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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Paris 13 Gobelins offre un service efficace et un accueil chaleureux, avec des véhicules en très bon état. Les clients apprécient la réactivité du personnel et la flexibilité des horaires, rendant l'expérience de location agréable et sans souci.
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A. G.
11 nov. 2025
Avis vérifiéRéservation par internet très rapide, collaborateur à l'agence près de chez moi très pro et efficace, facilité au retour, rien à dire, parfait !
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Christophe P.
11 nov. 2025
Avis vérifiéRent a car : le plein d'arnaque : J'ai loué trois fois ces dernières années, dans trois agences différentes : les trois fois le réservoir était quasi vide. La dernière fois ce weekend ! L'excuse était que la voiture était neuve ! j'ai signalé la galère que c'était de rendre un réservoir « quasi » vide vu qu'on se retrouve à arbitrer entre tomber en panne ou payer trop d'essence. (En réalité il fallait que je me cale pour aboutir à une barrette rouge au niveau de la jauge, là ou le plein représente 5 barrettes. A vous de faire les calculs). La personne m'a répondu que j'aurai assez pour faire le kilométrage prévu. Hélas, non loin de Paris l'alerte de "réservoir vide" a retentit et je me suis arrêté pour mettre de l'essence. Bilan, j'ai mis trop d'essence. J'ai bien sûr le ticket, et la jauge montre bien que le réservoir est à moitié plein . Mais non, ils ne veulent pas me rembourser l'essence. Ils proposent un geste commercial. Je préfèrerais qu'il fasse un geste de travail et fasse le plein quand il n'est pas fait, plutot qu'un geste commercial ! C'est la vieille tactique sncf : ça foire 20 fois mais on vous propose un avoir pour vérifier que ça va foirer une 21 ème fois. Pitoyable. Les agences sont à Paris celle de Saint Marcel, celle de Richard Lenoir, celle entre Nation et vincennes. Pour trois agences, sur trois location, ça ne relève pas seulement de la flemme ou de l'incompétence...Alors qu'il n'y aurai aucune embrouille ou débat si les voitures étaient délivrées puis récupérées avec le réservoir plein.
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Cette demande a été close et fusionnée dans la demande #55094 « protestation suite a mon ultime ... ».
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Veronique M.
6 nov. 2025
Avis vérifiétout est parfait, notamment l'accueil du personnel.
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Cedric B.
6 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez Rent a Car Corner Austerlitz. Excellent accueil de Samir et il est vraiment professionnel et de bon conseil. Je recommande vivement cet agence. Véhicule Nissan X-Trail incroyable. Au delà de mes attentes. Cédric de Toulouse
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François B.
4 nov. 2025
Avis vérifiéParfait Seul bémol la camionnette n'était pas nettoyée au départ
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Philippe D.
2 nov. 2025
Avis vérifiéSans commentaire
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R. M.
31 oct. 2025
Avis vérifiéJe reserve un véhicule de catégorie confort automatique (3008, C5, Tiguan...) et je me retrouve avec une fiat tipo!! Par ailleurs, ayant plus de 30000 km, elle avait déjà plusieurs dommage, notemment le côté avant gauche qui tenait grace à du scotch, ou alors des signaux qui s'affichaient de manière intempestives lors de la conduite. Aussi le voyant lumineux de la vidange qui s'allumait à chaque démarage, à priori la vidange devait être faite. Par ailleurs le niveau de carburant n'était pas rempli et j ai rendu le véhicule avec plus de carburant. J'ai par ailleurs éraflé l avant du véhicule et on m'a facturé les piéces comme si elles devaient être changées!
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Merci pour votre retour. La Fiat Tipo fait bien partie de la catégorie Confort dans notre grille de véhicules, mais nous sommes désolés que le modèle attribué n’ait pas répondu à vos attentes, notamment au regard de son état général. Les éléments que vous décrivez (dommages existants, voyants allumés, niveau de carburant insuffisant) ne correspondent pas au niveau de qualité que nous devons garantir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cette prise en charge qui n’a pas été satisfaisante. Concernant la facturation liée à l’éraflure, celle-ci se base sur le barème constructeur, qui prévoit le remplacement complet d’une pièce lorsque sa réparation n’est pas possible. Nous comprenons que cela puisse paraître élevé, mais il s’agit d’une procédure standard appliquée à l’ensemble de nos véhicules. Nous regrettons sincèrement votre expérience et transmettons votre retour à l’agence afin que des contrôles renforcés soient effectués avant chaque départ. Nous restons disponibles si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Eric D.
31 oct. 2025
Avis vérifiéTout est fluide et simple. Bon accueil de Samir,merci
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Pierre S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéLa disponibilité et l'écoute des personnels est tout fait appréciable
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L. M.
11 oct. 2025
Avis vérifiéEl personal, muy apatico, poca colaboracion, no nos ayudaron en nada cuando teniamos duda
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que notre équipe ne vous a pas apporté l’aide attendue. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre accompagnement afin d’être plus disponibles et collaboratifs. Merci pour votre retour, Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéSamir a été super
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Viorel D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité
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M. G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéEntreprise fiable et sérieuse. Très bonne expérience de location d'un véhicule utilitaire chez Rent A Car.
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Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et agréable en plus de cela. Merci à Fatia pour sa gentillesse.
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P. C.
2 oct. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
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Benoit D.
21 sept. 2025
Avis vérifiéMerci à Samir pour sa réactivité pour me louer un utilitaire de 10 m3 en 1/2 heure ce matin à 9h30. Cordialement
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P. D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéPrise en charge de la demande professionnelle. A l'écoute.
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E. C.
15 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, accompagnement à la prise en main du véhicule avec boîte automatique. Je recommande cette agence.
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Leila B.
14 sept. 2025
Avis vérifiéUne arnaque de 300euros pour soi disant une griffe Une très mauvaise expérience et ne recommande pas votre agence
Réponse de PARIS 13 - GOBELINS
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Ludwig L.
14 sept. 2025
Avis vérifiéProfessionnels !! Et courtois. Transparent de A à Z. Ça fait du bien ! Merci.
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