Evaluations clients Paris 13 - Gobelins
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HYPPER SATISFAIT ACCEUIL CONSEIL SUIVI SUPPER
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Excellent service!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Très bien..juste pas mal d attente au retrait du véhicule et toujours difficile de garer dans le parking .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Toujours un très bon accueil à cette agence!
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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C'est la quatrième fois que je loue un utilitaire chez Rent a Car Gobelins, et à part une fois où il a fallu aller chercher le véhicule à Bercy tout s'est toujours très bien passé : j'ai bénéficié de bons conseils pour le choix du véhicule, les formalités ont été simples, le personnel souple.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Super mais attention au pare brise
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Site internet facile à utiliser. Tres bon accueil en agence. Véhicule récent, propre et fonctionnel. Seule la hausse de prix à prestation égale par rapport à septembre 2024 m'a surprise.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P.
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Simple, fiable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H.
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Très bien accueilli, bonnes explications transmises à la prise du véhicule. Meilleur rapport qualité/prix du quartier.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Efficace, disponible et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE C. *
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Les personnes de l'agence ont été à chaque fois extrêmement accueillantes, très souples et efficaces pour s'adapter à mes demande. Je n'hésiterai pas à solliciter de nouveau Rent à car, que je recommande d'ailleurs chaleureusement à tous ceux qui souhaitent louer un véhicule en toute quiétude
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Location de 2 véhicules 9 places Dont un très très sale . Pare brise constellé d insectes écrasés Ehpad une goutte dans le lave glace . Voyant de contrôle des feux arrière allumé constamment. Nous devions transporter des officiels pour juger une compétition. Dans un camion tres sale cela a jeté un froid . Nous espérons un geste commercial de votre part . Cdt
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre location, en particulier concernant l'état de propreté du véhicule et le voyant lumineux allumé. Soyez assuré que votre remontée a été prise très au sérieux. L’agence concernée a d’ores et déjà pris contact avec vous afin de trouver une solution adaptée à la situation. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine location. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Satisfait avec mention spéciale pour Samir
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Pare-brise aurait dû être nettoyé plus correctement à la livraison. Sinon ok
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Efficace, agréable et accessible
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Facilité pour louer depuis le site. Problème car l'agence prévue pour le retrait était finalement fermée mais les avances voisines ont assuré. Le prix est élevé par rapport à d'autres solutions en garages privés.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S. *
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Je ne trouve pas correct votre politique sur le réservoir de carburant, c'est déjà la troisième fois que je retourne la voiture avec un niveau plus élevé.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA J. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par DESIRE D.
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PRO et clair. Retour du véhicule simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.
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Accueil livraison et réception bien selon mon attente
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Accueil et service parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L.
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Bonjour, je demande la modification de l'adresse mail de mon ancien collègue et vous lui adressez toujours les mails par contre aucun mail n'arrive sur notre boite structurelle c'est pénible
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Pour toute mise à jour ou modification des informations de contact, nous vous invitons à prendre directement contact avec l’agence concernée. Vous trouverez ses coordonnées sur notre site internet www.rentacar.fr Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Une très bonne relation de voisinage.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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4eme location. Véhicules corrects. Personnels accueillants dans l'ensemble. Pas 5 étoiles parce que sur l'agence d'Ivry/Seine le véhicule était sur la réserve et que l'on m'a indiqué une mauvaise direction pour aller faire le plein au plus près. Pour les autres agences Croix Nivert et St Marcel à Paris tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Rent car Gobelins est un excellent prestataire, je n'ai que me louer de ses services, Sam, et sa collègue sont sympathiques, efficaces et de bon conseils, je loue depuis plusieurs années des véhicules dans cette agence des Gobelins, et j'y retourne toujours avec plaisir. Je recommande ce réseau et particulièrement l'agence des Gobelins
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Aucun conseil sur le véhicule à louer - pour les pneus neiges aller dans une agence en montagne…. Véhicule livré avec 7 heures de retard, mensonges de la part des salariés, etc
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS N. *
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Client depuis plus de 10 ans ...
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Très bien...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Excellent prestation et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE C.
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Service parfait: intelligent et de bonne volonté, trouvant des solutions. Un seul point négatif: on devrait - comme chez la plupart des loueurs - partir et revenir avec le réservoir plein, plutôt que devoir faire des quarts de plein approximatifs.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Excellent accueil tant téléphonique que en boutique. Aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE A.
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OK
Avis du , suite à une expérience du par MARCO M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P.
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Très bonne expérience. Efficacité et professionnalisme du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ELIANA G.
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Très bon accueil, rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FANNY F.
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Équipe efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne prestation. La relation client impeccable. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par KOLOUD N.
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Pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Très bien reçu en agence et bonne voiture.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN T.
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Véhicule très agréable
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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Camionnette cabossée de tout côté, ce qui m importait peu. Excellent accueil de la dynamique femme de l agence des gobelins.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Bon service au cœur de Oaris
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
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J'ai eu l'occasion d'apprécier à différentes reprises chez Rent A Car, la bonne qualité de la relation commerciale que le personnel entretient avec sa clientèle
Avis du , suite à une expérience du par GUY G.
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Nous sommes toujours eotalezment reçus.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Répond à toutes mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Très bon accueil , rapidité et accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par LOTFI E.
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Efficaces, pros et souriant
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V. *
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Bonne agence, à l'écoute des clients Bravo! pour votre professionnalisme !! Jean François
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Les photos avant, après et les suspicions non fondées de rayures (que nous n'avions pas commises), créant des attentes sans fin pour recevoir la voiture et à la fin pour la rendre, ont été extrêmement pénibles. Si faire se peut, il faudrait 1. Plus d'efficacité 2. Moins de contrôles non fondés Tout cela fut très pénible et inefficace. Nous n'avons rien contre le monsieur qui effectuait tous ces contrôles qui avait manifestement des ordres pour procéder à tous ces "contrôles". En ce sens c'était un employé sérieux et qui faisait son travail mais c'est au-dessus qu'il faudraitr revoir le protocole absurde et pénible.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous comprenons que les contrôles effectués lors de la prise en charge et de la restitution du véhicule aient été source de frustration. Ces vérifications sont obligatoires pour garantir la qualité et la sécurité de nos services, et bien que cela puisse prendre du temps, elles sont nécessaires pour éviter tout malentendu. Nous prenons en compte vos retours et chercherons à rendre ces procédures plus fluides. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par FARIDA L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Bonjour, tout s'est bien passé. 2 détails : on me fait signé 1 état des lieux au départ mais pas à l'arrivée. D'autre part, je n'ai pas reçu de facture.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top accueil ❤️
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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L'accueil est toujours très sympathique et les véhicules disponibles à l'heure prévue. Mais nous avons rencontré cette fois des problèmes techniques sur les deux minibus que nous avions loués : 1) pas de triangle de sécurité dans le véhicule 2) pas de roue de secours dans un des mini-bus ( et par malchance nous avons crevé). 3) pas de bombe de gonflage en cas de crevaison.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *
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Accueil courtois. Prise en charge rapide du véhicule. Restitution efficace. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Encore une fois, très bonne expérience. Comme d'habitude une qualité de service remarquable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LASSE B.
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service deplorable. vehicule pas en condition, clim marche pas, radio marche pas. et pas possible d'avoir un rabai!
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le service et que le véhicule n'était pas en bon état, notamment concernant la climatisation et la radio. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous allons faire remonter vos remarques à l’équipe concernée pour résoudre ces problèmes. Nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine réservation. Nous serons ravis de vous faire bénéficier d'une remise en reconnaissance des désagréments rencontrés. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Une équipe au top
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
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Très bonne équipe! Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Très bon rapport qualité prix. Personnel rapide et efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.
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Je suis extrêmement satisfait de cette entreprise, une bonne qualité de prix, le personnel très agréable et gentil.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Véhicule propre et en bon état général, prêt lors de la réception et le retour fut rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FAYCAL B.
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Accueil efficace et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.
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Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS G.
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Bon véhicule et adapté à ma demande mais pris en compte non nettoyé (intérieur/extérieur), avec niveau carburant minimum et autres niveaux, compartiment moteur, non vérifiés et non complétés. Pression des pneus ? Bon accueil agence. Facilités et efficacité de récupération du véhicule (+ localisation)
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la location de votre véhicule. Nous sommes ravis de savoir que le véhicule était adapté à vos besoins et que vous avez apprécié l'accueil en agence ainsi que les facilités pour la récupération du véhicule. Cependant, nous regrettons que le véhicule n'ait pas été nettoyé et que les niveaux de maintenance (y compris la pression des pneus) n'aient pas été vérifiés comme il se doit. Concernant le niveau de carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos services, et nous veillerons à ce que ces aspects soient mieux pris en compte à l'avenir. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon service, avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Une équipe serviable, souriante, disponible , au Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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Très bon service, excellente agence.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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Rapide, adaptable et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par SEGOLENE H.
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Excellent service, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JOEL C.
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Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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Voitures en bon état le personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE N.
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Bien placé au niveau des prix et agence dans le centre de paris
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C.
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J ai loué un utilitaire pour un.petit demenagement. Le véhicule était en.parfait état et l accueil en agence sympathique....Le tout pour un prix inférieur à une location entre particuliers genre g.......
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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véhicule propre, en bon état agréable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE E. *
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Bien sûr ! Voici un exemple d'avis positif que vous pourriez laisser pour Rent A Car : --- **"Excellente expérience avec Rent A Car ! Le service client a été exceptionnel du début à la fin. Le processus de réservation était simple et rapide, et la voiture que nous avons louée était en parfait état, propre et confortable. Le personnel a été très accueillant et professionnel, répondant à toutes nos questions avec patience et efficacité. De plus, les prix étaient très compétitifs. Je recommande vivement Rent A Car à quiconque cherche une location de voiture fiable et sans tracas. Je reviendrai certainement lors de mes prochains déplacements
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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J'ai pu avoir une voiture louée au dernier moment, après un lâchage d'une autre agence ! Merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.
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Super : camionnette neuve et fonctionnelle, personnel très disponible et à l'écoute (épreuve des JO le jour même et donc l'équipe a été très arrangeante).
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE C.
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Tres bon service a l agence des Gobelins
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Excellent accueil, recommandations, et tout en bienveillance. Prix correct pour les prestations proposées.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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accueil sérieux aucuns problêmes depuis 16 ans je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Agence de quartier très pratique, une équipe pro et des véhicules de tous types toujours disponibles. Petit bémol : le 10-12 m3 que j'ai loué n'était pas hyper propre.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR F. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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Juste un deux mots : très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Arnaque programmée ju ju de
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agents compétents et sympathiques État du véhicule globalement bon (non lavé mais c'est pas grave)
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER A.
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Equipe St Marcel au top ...!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Amabilité du personnel Voiture agréable
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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L'accueil excellente,service RAS, et tarifs très intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE W. *
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Location sans problème
Avis du , suite à une expérience du par ALLAIS E.
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Rapide, explications claires, disponibilité impeccables
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
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tout s'est bien passé, juste un peu d'attente et surtout j'ai prendre la voiture dans une autre agence
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Si on y revient c'est que c'est bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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Améliorations possibles: rajout d'un bouton annulation, encaissement quelques jours avant prise voiture
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S.
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Ai attendu 20 minutes dans le froid à 16 h car personne dans l agence alors que c était au milieu des heures d ouverture. Personne ne répondait au téléphone. Obligé d appeler l agence de Bercy pour qu une personne les appelle sur le portable alors qu'ils étaient deux ! Je ne louerais plus chez rentacar
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 10% à faire valoir sur une future location, qui sera valable durant une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel à saisir lors du processus de réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Anonyme ASignalerJe ne suis pas intéressé par votre remise de 10 % J ai attrapé froid à attendre 1/2 h la porte de votre agence qui devait être ouverte Pour solutionner il a fallu que j appelle une autre agence… Bref en tant qu entreprise je préfère louer ailleurs pour avoir un service fiable et sans problème
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Une bonne agence, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Rien à dire et personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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C'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE D.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Le dépôt de garantie de 1680 a été prélevé avant la signature du contrat. En revanche j'ai rendu le véhicule léger sans dégâts le lundi 18/03/2024 à 8h et je n'ai toujours pas le versement de ce dépôt de garantie sur mon compte.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS Z.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Zylberberg, Nous vous rappelons que le dépôt de garantie est une empreinte de carte bancaire non-débité, simplement une pré-autorisation. Vous trouverez-ci joint le ticket de clôture sans débit de votre dépôt de garantie. Si vous avez constaté un débit nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque en leur présentant le ticket ci-joint, cela est dû aux process de votre banque. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Empreinte bancaire trop élevée
Avis du , suite à une expérience du par NAJIB M.
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Agence bien située, accueil sympa, mais tarifs trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN T.
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Très bon accueil, rapide, efficace. les voitures sont très agréable à conduire. je recommande ++++
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE C.
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Très réactif pour une demande de modification de la réservation
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Je suis un habitue chez rent a car notamment dans les locations en aller simple de la province vers paris tous les 2 mois .je n'ai pas eu a m 'en plaindre jusqu 'ici . Porriez vous faire un effort au niveau des tarifs pour les habitues ?
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Location d’un utilitaire parfaite, le personnel aimable et rapide, le seul bémol pas d’espace dédié pour garer le véhicule et trouver une place dans Paris n’est pas chose facile, il faudrait pouvoir restituer le véhicule devant l’agence.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.
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Location ok mais la personne en charge était assez désagréable
Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE L.
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Très bon accueil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SELENA G.
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Surfacturation, horraire d ouverture pour un samedi inadaptés, option de diable facturée et diable non fourni
Avis du , suite à une expérience du par IDRISS F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous vous informons que nous allons vous rembourser le montant de 15 euros. La somme sera recréditée sur la carte bancaire qui a servie au règlement de la location. Par ailleurs, nous comprenons que l'amplitude horaire de notre agence ait été source de gêne pour vous. Nous sommes conscients que cela peut être un point sensible, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Il est important de souligner que les horaires de nos agences sont clairement indiqués sur notre site internet. Nous nous efforçons également de vous les rappeler dans le mail de confirmation que vous recevez à la suite de votre réservation. Cependant, nous prenons note de votre retour et allons réévaluer nos communications pour nous assurer que ces informations sont facilement accessibles et mises en avant. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire part. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Fadlaoui, Vous percevrez le remboursement de 15€ pour le diable non-reçu dans un délais maximal de 30 jours si ce n'est pas déjà le cas. Le délai de remboursement démarre à partir du 09 février. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Service efficace, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Prise et retour du véhicule très rapide, merci !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE D.
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Accueil très sympa !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
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Bonne qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.
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Bien à l'écoute. Equipe très sympathique
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😀😄😁😆 Très bien
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SANS COMMENTAIRE
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de Étienne GSignalerBonjour, Etre plus détaillé ? Difficile car il n’y aura pas de prochaine fois 😉 **De :** Rent a Car **Envoyé le :**jeudi 4 janvier 2024 14:54 **À :** JACQUES BURGUN **Objet :**Réponse à votre demande  Bonjour JACQUES BURGUN, Voici notre réponse à votre demande n°2244. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Christophe** (RENT A CAR SA) 4 janv. 2024, 14:54 UTC+1 Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car **JACQUES BURGUN** 27 déc. 2023, 14:12 UTC+1 SANS COMMENTAIRE [4NZ5MY-NV134]
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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L'équipe de l'agence des Gobelins est très professionnelle et très sympa. Tout est carré et sans surprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Top! Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Bonjour, la dame de samedi est très sympathique et efficace . J’ai effectué 22 km mais le plein 8l/16 € donc surcoût pour moi
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Location d'une camionnette pour un déménagement : tout s'est passé sans aucun problème ! Dans un moment stressant comme un déménagement, c'est très appréciable ! La réservation a été simple, la récupération des clés rapide et claire, le véhicule était en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par TAMARA S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Accueil agence courtois et agréable. Etat du véhicule très dégradé et insatisfaisant: beaucoup d'impacts brosserie, saleté extérieure et intérieure insoutenable, mais très bonne conduite et motorisation. 1/3 du réservoir au départ, 2/3 au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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BONNE EXPÉRIENCE SANS ENCOMBRE, RELATION COMMERCIALE FUIDE ET COURTOIS
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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personnel très aimable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE I. *
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On ne peut pas louer un véhicule dans cet état. C'est indigne d'un loueur. Pas la catégorie demandé, pas nettoyé et toutes les alertes possibles se sont déclenchées. (Freins, liquide de refroidissement, feux , pas de liquide lave glace, piles clé... J'en passe). Désolant et dangereux.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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La catégorie de voiture réservée n’a pas été respectée. J’avais demandé un 4m3 spécifiquement car le véhicule devait rentrer dans le parking sous terrain. On m’a donné un véhicule de 6m3, qui n’est pas rentré… De plus impossibilité de rendre le véhicule en dehors des horaires d’ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Location facile et de proximité. Gamme de véhicules utilitaires suffisamment large pour répondre à tous les besoins d'un particulier.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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La personne qui m'a reçu ne m'a pas indiquée le parking rentacar du coup j'ai été obligée de laisser la camionnette dans la rue et payer un parcmètre. Sinon, je suis contente du reste de la transaction.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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La location était très agréable, quelques difficultés à trouver une place au retour; mais c’est normal dans une station intra-muros sans stationnement dédié. Quand je loue de l’utilitaire c’est toujours avec Rent a Car !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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très facile et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Personnel compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Super Rien à dire La personne qui nous a reçu était très aimable et pro je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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Points positif : Loueur avec des prix raisonnables. Points négatif : il faut avancé la franchise 1200 euros J'ai payé 60 euros pour un diable que je n'ai pas eu / de plus pas rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Dommage que dans le questionnaire, il n'y ait que des choix binaires et de ne pas laisser plus de possibilités à des commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique