Evaluations clients Issy Les Moulineaux
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Très bonne expérience avec l'équipe d'Issy les Moulineaux. Très sympathique et professionnelle. Prise en charge rapide et efficace à l'aller comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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merci a Raza pour son accueil a l'agence
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Bonne organisation Personnel poli et serviable. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC W.
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Le véhicule et le personnel: parfait!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout s'est très bien passé. De la livraison du véhicule jusqu'à sa restitution. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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La location d’un véhicule utilitaire s’est très bien passé, je recommande vivement, Abou a été très pro.
Avis du , suite à une expérience du par RACHID D.
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Très bien, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE A.
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Je recommande Rent a car pour la rapidité et l’efficacité de localisation d’un véhicule utilitaire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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le montant demandé en agence pour extra kilomètres était 2 fois plus cher que sur internet lors de la réservation !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Location d'un camion pour la journée. Rien à redire sur le service. Personnel aimable, le tour du véhicule a été effectué rapidement et la restitution s'est opérée sans soucis. Seul bémol sur le site : pourquoi avec les options "200kms" et "300kms" au même prix ???
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU R.
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Irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
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LA CENTRALE DE RESERVATION EST DIFFICILE A JOINDRE
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bonne expérience de location ! Je recommande l’agence
Avis du , suite à une expérience du par HANI D.
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je recommande ils sont pros vzhicule impeccable service rapide, tarifs impec, agence bien placée
Avis du , suite à une expérience du par ABDELBASSIT D.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANDREI P.
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Super expérience agence issy
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Equipe professionnelle et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Ras tout était ok
Avis du , suite à une expérience du par PIERDA R.
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sur le véhicule GD-316-GJ RaS mais la facture (versement payé à la réservation) ne correspond pas ! au départ je prévoyais d'avoir besoin d'un véhicule 2C (cf. catalogue) mais finalement je me suis contenté d'un 1C (prévenu 2j avant) et le paiement est resté calculé sur le tarif 2C; en outre je ne m'en suis servi que le samedi 20/1 après-midi et n'ayant pu le rendre ce jour-là pour cause de fermeture plus tôt de l'agence on m'a fait payer pour le dimanche contrairement à ce qui m'avait été oralement indiqué.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Après vérification auprès de nos services, il apparaît que vous aviez demandé à notre agence un déclassement par mail le 18 janvier dans la soirée. Nos collaborateurs ont en eu connaissance le 19 janvier au matin. Malgré ce délai, le véhicule souhaité vous a été attribué. Par ailleurs, La restitution a été effectuée en dehors des horaires d'ouverture, qui sont bien visibles sur notre site. Comme notifié à nos conditions générales de location, les retards sont facturés. En l'occurrence, une journée pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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location sans probleme Acceuil parfait du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par HAMED O.
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J ai perdu sur un 12m 3 une bande de plastique 20 cm j ai payer 80€ j avais pris une assurance c est pas sérieux toute la bande plastic manquait l autre côté le véhicule n était pas propre il n y avait pas de gilet jaunes ni triangle en cas de panne ça fait beaucoup pour moi je suis une petite entreprise la dernière fois vous pensiez que j avais pas payer alors que si vais je avoir une surprise à chaque location ????? Cordialement Jim
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Agence professionnelle proposant des vehicules de qualité à des prix abordables.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
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Efficace, rapport qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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C'est la première fois que je loue un minibus sale à l'extérieur comme à l'intérieur (jonché d'une dizaine de papiers et déchets plastique), avec 2 pneus sans bouchons de valve et une paire de chaînes (215x65x15) inadaptées aux dimensions des roues de ce véhicule, et que j'ai laisssées à l'agence. Temps long passé avec le responsable pour trouver le cric et la manivelle de dépannage.Toutefois, aucun problème de moteur ni de conduite pendant le we et, pour une fois, enfin le plein de carburant était fait au départ..
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bien,
Avis du , suite à une expérience du par YANN H.
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Je recommanderai Rent-a-Car
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Véhicule extrêmement sale à l’intérieur comme à l’extérieur. Voyants AD blue allumé malgré le remplissage du réservoir et message de vérification de garniture frein affiché.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Personnel très à l'écoute et extrêmement courtois
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
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Globalement je suis satisfait du service mais l’état du véhicule lassait à désirer : voyant moteur, manque d’huile, manque de liquide lave glace, pneu dégonflé, sale à l’intérieur, taggé à l’extérieur, porte arrière qui s’ouvre (heureusement que légèrement) sur l’autoroute… il devrait y avoir un système d’entretien et de vérification des véhicule plus poussé. Le prix est abordable mais on s’attend à un service de qualité et d’assurance de la sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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Personnel sympahtique et professionel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIEN-ALEXANDRE D.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V.
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Location rapide- et état des lieux réalisé avec Weproov - important !
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT W.
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Pas vraiment
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de YOUSSEF FSignalerBonjour, je ne suis pas satisfait de la gérance de vos services pour un FPS pour moi il est préférable de dénoncer le chauffeur plutôt de prendre 30 € sur 50 de frais de gestion je trouve ça juste du vol cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. À ce titre, et au regard des dispositions de l’article 267 du Code général des Impôts, la refacturation du FPS au locataire du véhicule entraine obligatoirement l’application de la TVA au taux actuel de 20%. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR et tarifs maximums conseillés au 10/02/2022, un montant forfaitaire de 20 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Concernant la contestation de vos FPS, nous ne faisons qu'appliquer la loi en vigueur. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de YOUSSEF FSignalerBonjour je ne vous contrariez pas par rapport au Laurent on avait mis en place mais je constate que 30 € de frais de dossier pour un PV de stationnement c’est beaucoup contrairement à d’autres locataires bonne journée
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Continue comme ça
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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Le personnel est Ok mais heure de fermeture trop tôt dans la journée et véhicule pas très propre et surtout le radar de recul était HS = aucune visibilté arrière
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Merci a l'équipe bravo
Avis du , suite à une expérience du par SALAH K.
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Très bon accueil quand j'ai récupéré le véhicule, moins convaincu lors de sa restitution.
Avis du , suite à une expérience du par HERVE C.
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Ce serait bien d'ouvrir plus tôt que 08h30 (d'autant plus quand l'agence ouvre en retard...). Merci
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.
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Super équipe dynamique. Tout s’est passé conformément à mes attentes. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V.
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Un service au top et un véhicule super. Aucun problème à relever.
Avis du , suite à une expérience du par THEODORE L.
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Service très efficace lors de mon passage à Issy-les-Moulineaux.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN M.
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Inadmissible. location d'un véhicule DMP confirmée et fourniture d'un minibus 9 places le jour venu avec comme unique explication fallacieuse que j'avais été clairement prévenue ! et avec insistance... c'est un mensonge éhontée. J'ai été pris en otage la veille de Noel avec un véhicule SALE qui consomme 3 fois plus...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Bien, mais pas de liquide lave glace à la prise du vehicule
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE PHILIPPE CHOMETTE & P.
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bon accueil, bons conseils, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANGELE L.
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Agence efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE U.
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"Habitué " de ce lieu, je n'ai oas compris ce qui s'est passé : arrivé à l'ouverture à 8h30 on m'a dit ( 10 mns + tard) qu'il y avait un problème et qu'il fallait que je revienne vers 9h20 .. rentré chez moi , on m'a appelé pour le dire que finalement je pouvais venir ! J'ai loué un camion sale et cabossé avec un rétro avant passager cassé ce qui complique la circulation dans Paris... au retour la personne s'est excusé du désagrément mais le retard du matin m'a fait loupé un rdv pro et je ne suis plus si sûr de relouer chez vous..
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet impondérable, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Fabien CSignalerBonjour, Votre réponse "toute faites" est offensante et non avenu et ne réponds en rien à mon message ! Ne demandez pas l'avis des utilisateurs si c'est pour répondre de cette façon.. Il y a d'autres loueurs sur Issy-les-Moulineaux, j'irais donc ailleurs. F. Carlier Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android >
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Une très bonne équipe, professionnel, qui saura répondre à vos attentes. J'ai loué plusieurs fois chez eux, tout s'est toujours très bien passé. Merci au jeune alternant pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE D.
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très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Nous avons été déçus que ce soit une voiture électrique alors que nous avions demandé essence ce qui a causé beaucoup de complications.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Madame Isern, Nous regrettons sincèrement que votre expérience client n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment de satisfaire toutes les demandes de nos clients, mais il peut malheureusement arriver que, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas dans votre catégorie, vous soyez surclassé, sauf si l'ensemble du parc de l'agence est loué. Nous comprenons l'importance de la transparence dans ces situations, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela aurait pu causer. Nous mettons en œuvre tous nos efforts pour améliorer nos processus et mieux vous servir à l'avenir. Notre agence demeure à votre disposition pour toute information supplémentaire ou clarification que vous pourriez souhaiter. Nous sommes là pour vous aider. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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La voiture était extrêmement mal entretenue, en mauvais état, les pneus sous gonflés. J'ai crevé et l'assistance a été extrêmement désagréable au téléphone. Même la clé de la voiture était usée. La radio fonctionnait mal, etc... C'est une honte de louer une voiture en si mauvais état, et pour ce prix.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE F.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Demarches rapides. Fourgon puissant.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE L.
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Obligé de remettre de l huile à mais frais pas une goutte de produit lave vitre rien pour dire la hauteur du camion et le plein à la moitié dur dur
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Dommage que le véhicule n’était pas nettoyé avant d’être remis au client.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant l'état de propreté du véhicule au départ. Il peut arriver que nos clients restituent le véhicule non nettoyé et que nos agents n'aient pas eu suffisant de temps pour procéder au nettoyage. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Très mauvaise expérience. Véhicule tombé en panne. Une assistance téléphonique qui ne me donne pas les bonnes infos. 30mn sur le périphérique à attendre. Des heures de perdus pour que le véhicule soit pris en charge par une dépanneuse. Dossier non clôturé depuis le 27/11, caution en attente, aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs relance de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Super equipe , réactive et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.
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Véhicule en mauvais état clignotants défectueux pour un véhicule avec hayon la télécommande intérieure ne fonctionne pas Rétroviseurs dans un état proche de la casse
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant l'état du véhicule qui vous a été loué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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J'ai dû laver le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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roulez chez eux en toute tranquillité aussi sympa et arrangeant n hésitez pas
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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Comme DAB service et véhicule sans souci !! A la prochaine
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Bonjour Contrairement aux confirmations reçues, j’ai été appelé samedi pour m’informer qu’il ne fallait pas récupérer et rendre le camion à SEVRES mais à ISSY LES MOULINEAUX. Ce n’est pas normal et os professionnel. Ça aurait clairement du être indiqué à la commande et j’aurai trouvé une autre solution. J’ai donc du aller à Issy les Moulineaux ce qui était compliqué pour moi en terme d’organisation L’équipe de issy les Moulineaux est très professionnelle et fait de son mieux Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P.
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L'agence confirmée par mail pour la prise du véhicule n'existait plus depuis longtemps et le pack déménagement commandé une semaine à l'avance n'était pas prêt (et au final incomplet)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très bonne accueil. Personnel professionnel et efficace. Peux d'attente lors de la prise et le retour du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Parfait : checking / checkout rapide. Le véhicule aurait pu être un peu plus propre à l’extérieur.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
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RAS, tout s'est bien passé et personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Service rendu avec le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très sympa, qui facilite énormément les choses ! A recommander !!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE-JEAN J.
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Employés très professionnels, location facile et rapide, que du positif !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Parfait....et Merci...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Merci à l'équipe de RENT A CAR Issy Les Moulineaux pour sa sympathie et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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merci a l'equipe de votre devouement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS XAVIER H.
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Un excellent accueil et beaucoup de compréhension (léger retard pour rendre le véhicule). Equipe vraiment sympathique et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Aimable, Efficace véhicule rayé partout
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOPHIE G.
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Je mets un 5 sur 10 car RENT A CAR m'a injustement refacturé des contraventions de stationnement qui ont été constatées après que j'ai restitué le véhicule de location.Pas très professionnel pour le coup alors que je n'étais plus en charge du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE C.
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Service professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S.
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Client régulier chez rent car, je ne suis pas satisfait du montant des km supplémentaires. Quand on ne dépasse pas le forfait km , il n y a pas de ristourne par contré quand vous les dépasse , c'est le coup de massue. C est la meilleure façon de perdre un client régulier. Avec toutes les locations réalisées rent a car ne m à rien proposer en terme d avantages clients, réduction ou ristourne pour mon assiduité. Le personnel est disponible , efficace mais tributaire d une mauvaise politique commerciale. Je vais me renseigner pour la prochaine fois auprès de la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROMANUNDLALL S.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BAKHTA G.
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Inadmissible, le camion était dans un état déplorable, le pare-brise cassé, un phare sur deux qui fonctionnait, les essuie-glaces était bon à changer et encore tellement d’autre chose photos a l’appuie……
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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ok parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.
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J'ai pris le véhicule avec le réservoir presque vide. J'ai refait le plein mais j'ai rendu le véhicule avec le réservoir presque plein, je suis donc vraiment perdant. Ce n'est pas normal. D'habitude, on prend le véhicule avec le plein déjà fait. Ce n'est pas professionnel et j'ai perdu de l'argent
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rentacar au top dans cet agence
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.
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Très bien !! accueil chaleureux et très bonne équipe !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
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Expérience malheureuse, l’agence rent-a-car de Paris Brancion est fermée mais le site internet propose toujours de louer depuis cette agence. Ensuite les autres agences autour vous appellent pour changer l’agence de location. C’est comme cela que j’ai du aller chercher et rendre la voiture à Issy-les-Moulineaux. C’est inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes désolé que la mention Corner ne vous soit pas assez transparente. En effet l'agence de Paris 15 Brancion est fermé, ce sont les agences à proximité qui partagent l'activité du Corner de Brancion. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car
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facilité d'accès équipe sympathique véhicules en bon état
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très satisfait, une équipe sympathique et très courtoise
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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J'ai eu un accueil magnifique, très professionnel, très humain, les personnes qui ce sont occupées de ma location étaient juste adorables. Merci encore à vous deux.
Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MADJID H.
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Personnel sympathique et efficace. Tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA D.
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Bonne expérience, une équipe à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN I.
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Véhicule loué à l'agence de Boulogne mais pas disponible à l'heure prévue et très mauvaise expérience avec l'agence d'Issy
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bonne prestation et une équipe au top du service!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Avis affichés par ordre chronologique