Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Boulogne-Billancourt offre un accueil chaleureux et un service efficace. Les clients apprécient la gentillesse de l'équipe et la fluidité des procédures. Les véhicules sont souvent décrits comme récents et en bon état, témoignant d'un rapport qualité-prix intéressant.
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Évaluations clients Boulogne Billancourt
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Très bonne expérience. Prix compétitifs. Personne à l'agence tès ympa et efficace. A améliorer le chargement en ligne des documents (ID, Permis et justif domicile). Cela n'accepte que les images pas les pdf, et les formats acceptés ne sont pas indiqués.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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très bonne expérience, véhicule fonctionnel sans problème
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Rien à dire, très bon accueil de l'équipe de Boulogne billancourt.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Accueil correct. Défaut électronique sur véhicule, perturbation de la conduite et manque de sécurité. Mail envoyé à l'agence mais aucun retour ni geste commercial. Véhicule trop petit pour une gamme confort.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, un voyant lié au radar de recul s’est affiché lors de votre départ. Celui-ci n’avait toutefois aucun impact sur la sécurité ou la conduite du véhicule. Concernant votre demande, nous vous avions informé qu’un geste commercial pouvait être envisagé pour une future location. Cependant, vous nous avez précisé ne pas résider en France, ce qui rend cette solution difficilement applicable. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Pauline GSignalerBonjour, J’apprécie le temps consacré à l’écriture de ce mail, peut-être un peu moins son caractère simpliste dans la façon de résumer la situation. J’ai signalé 3 défauts d’éléctronique, à savoir : collision, clignotant et lave glace. Si le premier ne vous semble pas être un véritable problème pour la sécurité je peux au moins vous dire que le manque de lave-glace sur autoroute peut devenir un réel obstacle visuel quand des centaines d’insectes percutent le pare-brise. Je dois admettre que dans la vie certaines choses peuvent nous échapper mais en ce qui concerne la sécurité routière d’un véhicule, qui plus est d’une agence de location, cela devient moins tolérable. Un des membres de l’agence m’a en effet parlé d’un éventuel geste commercial. Je n’ai pas souligné ce point dans mon premier mail car il n’a pas dans mon habitude de quémandé. Par contre, jusqu’à preuve du contraire je réside bien en France et plus précisément à Boulogne-Billancourt. J’ai donc du mal à saisir d’où provient une telle information. Vous n’ignorez pas que pour finaliser une réservation il est obligatoire de fournir un justificatif de domicile. Je crois sincèrement à l’engagement que vous avez auprès de votre clientèle. Nul doute qu’un geste commercial de votre part pourra être fait afin de tirer un trait sur cette histoire. D’avance, merci pour votre lecture. Cordialement, Hugo BEL De : Rent a Car
Rentacar](https://theme.zdassets.com/theme_assets/17718542/801fd9d12c419ea313849d28467da8382ed8b2f6.png)  **Hugo Bel** 14 oct. 2025, 11:42 UTC+2 Accueil correct. Défaut électronique sur véhicule, perturbation de la conduite et manque de sécurité. Mail envoyé à l'agence mais aucun retour ni geste commercial. Véhicule trop petit pour une gamme confort. [9G3337-WKZGJ]Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
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Accueil très agréable et excellent service. Le personnel fait tous les efforts pour répondre à la demande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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Des fois les informations ne sont pas très claire
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE PRIVAT S.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS JEAN V.
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Une équipe sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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Le véhicule loué était dans un mauvais état, impacts sur pare brise, intérieur caisse et cabine sale, carrosserie et pare choc en mauvais état...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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bon accueil. service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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véhicule en mauvaise état, signalé avant le départ mais non prise en compte par le prestataire. panne sur le trajet et prise en charge on ne peut plus défectueuse. Dossier de réclamation en cours.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre véhicule et notre service de prise en charge n’a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant les problèmes signalés avant le départ et la panne survenue durant votre trajet, nous vous invitons à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait, afin que nous puissions examiner votre situation avec attention. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre location, en particulier au sujet de l'absence de mise à disposition d’un véhicule de remplacement par notre service d’assistance. Après vérification, nous vous informons qu’une demande de remboursement d’un montant de **217,32 €** a été transmise hier au service compétent. Le délai de traitement est estimé à **30 jours maximum**. Merci de nous avoir fait part de ces points de vigilance et de votre retour d’expérience, essentiel pour améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Benjamin GSignalerBonjour, je vous remercie pour cette réponse et attends le remboursement. Envoyé de mon iPhone
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J'ai loué un véhicule utilitaire chez Rent A Car et tout s'est très bien passé. La réservation a été simple et rapide, le véhicule était propre, en bon état et parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil du personnel a été professionnel et agréable, avec des explications claires sur le contrat et la prise en main du véhicule. Le retour s'est fait tout aussi facilement. Très bon rapport qualité/prix, je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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très bon accueil. réponses aimables à toutes les questions et aide lors de la prise du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.
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La meilleure équipe de la région parisienne ! Je recommande vivement ! Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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L'agence de Boulogne route de la Reine m'accueille toujours avec le meilleur service, rapide, efficace cordial Une agence top!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL O.
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Très bon accueil à l'agence de Boulogne.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Satisfait de la voiture , mais 1/2 heure d'attente pour la re uleration du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.
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Voiture très sale Pas de place de parking pour rendre la voiture Essence à moitié vide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous vous présentons nos excuses pour l’état de propreté du véhicule ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de sa restitution, notamment concernant le stationnement. Concernant le niveau de carburant, nous vous rappelons que **nous ne fonctionnons pas sur la base du plein**, mais selon le **niveau indiqué au départ**, que le client s’engage à restituer à l’identique. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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Attente lors de la réception du véhicule 15 minutes sur place et portes fermées…… Personne…….
Avis du , suite à une expérience du par JOSE G.
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Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tout est dit. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANUTA K.
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Personnel efficace et aimable. Véhicule sans problème. Restitution rapide. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE I.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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J'ai loué un véhicule utilitaire chez Rent A Car et je suis très satisfait du service. Le véhicule était propre, bien entretenu et parfaitement adapté à mes besoins. L'accueil a été professionnel et chaleureux, avec des explications claires sur le contrat et le fonctionnement du véhicule. La réservation et la restitution se sont faites rapidement et sans problème. Très bonne expérience, je recommande sans hésiter !
Avis du , suite à une expérience du par ZAID A.
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Efficacité, Gentillesse et amabilité envers le client.
Avis du , suite à une expérience du par SMJ S.
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Super équipe, location qui s'est très bien passée, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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la reservation , le retrait du véhicule et la restitution très fluide et pratique . Personnel très accueillant et serviable .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Tout est bon, eqipe ♥, vehicule en bon etat moyen, prix correct
Avis du , suite à une expérience du par IAN P.
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Tarif raisonnable, véhicule tout neuf en parfait état, souplesse et compréhension de l 'équipe de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G. *
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Simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
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Excellent rapport qualité-prix. Véhicules propres et récents.
Avis du , suite à une expérience du par GAEL M.
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Véhicule ok. Accueil excellent Réservation tres facile
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Super équipe , Farid au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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Malgré mes demandes je n'ai toujours pas reçu ma facture
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO K.
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Pardait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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J'ai eu une très bonne expérience avec ACAR. L'accueil est chaleureux et professionnel, on se sent tout de suite en confiance. Le service est rapide, efficace et les explications sont claires. L'équipe est disponible et à l'écoute, toujours prête à aider avec le sourire. Les véhicules sont propres et bien entretenus. Je recommande vivement cette agence de location, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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C'est ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Top accueil, top simplicité check in / check out / top tarif
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL O.
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Excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Accueil sympathique et professionnel. Véhicule neuf en parfait état. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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super tout s'est bien passé !
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA D.
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Accueil et renseignement parfait sur agence de BOULOGNE REINE
Avis du , suite à une expérience du par HICHAM K.
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Très bon service par le personnel en agence
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Équipe super pro très disponible et à l'écoute ! Bravo Ahmed s'est occupé de moi et c'était parfait ! À recommander
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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service rapide, accueil de qualité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Contrairement à ma première expérience, j'ai été déçu de découvrir que le réservoir d'essence était peu rempli, alors que précédemment le plein avait été effectué. Ce qui est plus confortable pour partir, plutôt que de devoir se mettre en quête d'une station service peu après le départ, et évite d'avoir à calculer la quantité avec laquelle rendre le véhicule, ce qui a fait que j'ai laissé plus que ce qui m'avait été alloué. Et ce sans compensation. La règle que j'ai toujours rencontrée dans les agences de location de véhicules est qu'on emprunté un véhicule plein fait et qu'on le rend plein fait (sinon le complément de carburant est à payer). Hormis ce désagrément, j'ai été satisfait du véhicule utilitaire loué.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN T.
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La prestation est tout à fait correcte. Pas de surprise désagréable. Un petit bémol : le temps entre la remise de la voiture et ma prise en main était très courte. La voiture n'a pas eu le temps d'être nettoyée. Le coût est parfaitement raisonnable et les loueurs sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
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La voiture nous a été proposée un jour plus tôt par l'agence de Boulogne Billancourt car il s'agissait d'un jour avec d'importants départs (samedi 2 août). Cela a été plus confortable et agréable pour nous. Nous sommes donc partis plus sereinement en vacances. En conclusion, une bonne expérience client !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE H. *
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Personnel très agréable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Camionnette pro service rapide avec confiance. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AYMEN Z.
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Bonne disponibilité et conseils avisés au client.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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comme d'habitude , aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par LUC A.
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très bon accueil, voiture impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MOSTLEDS L.
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Très bon service, véhicule neuf, personnel souriant et pro. Je recommande vivement cette agence! Merci à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JORDAN C.
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Enterprise car hire contracted to supply a van from an office that does not exist! Rent-a-Car came to the rescue at an hour's notice and their service could not have been more efficient and friendly. I am indebted.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR H. *
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Très bon accueil sur place de l'équipe. Traitement fluide et rapide de notre demande de location.
Avis du , suite à une expérience du par GUY A. *
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L'agence Rent a Car auprès de qui j'ai fait la réservation m'a appelé la veille au soir pour m'informer que mon véhicule ne serait pas dispo chez eux le lendemain (il a été vandalisé pendant la journée). Du coup ils ont transféré ma réservation à une agence dans une autre ville qui a parfaitement pu gérer la mise à disposition d'un autre véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
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Accueil extra Voiture prête Dossier prêt Check out rapide et efficace Parfait ! Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Nous avions réservé deux camionnettes de 20m³ sans hayon pour une location de deux jours. À notre arrivée, dès l'ouverture de l'agence, seule une camionnette avec hayon était sur place. On nous a expliqué que par internet seules les camionnettes avec hayon étaient réservables. Ce qui est tout à fait inexacte. Il a donc fallu que nous nous contentions des camionnettes disponibles, avec hayon, et que l'un des conducteurs soit conduit à l'agence de Nanterre pour récupérer la seconde. Cette organisation de dernière minute nous a fait perdre un temps précieux dès le début de la journée. L'écart de charge utile entre une camionnette avec hayon et sans hayon étant de l'ordre de 300 kg, cela a compliqué notre organisation logistique, sans que les agents en agence semblent réellement en comprendre l'enjeu. Malgré ces désagréments, nous n'avons eu droit à que très peu d'excuses et aucun geste commercial n'a été proposé en compensation. À cela s'ajoutent des points décevants concernant l'état des véhicules : l'un d'eux était sale à l'intérieur et à l'extérieur, les essuie-glaces étaient usés et nécessitaient d'être remplacés, et les pneumatiques étaient bas de gamme, soulevant des questions quant à la sécurité. Bref, une expérience qui s'apparente à du low cost tant sur la forme que sur le fond. Service client peu concerné, suivi insatisfaisant, et prestations observées nettement en-dessous des standards attendus. Je déconseille pour tout besoin professionnel ou dès lors que la fiabilité est un critère important.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   -
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45 minutes de retard pour l'ouverture de la boutique et réservoir d'essence rempli au quart alors que réservation faite pour 300 km de trajet.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques, que nous transmettons à l’agence concernée afin qu’elles soient prises en compte dans une démarche d’amélioration continue. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Simplification des démarches. Prix attractifs. Bons véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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je viens dans cette agence depuis des années et n'ai jamais eu de problème.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Efficace avec le sourire en prime
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Véhicule conforme à ce qui avait été réservé. Tout s'est bien passé, personnel accueillant ! Dommage de ne pas avoir un endroit non payant pour y laisser notre véhicule personnel pendant la location.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
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Un très bon accueil Un service assez rapide Un retour sans problème Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Point 1 : J'ai préparé comme demandé mon dossier sur internet avant la récupération. Lors de la récupération, le personnel en agence m'a redemandé mes papiers pour vérifier, soit, mais il les a récupérés pour les scanner sans me prévenir. Point 2 : En suite, il m'a demandé mon numéro de téléphone en m'indiquant que j'allai recevoir un numéro à 6 chiffres et que c'était pour vérifier le numéro. En lui indiquant les 6 chiffres, je reçois ensuite un courrier me signalant la signature du contrat. Ces deux points sont un manque de transparence de la part de la société.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil et très bonne expérience avec l'agence de Boulogne Billancourt. personnel efficace et aimable. Petit bemol : l'absence de place réservée pour garer le véhicule au retour.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Chouette accueil de la part de l'agence de Boulogne ! Très arrangeant, avec la chance d'avoir eut un véhicule upgradé par rapport à ma réservation ! Cela a fait mon bonheur avec une conduite reposante ! Merci bcp ! Je passerai par vous la prochaine fois c'est certain !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Equipe gentil et disponible, prix compétitif, mais cette fois, la camionnette n'était pas en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE C.
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Facilité de réservation pour une association. Le petit plus est le retour même après la fermeture, c'est très appréciable !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon accueil de l'agence de Boulogne Reine au départ et au retour, personnel très sympathique et efficace. Bien que sale et cabossé (assez classique pour un utilitaire), le véhicule fonctionnait parfaitement et a bien rempli son office.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *
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Trop d'attente..
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Dommage que la voiture louée soit tombée en panne 45 mn plus tar. Heureusement l'agence a déplacé 2 agents pour me rejoindre et me déposer un véhicule de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS J. *
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We requested a gas vehicle but were given an electric. The Telsa was only 50% charged and had bird droppings all over the vehicle when presented at pickup. We also were given a charger only for home use and not for the road. We are from the USA and the associates were not good to deal with and rude. The Telsa would not charge on our way back from Lyon back to Paris. We had to spend over $1,400 Euros to get back to Paris. Rent a Car refused to reimburse any of our fees. This rent a car experience ruined our vacation. I would not recommend rent a car. I would go to enterprise.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
Réponse de rentacar.frSignalerHello, We are sorry that your experience was not satisfactory. The vehicle was delivered to you with your agreement in normal working order, with 80% battery life and the necessary instructions for recharging. After leaving it 500 km from the agency without notifying us and without taking out optional insurance, we had to arrange for its recovery, which incurred significant costs. As no anomalies were found on the vehicle, these costs were deducted from your security deposit, in accordance with our terms and conditions. Thank you for your understanding. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Qualité des employer bonne sauf lors de la restitution du véhicule j'ai pas reçu la confirmation
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Véhicule réservé plus d'un mois à l'avance, on nous dit 48h avant la date que celui-ci ne sera pas disponible. Véhicule proposé plus petit, à 2 jours du déménagement nous sommes au pied du mur pas d'autre choix que d'accepter... résultats nous n'avons pas pu tout faire sur un seul jour, nous avons du terminer avec notre voiture personnelle ce qui a occasionné des coûts supplémentaires. Nous attendons toujours le remboursement de la différence de prix entre les 2 véhicules avoisinant les 80 euros depuis maintenant presque 2 semaines !! Aucune réponse à notre mail de réclamation ni de l'agence ni du service client !! Une honte
Avis du , suite à une expérience du par HOUSSEM M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le changement de véhicule à la dernière minute et l’impact que cela a pu avoir sur votre organisation. Concernant le remboursement de la différence tarifaire, nous vous confirmons que votre demande est bien en cours de traitement. Le service clientèle reviendra vers vous prochainement par e-mail afin de vous le confirmer. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel à l'écoute du client, très professionnel, merci pour le service bonne continuation
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Bonne expérience de location Personnel agréable - Service rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.
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Dommage que le camion ait été aussi sale à l'extèrieur. Le parebrise était maculé et il n'y avait pas de liquide pour le lave glasse
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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J'ai réservé une camionnette 10-12m3 mais on m'a donné une 7/9m3
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G. *
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Agence avec un staff souriant et disponible mais certaines choses ne sont pas normales. Un retour prévu à 18h15, personne n'était présent en agence, plus de 20 minutes à attendre que quelqu'un se présente. Le camion fournit était supérieur en taille que ce que nous avions réservés, j'aurais aimé être prévenu (gabarit difficile à manoeuvrer). Pour finir, peu d'information fournit lors de la restitution des clefs. L'état du camion était-il satisfaisant pour eux ? On ne sait pas et toujours aucune nouvelle de notre caution.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Efficacité et courtoisie de l'agent d'accueil qui m'a reçu et qui m'a offert une bouteille d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.
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Très simple de louer une voiture. L'equipe est fort sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'entrée en relation s'est faite de façon plutôt agréable et ensuite tout s'est détérioré. Cela a commencé après avoir fait le plein avant de rendre le véhicule loué (depuis 50 ans que je loue des véhicules, on m'a toujours demandé de rendre le véhicule de location avec le plein fait). Je m'étonne du nombre de litres qu'il m'a fallu remettre pour faire ce plein, 67 l pour un montant de114,5 €, tout cela pour faire 30 km dans Paris ! On me répond que je n'avais pas à refaire le plein, il fallait seulement que je remette du carburant au même niveau que celui auquel il était au début de la location !!...pas facile et c'est la première fois que j'entends ce discours. Il s'en est suivi une discussion/un marchandage qui aurait plus naturellement trouvé sa place dans un souk que dans une agence Rent a Car. On a fini par me redonner généreusement 50 €, en me précisant que je n'aurai pas à remettre de carburant pour la deuxième partie de la location 4 jours plus tard. J'ai donc payé 64,5 € (37,74 litres) pour environ 30 km x 2 = 60 km dans Paris. Je vous conseille donc de surveiller la consommation de carburant de vos véhicules (62,9 l/100km).
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien mais ne pourrait t'on pas préenregistrer en ligne toute la paperasse qui prend beaucoup de temps en agence ?
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Équipe très sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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bon accueil, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Facile mais finalement pas moins cher que les autres…
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Du départ à la fin excellent travail de l ensemble de l équipe de Boulogne.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Personnel vraiment très gentil, disponible et professionnel. C'est rare ! Et voitures quali aussi
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Équipe sympa. Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
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les collaborateurs qui nous accueillent au téléphone et dans la boutique sont agréables et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Une équipe très réactive, professionnelle et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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L'accueil n'était pas très bien pour récupérer la voiture. La voiture était en mauvaise état et très très sale intérieur et extérieur. Pour le retour la personne était débordé, il n'y avait personne dans les locaux j'ai du attendre 10 minutes au moins. Elle était débordé et n'a pas vérifier l'état de la voiture ni rendu mon caution.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil, l’état du véhicule ainsi que l’attente lors de la restitution. Il peut arriver, dans certains cas exceptionnels, qu’un convoyage ou une situation urgente mobilise temporairement notre équipe, ce qui peut impacter l’accueil ou la disponibilité sur site. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir chaque jour à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et faisons remonter votre retour à l’agence concernée afin que les points évoqués soient pris en compte. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, efficacité, belle auto. Que du bon !
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A.
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all good. Equipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Véhicule réservé non disponible le jour de la location. Véhicule de substitution très sale dans le fourgon, vomis au sol, etc …
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous souhaitons vous offrir un geste commercial sous la forme d'une remise de 20 % sur votre prochaine location, valable pendant 2 ans dans l'ensemble de notre réseau (hors Corse et DOM-TOM). Nous espérons que cette offre pourra compenser une partie des désagréments rencontrés. Avant de procéder à votre prochaine réservation, merci de revenir vers nous en mentionnant votre numéro de ticket 39217. Nous nous ferons un plaisir d'appliquer cette remise à votre prochaine location. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
Avis affichés par ordre chronologique