du véhicule j'ai été bien accueilli et bien conseillé. C'est au retour du véhicule que je considère avoir été lésé, je note une grosse insatisfaction, et cela ne me donne plus l'envie de revenir louer un Véhicule à RENT A CAR. J'ai loué le véhicule le vendredi 17 nov autour de 12h. Le samedi 18 nov, je pensais pouvoir rendre le véhicule avant la fermeture du bureau à 12H30, puisse que sur google il est marqué agence rent a car gare de niort ferme bientôt à 12h30. Je me pointe à 12H20, à ma grande surprise c'est fermé. J'rappelle l'agent Rent a Car au téléphone il me dit ceci : " si je dépose la voiture en dehors des heures d'ouverture je paie une pénalité de 82€" . Je lui dis donc, je vais revenir à 16H vu que vous serez ouvert. Il me dit que je vais payer tout de même les frais de 82€. Alors je dis donc je pars, puisse que j n'avais pas fini mes courses. Il me dit non si je pars, je vais payer en plus des 82€ des frais supplémentaires; ce que je ne comprends pas. Je lui demande "de combien en plus". Il me dit que je vais payer plus de frais c'est tout. Alors je lui explique, je suis nouveau dans la ville de Niort et qu'il pourrait faire un geste commercial vu que c'est la permière fois, et que je pensais qu'il fermait à 12h30 comme marqué sur Google. Il me dit que Rent a car n'est pas responsable des informations sur Google. Ok je lui dis donc je reviens à 16H vu que ça va me coûter 82€. Il me dit non que ça me va coûter plus; et que d'ailleurs t'attendre, qu'il arrivait me rejoindre. Honnêtement, j'étais dégoûté, et l'impression qu'on se foutais de moi. Ok, j'ai attendu un peu plus de 15 min pour le voir arriver. J'aurais aimé que Rent a Car puisse faire preuve de compréhension face à certaines situations, nous faisons du business certes, mais nous sommes des humains avant tout. Malgré mes explications, il m'a facturé la pénalité de 82€, pour 24h20 min J'ai payé 76€ 82€ de pénalité juste parce que je suis arrivé 20 min après et que même avant cela là je l'avait eu au téléphone pour lui dire que je me dépéchais de venir rendre le véhicule. Je suis dégoûté personnellement et cela ne donne plus l'envie de venir louer un véhicule chez Rent a Car. Merci
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé, l'accueil était très professionnel et commercial. Je recommande fortement cette agence.
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe recommande rent À car, accueillant, à l’écoute très professionnel , vraiment très bien.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai d'autres sujets de conversation avec mes proches et amis.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, simple, efficace et personnel très agréable. Top
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfait par la prise en charge, le véhicule était très bien ainsi que l’employé qui était à l’écoute et disponible
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, moment de solitude, pour débloquer le plafond de la carte pour la caution
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéRAS, le contact avec le personnel de RENT A CAR NIORT a été bon au moment de la location et de la restitution, et le véhicule était en bon état. Je recommande sans réserve.
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien et équipe sympathique
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéRien à redire, accueil au top.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéRapide, compliqué le samedi car souvent personne en boutique
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très courtois, véhicules propres
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéArrive a 18h03 il nous on mis une facture d'astreinte a 83€, alors que sur internet ces marqué fermeture a 18h30.
Réponse de NIORT
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme de la part de Ricardo au top. Je recommande . Paul
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéEfficace, chiix de véhicules,rapide pour gérer dossier
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéEquipes au top! Voiture conforme a la réservation en ligne!
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe avenante. Explications claires. Véhicule conforme à la réservation. Tarif compétitif. Je reviendrai.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLa prestation était adéquate. Le personnel professionnel et agréable. Un peu d'attente car une seule personne en agence qui doit gérer plusieurs location en même temps.
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