Avis clients de Paris 13 - Gobelins

Evaluations clients Paris 13 - Gobelins

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  Un petit peu plus de courtoisie serait bienvenue.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par BENOÎT R. *

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  Excellent accueil et service

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par JULIE M. *

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  Sympas et efficaces

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par CAPUCINE P. *

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  vous avez abandonné les freeloc...dommage, c'était le plus de votre marque

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par CAROLINE L. *

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  Jamais déçu a St Marcel...accueil impeccable. Tout est parfait

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par PHILIPPINE M. *

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  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par CLAIRE B. *

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  Fiable

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par PATRICK B. *

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  Très bien et professionnel

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par HÉLÈNE G. *

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  Manque d’information pour le démarrage du véhicule (embrayer)

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par SUSAN L. *

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  Parfaitement adaptée à mes besoins

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par MAURICE A. *

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  Très professionnel. Rassurant et sympathique

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par CHRISTIANE P. *

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  Parfait

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  Très bien reçu bonne agence

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par FRANÇOIS C. *

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  Très bon prix, accueil sympathique

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par SÉBASTIEN B. *

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  Véhicule neuf, rapidité de prise en charge et retour

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par CÉLINE L. *

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  J'ai trouvé très dommage de ne pas être plus avertie sur le site sur le nombre de km que l'on pouvait parcourir. J'ai du rajouter 108 euros en agence quand on m'a annoncé qu'il y avait une limite à 400km.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par LUCIE H. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bon accueil très bon service

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par BENOÎT F. *

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  L'agence était pas très bien organisée, il manquait de personnel

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par HONORÉ B. *

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  Experience client scandaleuse !!! Le responsable de l'agence n'est pas du tout fait pour ce genre de metier. Il se permet de tutoyer les clients et de m'appeler "frere" simplement car j'ai 24 ans. Il parle extremement mal aux clients. J'ai échangé avec d'autres clients pendant la longue attente et aucun d'entre eux n'étaient satisfait. Réservation faite pour 17h30 je suis sur les lieux à 17h15 et je recupere le camion qu'à 18h30... Une honte. Il a également ajouté qu'il était fatigué et qu'il voulait rentrer chez lui et que donc il avait pas le temps de m'aider... Le camion a un soucis de consommation car deux pleins pour faire 300km malgré que ce soit un camion ce n'est pas normal. Le lendemain pour la restitution je suis obligé de tourner 30 mins dans paris pour trouver une place car le responsable n'a pas voulu le garer. Je ne trouve pas ca normal que ce soit au client de garer le véhicule. Encore une fois le responsable m'a mal parlé "eh gros j'ai pas le temps de le garer c'est à toi de le faire" c'est surréaliste !!! Il m'a fallu également 40 mins d'attente pour pouvoir enfin partir. J'ai eu l'occasion d'assister à une discussion avec une autre cliente qui n'étais absolument pas satisfaite. L'agence est située au Gobelin à Paris 13. Et je peux vous assurer que ce que j'ai vécu est inadmissible de la part d'un tel groupe de location. Je vous invite à faire quelque chose avec le responsable de cette agence... Au prix de la location ce n'est pas normal de perdre 2h de location et en plus recevoir un tel acceuil. Cordialement,

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par THÉOPHILE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bonne équipe.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par NOËL B. *

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  Pratique Pas trop onéreux

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par MARYSE L. *

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  Tout se passe toujours bien avec votre agence St Marcel. Accueil agréable, efficacité, politesse...

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par ALPHONSE F. *

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  bonjour Trés bien . M'rs Fares agence " Les Gobelins" Paris 13 au top merci a lui. CDT

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par MAURICE D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfaisant

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par CHRISTIANE C. *

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  accueil sympathique et efficace. on regrette toutefois une certaine lourdeur des check-in et check-out très formalistes

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par DENIS H. *

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  Accueil efficace, offre claire

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par LAURENCE L. *

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  Très professionnel. Je recommande.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par GEORGES M. *

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  Je recommande cette agence.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ALEXANDRE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Des personnes fiables, qui manquent un peu en nombre de personnes, car j'ai un peu attendu . Sinon rien à dire

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par MARINE M. *

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  Toujours bien accueilli. Tres bonne ecoute du staff

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par JULIEN F. *

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  Information et location très difficile à trouver et à faire depuis le site internet

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par HUGUES B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  bon service, pas de remarque

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par THÉOPHILE L. *

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  L'employé était très sympa.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par SABINE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par PIERRE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Attente de 40' du véhicule à l'arrivée alors que couvre feu, négociations avec le personnel qui m'indique qu'il s'agit d'un problème de logiciel, pour que finalement le responsable accepte de me proposer un autre camion que celui prévu. Personnel plutôt arrangeant et sympathique. Véhicule sale (sièges conducteurs) et abimé à l'extérieur (phares abimés), mais pas trop problématique dans mon cas. Retour rapide pour la remise du véhicule, parfait. Globalement satisfait : de nombreux problèmes mais les employés ont trouvé des solutions acceptables qui ont sauvé la situation.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ÉMILE T. *

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  Personnel sympathique et facilité de location. Pas de mauvaise surprise.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par DOMINIQUE R. *

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  Véhicule impeccable. Un seul bémol: réservoir vide au départ.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon accueil personnel aimable disponible et competent Tres satisfaite des services de cette agence que je recommanderai a des amis en cas de besoin

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par LÉON D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Vraiment satisfait de l’agence où j’ai récupéré le camion Petit bémol j’aurais préféré qu’on amène le véhicule plutôt que d’aller le chercher et faire l’expertise ou il était garé. Et la fermeture jusqu’à 16h de l’agence un samedi m’a surpris heureusement le personnel a fait preuve de sympathie....

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par ROGER J. *

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  Mettre en plus gros que la caution est de 900 euros. C’est important

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par HENRI L. *

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• 4 / 5 1

  

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  c'était bien mais le diable était assez vieux et ce n'était pas évident de garer l'utilitaire, j'ai eu de la chance de trouver de la place.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MARINE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  SERIEUX

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par CÉLINE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  S’etais bien passé

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par CLAIRE G. *

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  comme à chaque fois, pas de kit dans la voiture pourtant gilet jaune et triangle obligatoires dans chaque voiture..... pour cette raison, je ne recommande pas; dommage et sans doute illégal

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par MICHELLE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait, rien à dire.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ROGER D. *

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  Très bien comme d'habitude

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout s'est super bien passé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par DANIELLE C. *

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  Nous n'avons pas eu de problème particulier avec cette grosse camionnette pour effectuer le déménagement. Seul problème pour le conducteur ayant de grandes jambes, siège ne pouvant être reculé davantage. Bon pour faire 50 km mais pas 500.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par BERTRAND D. *

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  Location facile et personnel avenant

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par MARCELLE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Du à une roue crevée sur l'un des véhicules le personnel devant nous accueillir à eu 30 minutes de retard. Cela peut arriver et je le comprend je ne leur en tient pas rigueur. Cependant dans ces cas là, j'espère que le personnel qui a été en retard peut également faire preuve de souplesse concernant l'heure de retour du véhicule. Dans mon cas j'ai du le rendre dans la journée (à 18h) et ce "petit" retard m'a forcé à me dépêcher. Néanmoins le véhicule était en bon état et fonctionnait bien, les personnes ont su me donner conseils pour l'utilisation du véhicule. Merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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  Rien à dire, tout c'est bien passé.. Très bon véhicule.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service, au juste prix. Très bon véhicule.

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par LORRAINE E. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil chaleureux et efficace Dommage que la personne soit seule pour tout gérer : dossier, état des lieux véhicule à l'aller comme au retour, parking au garage, etc... ce qui conduit à une attente à chaque fois Etat du véhicule : très abîmé intérieur et extérieur, sièges et plastiques très très sales

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par HENRI B. *

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• 5 / 5 1

  

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  accueil à l,heure. Retour en dernière minute. Grande disponibilité des salariés. Merci beaucoup

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ALAIN G. *

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  accueil sympathique en décembre dernier. Plutôt rapide.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ADÈLE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficacité, compétences

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par JEAN T. *

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  Efficace, mais pas suffisamment de véhicules a dispositions .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par NATHALIE L. *

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  .........

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par CLAIRE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil, professionnel c était parfait!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par ANDRÉ R. *

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• 3 / 5 1

  

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  TRES DECUS D AVOIR POUR DES RAISONS COVID AVOIR ETE OBLIGER DE RENDRE LE VEHICULE OU BOUT D UNE SEMAINE ET QUE SUR UNE LOCATION D UN MOIS A 600 EUROS ON ME FACTURE 450 EUROS EN RAISON DE LA SITUATION JE TROUVE CELA ABUSER

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par BRIGITTE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande l’agence de Paris Gobelins : gentillesse et efficacité.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  un remarquable rapport qualité prix

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par RAYMOND L. *

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• 4 / 5 1

  

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  bonne prestation, juste la galère de rendre le camion sur une place qui convient à l'employé

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par ASTRID P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne prestation. Dommage que le véhicule n'est pas été lavé aanat.

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALICE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  très professionnel à l'écoute du client

  Avis du 19/11/2020, suite à une expérience du 04/11/2020 par ADÉLAÏDE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par PATRICK N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était On

  Avis du 16/11/2020, suite à une expérience du 30/09/2020 par DOROTHÉE N. *

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  grosse différence entre les agences, aucune prise en compte du retour client

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 26/10/2020 par DAVID C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très sympathique. Véhicule bien amoché de l'extérieur, mais on moins on n'a pas peur de l'abimer !

  Avis du 08/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par VICTOR J. *

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  Le manque de professionnalisme de l'équipe m'a laissé sans voie. J'ai du attendre 40 minutes car un membre de l'équipe était parti avec les clefs de voiture. Affligeant!

  Avis du 05/11/2020, suite à une expérience du 23/10/2020 par JULES H. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Xxx

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 24/10/2020 par VINCENT D. *

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  j'ai payé, je n'ai pas utilisé le véhicule, car non remis en état, je n'ai pas été remboursée ni eu aucun dédomagement

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par PHILIPPE R. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien, je recommande

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par MARGAUD P. *

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  sans

  Avis du 28/10/2020, suite à une expérience du 12/10/2020 par BERNARD C. *

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  Service rapide, clair et qui correspond à mes attentes.

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 10/10/2020 par PAUL P. *

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  Bon rapport qualité prix, respect des horaires fixés et service de qualité même si le véhicule réservé n'était pas celui prévu mais un autre surclassé au même prix. Donc satisfaction globale

  Avis du 25/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par ÉDOUARD M. *

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  Tout c'est déroulé parfaitement

  Avis du 14/10/2020, suite à une expérience du 02/10/2020 par ADRIEN R. *

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  Ravie de ma location de voiture

  Avis du 10/10/2020, suite à une expérience du 17/08/2020 par RENÉE P. *

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  Pratique rapide efficace

  Avis du 08/10/2020, suite à une expérience du 25/09/2020 par CONSTANCE R. *

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  Personne ne m'a indiqué que la caution était de 1500 €. D'où gros problèmes, la location servait à transporter des oeuvres d'art pour une galerie le lendemain impérativement bravo cela aurait pu avoir de très lourdes conséquences !!!!!! Je dois à nouveau louer un véhicule de 12 M3 samedi 3 octobre. Si vous me faites une remise, je le prendrais chez vous.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par SÉBASTIEN D. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon accueil au départ comme à l arrivée

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par CONSTANCE L. *

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  Assez facile niveau administratif. le véhicule était récent mais pas en super état extérieur. Personnel "expéditif" et pro.

  Avis du 07/10/2020, suite à une expérience du 22/09/2020 par LOUISE P. *

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  Bonne prestation

  Avis du 06/10/2020, suite à une expérience du 21/09/2020 par CHRISTINE W. *

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  Parfait

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 15/09/2020 par SABINE D. *

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  Très pros

  Avis du 02/10/2020, suite à une expérience du 19/09/2020 par RÉMY W. *

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  Les vendeurs mentent sur les véhicules pour vous attirer et vous mettent devant le fait accompli

  Avis du 24/09/2020, suite à une expérience du 08/09/2020 par LUCAS V. *

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  Bonjour, Vous nous faites part d?un manque de courtoisie et d?informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 05/09/2020 par SUZANNE H. *

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  Bjr, très accueillant, même avec du retard pour prendre le véhicule à 12h, ils ont fait une exception. Merci

  Avis du 17/09/2020, suite à une expérience du 04/09/2020 par RICHARD R. *

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  équipe très sérieuse

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 01/09/2020 par TIMOTHÉE L. *

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  J'ai choisi Rent a Car, puisqu'ils ont une agence non loin de chez moi, en plein 13ème arrondissement parisien. La localisation de l'agence est idéale, proche d'artères principales où il est facile de circuler.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 03/09/2020 par CATHERINE C. *

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  j'attends toujours un dédommagement pour les 62€ que j'ai du payer pour refaire le plein aprés seulement avoir effectué 44 km (preuves envoyées)

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par VÉRONIQUE T. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  super accueil, très pro. Voiture etait impec.

  Avis du 16/09/2020, suite à une expérience du 31/08/2020 par CONSTANCE B. *

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  Location véhicule un samedi en août 2020

  Avis du 14/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par NOËL S. *

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  Excellent service personnel compétent et à l’écoute

  Avis du 13/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par LAURENT L. *

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  top

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 24/08/2020 par FRÉDÉRIC B. *

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  Voiture très sale extérieur et interieur Pas de plein donc plus cher en carburant Pas de kit de sécurité Bref malgré le jeune homme très sympathique Mauvaise expérience Difficile de faire croire qu un nettoyage covid a été fait....

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 28/08/2020 par MARGUERITE H. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l?état de général du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d?ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?équipe sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle ainsi que sur l?état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n?ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Erreur sur le modèle : une break m'avait été alloué alors que j'avais appelé la semaine précédent la location afin de NE PAS avoir de break. La personne de l'agence a toutefois été constructive et a trouvé une voiture correspondant à la catégorie dans une autre agence. Un employé est allé la chercher. Points négatifs : cela a rallongé de 45 min mon attente (alors que c'était pour moi un jour de départ en vacances), le véhicule était très sale à l'intérieur et le niveau de carburant en dessous de 25%, là aussi perte de temps un jour de départ en vacances.

  Avis du 08/09/2020, suite à une expérience du 29/08/2020 par ALFRED B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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