Avis clients de Paris 13 - Gobelins

Évaluations clients Paris 13 - Gobelins

• 4 / 5

  

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  Ceinture de sécurité passager non fonctionnelle. Problématique

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Horaires du WE non adaptés à ma demande

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On demande ce que ces gars font là-bas en mangeant des croissants et en fumant des clopes en présence de clients

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque de professionnalisme de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Un petit peu plus de courtoisie serait bienvenue.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympas et efficaces

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  vous avez abandonné les freeloc...dommage, c'était le plus de votre marque

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu a St Marcel...accueil impeccable. Tout est parfait

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et professionnel

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Manque d’information pour le démarrage du véhicule (embrayer)

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement adaptée à mes besoins

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix, accueil sympathique

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu bonne agence

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Rassurant et sympathique

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf, rapidité de prise en charge et retour

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai trouvé très dommage de ne pas être plus avertie sur le site sur le nombre de km que l'on pouvait parcourir. J'ai du rajouter 108 euros en agence quand on m'a annoncé qu'il y avait une limite à 400km.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon accueil très bon service

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'agence était pas très bien organisée, il manquait de personnel

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Experience client scandaleuse !!! Le responsable de l'agence n'est pas du tout fait pour ce genre de metier. Il se permet de tutoyer les clients et de m'appeler "frere" simplement car j'ai 24 ans. Il parle extremement mal aux clients. J'ai échangé avec d'autres clients pendant la longue attente et aucun d'entre eux n'étaient satisfait. Réservation faite pour 17h30 je suis sur les lieux à 17h15 et je recupere le camion qu'à 18h30... Une honte. Il a également ajouté qu'il était fatigué et qu'il voulait rentrer chez lui et que donc il avait pas le temps de m'aider... Le camion a un soucis de consommation car deux pleins pour faire 300km malgré que ce soit un camion ce n'est pas normal. Le lendemain pour la restitution je suis obligé de tourner 30 mins dans paris pour trouver une place car le responsable n'a pas voulu le garer. Je ne trouve pas ca normal que ce soit au client de garer le véhicule. Encore une fois le responsable m'a mal parlé "eh gros j'ai pas le temps de le garer c'est à toi de le faire" c'est surréaliste !!! Il m'a fallu également 40 mins d'attente pour pouvoir enfin partir. J'ai eu l'occasion d'assister à une discussion avec une autre cliente qui n'étais absolument pas satisfaite. L'agence est située au Gobelin à Paris 13. Et je peux vous assurer que ce que j'ai vécu est inadmissible de la part d'un tel groupe de location. Je vous invite à faire quelque chose avec le responsable de cette agence... Au prix de la location ce n'est pas normal de perdre 2h de location et en plus recevoir un tel acceuil. Cordialement,

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne équipe.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique Pas trop onéreux

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour Trés bien . M'rs Fares agence " Les Gobelins" Paris 13 au top merci a lui. CDT

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout se passe toujours bien avec votre agence St Marcel. Accueil agréable, efficacité, politesse...

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique et efficace. on regrette toutefois une certaine lourdeur des check-in et check-out très formalistes

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil efficace, offre claire

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Je recommande.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette agence.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Des personnes fiables, qui manquent un peu en nombre de personnes, car j'ai un peu attendu . Sinon rien à dire

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli. Tres bonne ecoute du staff

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Information et location très difficile à trouver et à faire depuis le site internet

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  bon service, pas de remarque

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'employé était très sympa.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente de 40' du véhicule à l'arrivée alors que couvre feu, négociations avec le personnel qui m'indique qu'il s'agit d'un problème de logiciel, pour que finalement le responsable accepte de me proposer un autre camion que celui prévu. Personnel plutôt arrangeant et sympathique. Véhicule sale (sièges conducteurs) et abimé à l'extérieur (phares abimés), mais pas trop problématique dans mon cas. Retour rapide pour la remise du véhicule, parfait. Globalement satisfait : de nombreux problèmes mais les employés ont trouvé des solutions acceptables qui ont sauvé la situation.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et facilité de location. Pas de mauvaise surprise.

  Avis du 23/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule impeccable. Un seul bémol: réservoir vide au départ.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil personnel aimable disponible et competent Tres satisfaite des services de cette agence que je recommanderai a des amis en cas de besoin

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vraiment satisfait de l’agence où j’ai récupéré le camion Petit bémol j’aurais préféré qu’on amène le véhicule plutôt que d’aller le chercher et faire l’expertise ou il était garé. Et la fermeture jusqu’à 16h de l’agence un samedi m’a surpris heureusement le personnel a fait preuve de sympathie....

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mettre en plus gros que la caution est de 900 euros. C’est important

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  c'était bien mais le diable était assez vieux et ce n'était pas évident de garer l'utilitaire, j'ai eu de la chance de trouver de la place.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERIEUX

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  S’etais bien passé

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  comme à chaque fois, pas de kit dans la voiture pourtant gilet jaune et triangle obligatoires dans chaque voiture..... pour cette raison, je ne recommande pas; dommage et sans doute illégal

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à dire.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est super bien passé

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous n'avons pas eu de problème particulier avec cette grosse camionnette pour effectuer le déménagement. Seul problème pour le conducteur ayant de grandes jambes, siège ne pouvant être reculé davantage. Bon pour faire 50 km mais pas 500.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location facile et personnel avenant

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du à une roue crevée sur l'un des véhicules le personnel devant nous accueillir à eu 30 minutes de retard. Cela peut arriver et je le comprend je ne leur en tient pas rigueur. Cependant dans ces cas là, j'espère que le personnel qui a été en retard peut également faire preuve de souplesse concernant l'heure de retour du véhicule. Dans mon cas j'ai du le rendre dans la journée (à 18h) et ce "petit" retard m'a forcé à me dépêcher. Néanmoins le véhicule était en bon état et fonctionnait bien, les personnes ont su me donner conseils pour l'utilisation du véhicule. Merci

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout c'est bien passé.. Très bon véhicule.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, au juste prix. Très bon véhicule.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil chaleureux et efficace Dommage que la personne soit seule pour tout gérer : dossier, état des lieux véhicule à l'aller comme au retour, parking au garage, etc... ce qui conduit à une attente à chaque fois Etat du véhicule : très abîmé intérieur et extérieur, sièges et plastiques très très sales

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil à l,heure. Retour en dernière minute. Grande disponibilité des salariés. Merci beaucoup

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique en décembre dernier. Plutôt rapide.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, compétences

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace, mais pas suffisamment de véhicules a dispositions .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .........

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, professionnel c était parfait!

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  TRES DECUS D AVOIR POUR DES RAISONS COVID AVOIR ETE OBLIGER DE RENDRE LE VEHICULE OU BOUT D UNE SEMAINE ET QUE SUR UNE LOCATION D UN MOIS A 600 EUROS ON ME FACTURE 450 EUROS EN RAISON DE LA SITUATION JE TROUVE CELA ABUSER

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Je recommande l’agence de Paris Gobelins : gentillesse et efficacité.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  un remarquable rapport qualité prix

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne prestation, juste la galère de rendre le camion sur une place qui convient à l'employé

  Avis du 01/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique