Aller sur le site
Résumé des avis
L'agence de location aux Ulis se distingue par un accueil chaleureux, un service efficace, et des véhicules confortables et en bon état. Les clients y expriment une grande satisfaction, soulignant la compétence et la disponibilité du personnel. De plus, la propreté et la conformité des voitures louées complètent cette expérience positive.
-
A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéÉquipe très sympa et à l'écoute. Je recommande.
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et service conforme à ce qui est prévue, voiture de bonne qualité et propre.
-
A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapidité, efficacité
-
A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience, un camion quasi neuf et très agréable à conduire.
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéTop
-
A. A.
14 juil. 2024
Avis vérifiéBIEN ACCEUILLI ET BIEN CONSEILLER
-
A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéLocation annulée par Rent-a-Car lorsque je suis venu à l'agence pour en prendre livraison car le véhicule n'était pas en état de fonctionnement. Location reportée d'une semaine. Gros inconvénients pour moi pour honorer mes engagements. J'ai apprécié que Rent-a-Car consente à faire un geste commercial pour tenter de compenser le préjudice.
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéDe la réservation en ligne aux échanges dans l'agence des Ulis, tout s'est très bien passé et a été très fluide.
-
A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien rapide efficace
-
A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLocation au top
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule entretenu et propre, super accueil, équipe très pros et arrangeante, je recommande
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé le véhicule a été rapatrié à l'agence dans les temps afin de satisfaire a l' horaire souhaité.
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé mais j'ai découverte sur la national que le vehicule etait avec le carburant sur la reserve. J'ai du trouver un station de service avec urgence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiésatisfait
-
A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéLa responsable d'agence, Tantely, est très bien. Juste dommage qu'il n'y ait pas de boîte aux lettres sécurisé pour restituer le véhicule
-
A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéContact très sympatique et efficace. Prise en compte et retour du véhicule aisé&s.
-
A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéPoints positifs : prix relativement bas, véhicule en état correct, facilité d'enregistrement, bon dialogue avec le personnel quand il est là Points négatifs : agence fermée lors de la récupération du véhicule, aucun contact pour savoir ce qu'il se passe, annonce trompeuse sur le pack sérénité
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Cependant, plutôt que de faire un rappel à l'équipe locale, vous devriez mettre en place un numéro d'appel ouvert pour ne pas rester sans information. Compter sur une seule personne pour une agence sans autre 'backup' qu'une personne d'astreinte n'est pas une bonne organisation. Et le pauvre remplaçant appelé en urgence a pris une double peine : ma colère sur le moment et votre retour après coup, alors qu'il est très pro. Quant à la personne qui n'est pas venu travailler ce matin là, à vous de juger ce qu'il convient de faire... Cordialement, Jean-Luc Moisan
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéRester omme vous êtes changer rien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
