Evaluations clients Paris 13 - Gobelins
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Très bonne expérience, excellent accueil, facilité de prise en charge et de restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE T. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Rapidité efficacité et gentillesse de la personne qui m a reçue. Facilité de réservation sur internet
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Location de 15 jours plein mois d’août, modèle twingo, Voiture remise à la prise en main sale à l’intérieur comme à l’extérieur jusqu’au coffre, apparemment une habitude à l’agence des Gobelins. Accueil très très sympathique à la remise comme au retour. Personnel souriant et agréable. Cependant en sous-effectif donc attente systématique et souvent dehors car ferme l’agence le temps des états des lieux... peu mieux faire mais du potentiel
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
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Proposer le rachat de franchise dès la constitution du dossier pour éviter d'avoir à refaire le travail.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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parfait comme dab et la responsable idem elle n a pas changé depuis 2004 elle est super j espère avoir affaire encore avec elle si je reloue
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Tout était satisfaisant sauf la propreté du véhicuke, trés sale à l'extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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bon rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Merci pour l’accueil et l’accompagnement. Service conforme à mes attentes pour la location d’un utilitaire.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Bonne Acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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La prise en charge était rapide mais la qualité du service laisse à désirer pour le prix. Aucun des employés ne portait de masque, ce qui nous a choqué.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule très très sale, intérieur extérieur ! très très Accidenté côté droite côté gauche avant arrière ! Protocole COVID non respecté et aucune hygiène !!! Jusqu’à dès toile d’araignée dans l’habitacle !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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prise en charge un peu longue
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE W. *
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vehicule ne correspondais pas du tout a mes attente . c est un vehicule louer par mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Bon service, bon rapport qualité prix !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE T. *
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Sympa et pro
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA F. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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LES VEHICULES DEVRAIENT AVOIR LE PLEIN DE CARBURANT.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Simple et efficace bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
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Le réservoir du véhicule était déjà sur réserve quand on nous l'a donné.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Il faut 1h30 pour récupérer une voiture c est inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Alfred PSignalerÇa changera rien c est toujours le même problème le s dossiers devraient être prêt la veille pour faciliter le temps d attendte
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RAS du au confinement !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE T. *
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Très déçu. Mieux indiquer sur le liste qu'une carte bleu de credit est nécessaire. Le chèque n'est-il possible pour le depot de garantie ? Si c'est le cas, vous devriez former vos agents
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est faite par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Les + : Grand camion disponible rapidement pour déménagement, règles d'hygiène respectées en agence (gel hydroalcoolique, masques). Les - : Camion en mauvais état, moins d'un quart d'essence dans le réservoir au moment de la prise en main du véhicule, pas de caméra de recul alors qu'il y aurait dû en avoir une, agent moyennement à l'heure, pas d'acceptation de chèque.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'attente à la prise du véhicule et à la remise est trop longue Pour le reste c'est correcte
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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serieux et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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A FUIR : DANGEREUX ET ESCROCS 1. La fourgonnette que nous avons loué nous a été donnée avec des pneus avant totalement dégonflés (1 bar dans chaque pneu, au lieu de 4,2 bars normalement). C'est tout bonnement de la mise en danger de la vie d'autrui (nous aurions pu avoir un grave accident sur l'autoroute ou ailleurs). 2. Quand nous avons rendu la fourgonnette, ils ont essayé de nous faire payer l'enfoncement du bas de caisse du véhicule alors que nous y étions pour rien, le véhicule nous ayant été donné dans cet état. Cette altération n'avait donc pas été mentionnée sciemment dans l'état des lieux pour faire payer la réparation à un client. L'agence ayant reconnu par la suite que ce dommage ne venait pas de nous, mais qu'ils avaient prêté le véhicule à une autre agence etc... je vous passe les détails abracadabrant dignes d'escrocs, tout simplement. Aucun geste commercial n'a évidemment été fait. Fuyez cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bon rapport qualité / prix
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Nous sommes très satisafaits
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT O. *
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Loc a maillot. Finalement renvoyé à St Jacques parce que pas de kangoo à maillot. Pour le retour à maillot la personne était au courant de rien. Je remercie le geste de St Jacques pour l’essence malgré tout.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Avis affichés par ordre chronologique