Paris 11 - Bastille

Avis clients de Paris 11 - Bastille

4.4 / 5 1

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    58 bis,boulevard Richard Lenoir 75011 Paris 11 - Bastille

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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    Très bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    J'ai été très bien accueilli. La location a été très rapide, les explications ont été claires.

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Personnel agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Préciser dans les documents à fournir qu il faut une carte de crédit pouvant assumer la totalite de la caution (en précisant le montant) serait une bonne information à mon avis

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  • 4 / 5 1
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    Abcd

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  • 5 / 5 1
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    un organisation parfaite et une dame à l'accueil très aimable et souriante ce qui est plutôt rare à PARIS

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  • 5 / 5 1
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    Super équipe Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    cher

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  • 5 / 5 1
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    Super service

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  • 5 / 5 1
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    accueil et service parfait. aucun reproche à émettre

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  • 5 / 5 1
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    Super sérieux efficace et super sympathique les professionnels de l’agence Richard lenoir

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, véhicule fonctionnel et propre, prix attractif.

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  • 5 / 5 1
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    Véhicule en bon état et conforme à la réservation. Prise en charge et restitution rapide. Prix très attractif par rapport à la concurrence. A entièrement répondu à mes attentes du moment.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace avec des prix abordables !

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  • 5 / 5 1
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    le moins cher!

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l'équipe très accueillante

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  • 5 / 5 1
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    Souplesse dans le fonctionnement et amabilité. J'ai quitté rac Pyr

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  • 4 / 5 1
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    Bon intermédiaire qui permet de choisir le meilleur loueur avec le meilleur prix. Mais c' est un intermédiaire et il peut y avoir des surprises à l' arrivée avec le loueur. Je trouve qu ' il manque de conseils sur les précautions à prendre pour éviter ces mauvaises surprises à l' arrivée,surtout pour des locations à l' étranger ( forcing pour des assurances supplémentaires, dépôts de garantie supplémentaires si vous ne prenez pas ces options, problèmes de cartes de débit/ crédit...) Rechercher les expériences clients pour éviter les déboires pouvant être rencontrés chez certains loueurs.

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  • 5 / 5 1
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    très bon service, rapide

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  • 5 / 5 1
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    Tres mauvais service

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  • 5 / 5 1
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    Super agence et bon accueil

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  • 5 / 5 1
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    Comme toujours dans votre succursale du Bld Richard Lenoir à Paris une grande gentillesse et beaucoup d’efficacité C. Doré

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  • 4 / 5 1
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    Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très pros et à l'écoute. Disponibles. Gardez-les et augmentez les !

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  • 5 / 5 1
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    Supers commerciaux

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    Très bon service de location

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire

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  • 5 / 5 1
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    super, l'accueil est vraiment super ! merci

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    Parfait. Equipe très compétente et serviable. J'ai été très bien conseillée.

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    Good agency and good service. convenient location.

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    Rien à dire , c’est satisfaisant et les tarifs compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 2 / 5 1
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    J'ai été appelé 30mn avant de prendre mon véhicule utilitaire le matin, pour m'entendre dire qu'il n'était plus disponible, et que je ne pourrai l'avoir que l'après-midi. Ce n'était pas possible pour moi car je déménageais et tout était déjà organisé. Rentacar a du trouver une autre solution, avec un véhicule de prêt, qui correspondait à ma commande. Finalement tout s'est bien passé, et l'équipe était dévouée. Mais je ne comprends pas comment un véhicule réservé depuis plusieurs jours en direct sur le site de rentacar et payé d'avance, peut ne pas être disponible à l'heure prévue.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l’un de nos clients n’a pas restituer le véhicule à l’heure prévue. Le véhicule que vous aviez réservé n’était pas disponible au moment de votre arrivée et nous en sommes désolés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Parfait. Et le personnel est efficace et accueillant.

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  • 5 / 5 1
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    Tarif location ok tarif rachat franchise cher pour une simple réduction et non une annulation

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Juste un peu long pour récupérer un véhicule autrement parfait.

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    Équipe au top

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  • 3 / 5 1
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    Efficace

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

  • 5 / 5 1
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    Je suis un habitué de l'agence d Bastille et je recommande fortement. Rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très bien mais un peu cher

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  • 5 / 5 1
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    Tout c’est très bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Je conseille vivement, rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    Le personnel est très agréable et très pro. On sent que l'agence est très bien tenue et managée.

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    Tout s'est bien passé, accueil très professionnel et efficace

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  • 5 / 5 1
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    bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande Rent a car. Je suis tout le temps satisfait lorsque je loue une voiture. Les agents de l'agence de Paris Bastille sont très aimaibles et accueillant.

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    Très bien, l'acceptation des cartes American Express serait un plus.

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 4 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    Extra

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    Extra

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    Très satisfait du service proposé, je recommande !

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  • 1 / 5 1
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    J ai encore un problème car je n ai pas pu récupérer ma caution au retour ,la personne à prétendu un problème informatique non résolu 3 semaines après malgré 4 appels et un mail ...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

    Réponse de Marie B
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    Bonjour , je prends note mais je n ai toujours rien reçu ! Impossible de me fournir une attestation en fini de location ? Panne informatique ? Cela me semble bizarre et encore plus la réponse apportée à mes 4 appels : oui on va le faire ..puis rien ...pas de réponse non plus à mon mail ... Cordialement Mme Obadia

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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Merci

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  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience, même si les prix ne sont pas les moins chers.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent service client sous l'impulsion de Michael , félicitations !

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, courtois, efficace, honnête.

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    Tres bien acceuillies et correct

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  • 3 / 5 1
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    Rrfr

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

  • 1 / 5 1
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    Personnel désagréable et soupçonneux (pas tous). Attente insupportable. Tentative d'arnaque à la soi-disant rayure.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Bien.

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    Parfait comme d'habitude dans cette agence. Rien à redire

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    Le bazar

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Des pros au service de pros. Professionnalisme de l'équipe

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  • 1 / 5 1
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    commerciale comptoire nul de chez nul et limite insultant!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

    Réponse de William R
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    merci pour votre réponse! moi même commerçant, je pense qu'il est indispensable que l'accueil soit une priorité! cordialement

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    Tres bon rapport qualité/prix

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    tres bon accueil a la boutique bastille

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    Très bon accueil en général. A recommander.

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    L'offre à 20€/jour est top !

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    Bonjour rien à dire merci

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  • 5 / 5 1
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    Equipe et chef d agence impecable a l ecoute du client et se démène pour solutionner un vehicule approprié a nos besoin grace a sa je resterais un client fidele a l agence chaque foi que le besoin se présentera pour louer un vehicule

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    Très bonne agence, personnel compétent et bienveillant. à recommander

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    Rapport qualité prix assez correct... Et proximité de mon lieu d'habitation. Personnel sympa et à l'écoute.

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    Tres bien

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    Super

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    Très bon service

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    J'ai loué un Vito à l'agence de Paris Bastille. Tout s'est très bien passé.

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    Efficace

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    Rien à dire merci

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    Le seul bémol, le temps d'attente lorsqu'on vient chercher le véhicule peut vous mettre sacrément en retard même si vous venez juste à l'ouverture, voire même en avance, il y a toujours la queue !!!!

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    un avis ok après c'est trop long

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    Malhonnêteté et vol. Location achetée sur internet et non respectée au balcon Attente d’une h en moyenne à chaque fois du fait de leur mauvaise organisation, et si vous manifestez votre désaccord c’est pire.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Vous nous avez également indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Facilité d'acces, convivialié des équipes et justesse dans les prix

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    bien

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    Bon accueil

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    Merci

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    L'agence de bastille est de loin la meilleur agence avec un personnel disponible et à l'écoute ! Merci

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    client depuis 20 ans dans la même agnece

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    Personnel tres gentil mais pas assez nombreux 3/4 d’attente pour rendre le vehicule à 8h ce n’est pas possible

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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    Accueil et équipe au top, au soins pour les clients très à l’écoute.

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    Il est dommage qu'on ne puisse pas, directement sur place choisir une option pour déposer le camion dans une agence près du lieu de livraison, ce qui a pour effet de doubler artificiellement le nombre de kilomètres effectués ainsi qu'augmenter le nombre de jours de location et donc le prix de la facture. Rien à dire sur les autres aspects, l'équipe, bien que fortement sollicité était très accueillante et renseignait sur tous les points demandés.

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    Efficace

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    Personnel au top

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    pratique

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    Top! Personnel arrangeant et à l’écoute. Merci!

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    Véhicule sale, endommagé et vieillissant. Prise en charge arrivée et départ trop longue, malgré l amabilité et la courtoisie du personnel.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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    Accueil sympathique, prise en charge rapide, bonnes recommandations. Une prestation de bonne qualité qui confirme mes précédentes expérience.

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Avis affichés par ordre chronologique