Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent-a-car à Rennes Gare est apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité des véhicules. Les clients soulignent une mise à disposition rapide et un bon rapport qualité-prix, avec une propreté souvent saluée.
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéCompétences et gentillesse ce que l'on recherche
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéManque de professionnalisme, et personnel qui fait subir au client la désorganisation et les problèmes internes à sa société
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTanguy de votre agence de Rennes, très professionnel et très sympa.
-
A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéCette nouvelle expérience avec vous reste décevante. Aucun modification possible sur la grille tarifaire "car pas accès à l'ordinateur", véhicule nettoyer tres sommairement avant le prise en charge, gestion de la jauge carburant digne des pays sous-développés. Bref, marge de progression importante.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès pro
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéVéhicule proposé avec pneu avant droit avec deux trous dans la gomme d'une taille de pièce entre 'un et deux euro. Du coup véhicule refusé car non sécure donc location annulée. J'attends mon remboursement puisque fait en ligne le loueur ne pouvait pas me rembourser...je me suis limite fait engueuler car j'avais louer en ligne et pas directement en agence... sinon ils m'auraient dît qu'ils n'avaient plus de véhicule disponible... comment réserver ET ne rien avoir Aucune solution ne m'a été proposé, je suis disponible pour décrire l'accueil déplorable. Très très déçu...et j'ai été dans un inconfort puisque je n'ai pas pu trouver d'autres véhicules chez d'autres loueurs MERCI rentacar Rennes... plus jamais
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement pour votre remboursement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et diligent
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable et renseignements précis de la part de mon interlocuteur. Accueil physique à l’agence de Rennes gare par Éric, personne respectueuse à l’écoute, professionnelle. Seul point négatif, pas de produit lave-glace sous le capot du minibus emprunté et le pare-brise avant côté conducteur était sale avec traces devant les yeux, je suis allée le nettoyer avant de prendre la route.
-
A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéNous avons réservé 2 mois en avance une catégorie C5, Xtrail, 3008, cependant une fois à l'agence seul un C3 aircross était disponible. Ce qui ne correspond pas du tout à la gamme réserve largement en amont. L'équipe sur place était désolé et sympathique mais totalement démunie. Malgré les 50 euros de rabais à la fin de mon séjour, ceci ne compense pas les difficultés que nous avons eu a nous déplacer avec un si petit véhicule, par rapport à la gamme initialement réservée. Je ne recommande pas votre société, si je ne mets pas 0 c'est uniquement pour votre équipe à Rennes qui a essayé de faire son possible pour palier à votre manque d'organisation, et je ne les blâme en aucun cas.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéConvoqué à 18h55 (horaire indiqué dans le mail de check-in), j'arrive à 18h59 et "l'accueil" consiste à m'engueuler et à me dire que passé 18h30, on est en forfait astreinte parce que l'agence ferme à 19h. Au retour, je me refais engueuler car je suis allé côté Espagne et que je ne l'avais pas signalé (personne ne m'avait demandé ma destination, j'avais juste souscrit le forfait 2000km). Je signale que même si la jauge indiquait 100%, il m'a semblé qu'il n'y avait pas le plein. Je remarque qu'en effet, sur la photo "initial" du rapport qui m'a été remis le compteur indique jauge pleine et 21903 km alors que le kilométrage relevé à la prise du véhicule est de 22021 km. Bref, "on" à roule 120km et "on" a profité que la jauge des Renault Trafic soit mal réglé pour que je ne le vois pas. Points positifs : le camion était dans un état impeccable, le prix était correct et l'utilisation du site très simple. Dommage que le discours et l'accueil en agence annihilent cette impression.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Nos conditions générales de location stipulent que les circulations dans les payes étrangers nécessitent la validation préalable de l'agence. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiépersonnes très compréhensive et à l'écoute, super expérience
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et voiture au top !
-
A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéMerci à Khalil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top à tous niveaux! Nous reviendrons avec plaisir !
-
A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiétout s'est bien passé
-
A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLa voiture puait horriblement de fumée. Le compteur kilométrique n' était pas mis à zero, j' ai dû réclamer la facture. Sur internet la franchise était indiqué par 1200 euro. En réalité et sur le contrat c' était 2400 euro. Je me sentais mal informé et on perdu du temps avec des explications. Le couloir d' acces aux voiture est sale, pas rangé et sombre. Pour le reste, bonne voiture et personnel très aimable.
-
A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéRapport qualité/prix du service convenable
-
A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéService rapide et prix compétitif
-
A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéOk a ete tres bien Pas des problèmes
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
