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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Montélimar est souvent salué pour son accueil chaleureux et son service rapide et professionnel. Les clients apprécient la clarté des explications fournies et la qualité des véhicules proposés, qui sont en adéquation avec les descriptions.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe tres sympathique mais il faudrait simplifier le process de check-in et avoir la possibilité d'envoyer tous les documents avant afin d'éviter de perdre du temps en agence. Le parking est malheureusement loi de l'agence et via une route pas tres accessible et pratique quand on a des bagages
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéxdgfjcfcghkj
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJe regrette être passé par une centrale de réservation qui valide la réservation et annule ensuite en revenant sur la disponibilité du véhicule. Passage en direct s'est très bien passé (agence Gare Montélimar). Je suis d'abord passé par l'agence de Montélimar Zone commerciale qui m'a pris toutes mes informations m'a renseigné et mis en contact avec l'agence Gare qui avait le véhicule recherché. Parfait merci.
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A. A.
26 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéDeux loueurs aux antipodes: une dame professionelle, aimable et conciliante, un sycophante sans gene, sans emphatie, préférant pousser le client par la porte pour aller chercher ses gosses à l'école le plus vite possible... Jamais eu de ma vie une expérience de location aussi exécrable. Je reserve pour deux jours, et 200 km, avec l'aimable loueuse, qui m'assure qu'une modification de contrat à 500km est possible au retour. A mon retour, 610km ont été parcourus, et le faquin loueur m'annonce plus de 10 fois le prix annoncé précédemment par la collegue... J'insiste vehement pour qu'il contacte la collegue, qui lui explique comment proceder... Se plaignant qu'il a les enfants à prendre à l'école... se trompe dans le kilometrage, et m'oblige à accepter le forfait 750km... Inutile de lui dire de modifier à 500km... comme de pisser dans un violon... Une expérience de location aussi exécrable. Une honte pour une compagnie comme Rent a Car...
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Concernant les forfaits kilométriques ceux-ci varient en fonction du nombre de kilomètres, ainsi un forfait 500 ou 750km ont des tarifs différents proportionnels au gabarit du véhicule loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 déc. 2022
Avis vérifiéSimple mais pas de places pour se garer bien sûr facilité pour ceux qui arrivent du train à pied
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité de location.. agent accueillant, souriant. Efficace
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiébon accueil, bon service
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiéTres Bonne Equipe ..... Un Merci tout particulier à Elodie .
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéService efficace et aimable
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise expérience. L'agence ouvrant à 8h, le train étant à 8h10 il me semblait normal de laisser les clés dans la boîte (comme toutes les agences font). J'appelle pour vérifier qu'ils ont bien trouvé et là on me dit : ABANDON DE VEHICULE (garé juste en face de la vitrine...). Le crime est facturé 20 euros. J'aurai aimer un geste commercial mais non. Je ne pense pas revenir. C'est dommage le contact était bien passé pour la prise du véhicule
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéTout s’est très bien passé Agence très courtoise et personnel agréable Je recommande
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, aucun soucis avec le véhicule .
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiétrès correct
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiémanque de flexibilité sur les horaires de retour par rapport à la concurrence (laisser les clés dans une boite à clé) - bureau qui sent la moisissure
Réponse de MONTELIMAR
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne. Néanmoins, les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous prenons également le soin de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez suite à votre réservation. Vous nous faites part également d’une négligence de nos locaux. Nous vous présentons nos excuses, nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients et à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons signalé la situation au chef d’agence afin qu’il puisse faire le nécessaire. Nous vous remercions pour votre signalement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent service !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon personnel. Rien à signaler.
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