Avis clients de Paris 11 - Bastille

Évaluations clients Paris 11 - Bastille

• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace, merci beaucoup !

  Avis du 30/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  à l'écoute, aidante

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence. service impeccable.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 15/04/2025 par SAMUEL R.

• 5 / 5

  

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  j ai eu la voiture à 12h40 et j'etais à 12h5 pour le retour mais agence fermée!par contre l accueil est top

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  Service excellent Chez Rent a Car bastille. Gain de temps incroyable comparé à d'autre agences.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  A chaque location, j'ai toujours eu un bon service.

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 20/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par FERNANDO M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par DANIEL T.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par J J. *

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• 5 / 5

  

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  simple rapide et efficace!

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GUERRIC D.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, réactivité

  Avis du 14/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  EFFICACE

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par C C. *

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• 4 / 5

  

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  Un seul employé à l'agence Bastille un samedi, ce n'est pas assez ! Merci à Mika pour son professionnalisme et sa patience.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BIRGIT B.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueil très sympa.

  Avis du 06/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par I I. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et transparent dans les explications données.

  Avis du 02/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par JEROME B.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par THOMAS C.

• 5 / 5

  

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  Personnel du Bd Richard Lenoir super sympa

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par WINONA P.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, j'ai été très satisfait

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par OLIVIER F.

• 5 / 5

  

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  Service parfaitement exécuté, et vous avez su être arrangeant malgré les aléas ce qui a été un vrai soulagement. Aussi pro qu'humain

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 08/03/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace, serviable et à l'écoute

  Avis du 16/03/2025, suite à une expérience du 28/02/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DOMINIQUE A.

• 1 / 5

  

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  Accueil minimaliste, aucune explication sur les conditions et sur le stationnement Envoi d'une facture suite à FPS sans explication du détail, frais annexes etc ...

  Avis du 09/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par BERTRAND R.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous allons éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s'est déroulée et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la communication avec nos clients. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour l'opportunité de nous améliorer grâce à vos commentaires. Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 05/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par GAEL G.

• 5 / 5

  

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  entreprise dynamique et aidante ! je recommande !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour le service attendu, un peu trop "relax" au retour ; un peu plus de formalisme participerait à la qualité ressentie. L'essentiel est fait néanmoins, merci.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Seul point négatif j ai pris le véhicule a vide de carburant sinon très bien

  Avis du 03/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne équipe

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait!

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique et de qualité

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par S S. *

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• 3 / 5

  

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  vehicule en mauvais etat général et sale

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par N N. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe tres reactive et pro !!!

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Un service rapide efficace, un accueil souriant et agréable, un véhicule en bon état et sans problème.

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JEAN FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable!

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par LEONARD K.

• 5 / 5

  

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  Très agence personnel aimable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  client dans la même agence depuis plus de 20 ans. Accueil toujours aussi agréable

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétant et sympathique

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Trés Bon Service

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par RAND D.

• 5 / 5

  

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  Agence très réactive très bon accueil

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  L agence Bastille est top

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  Un service client à améliorer Cher pour les services proposés Camionnette vieille, sale et cassée

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par M M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bonne Agence

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  j'ai été prélevée du montant d'une amende pour stationnement non payé alors que j'ai dû attendre 20mn la personne de chez Rent a car, et que j'étais garée à l'emplacement habituel, je ne suis pas prête de revenir chez vous

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par G G. *

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• 4 / 5

  

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  Expérience très satisfaisante Bonne équipe Le seul bémol difficile de les joindre par téléphone

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

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  Services adaptés aux professionnels. Merci

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service

  Avis du 15/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par BEATRICE C.

• 5 / 5

  

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  toujours efficace et le moins cher

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 05/10/2024 par RADONDE P.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des prestations de rent a car BASTILLE

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 01/11/2024 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  En plus d'avoir eu 1h30 de retard pour récupérer la voiture chez le loueur, j'attends depuis un mois et demi la réduction proposée pour le retard.

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par BETINA D.

• 5 / 5

  

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  Bravo à toute l'équipe de Bastille

  Avis du 13/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe du boulevard Richard-Lenoir est formidable, ils sont très gentils et très arrangeant.

  Avis du 29/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel efficace donc très professionnel = MERCI

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par RICHARD M.

• 5 / 5

  

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  Equipe très pro, toujours au top !

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 16/11/2024 par E E. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante, pro et efficace.

  Avis du 20/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par ANNE J.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Le véhicule n'était pas prêt à mon arrivée. Il m'a été remis un véhicule de remplacement sans carburant, sale et avec les pneus sous glonflés. Un pneu a éclaté durant le trajet sur l'autoroute. Depuis je n'ai pas eu d'explication sur cette situation ni de retour sur la prise en charge de mes frais de dépannage alors que j'avais pris une assurance complémentaire qui mentionne la prise en charge des problématiques sur les pneus. J'en déduis que la société ne respecte pas ses obligations de délivrence d'un véhicule en bon état et n'a aucune considération pour ses clients puisqu'elle ne daigne répondre à mes demandes.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ERIC D.

• 4 / 5

  

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  Bien mais il serait bon de ne pas livrer la voiture avec un minimum d'essence ...

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  une équipe à l'écoute et très pro...

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bone experience

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 30/10/2024 par SARAH M.

• 3 / 5

  

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  Il faudrait apprendre à vos salariés l'amabilité, un visage ouvert, le sourire même en esquisse. Le visage fermé, l'expression orale qui tient parfois du grognement.

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 29/10/2024 par F F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien

  Avis du 07/11/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par ALEXIS E.

• 2 / 5

  

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  Le service clientèle n'est pas à la hauteur

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PASCAL D.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service clientèle n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons travailler pour améliorer notre service afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Super accueil très serviable

  Avis du 05/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par SPELA L.

• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 01/11/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par H H. *

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• 1 / 5

  

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  Le code reçu par sms pour la signature du contrat est reçu avant l'impression du contrat, trop tard pour le lire, il est déjà signé. Personne à l'agence à mon arrivée, 10 minutes d'attente sur le trottoir, personne ne répond au téléphone. Je viens avec le justificatif de domicile comme précisé sur internet mais pour rien car il ne m'est pas demandé. L'enseigne n'est pas mauvaise, mais des progrès à faire.

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 23/10/2024 par FLORIAN L.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le code reçu par SMS pour la signature du contrat est arrivé trop tard, ce qui a pu compliquer le processus. Nous regrettons également l'attente que vous avez rencontrée à votre arrivée à l'agence et le manque de réponse au téléphone. Concernant le justificatif de domicile, nous comprenons que cela ait pu être frustrant s’il n’a pas été demandé comme prévu. Votre retour est précieux, et nous nous engageons à travailler sur ces points pour améliorer nos services. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 1 / 5

  

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  Attention escroquerie ! Rent a Car a prélevé d'office 290 euros sur mon compte correspondant à un PV enregistré devant leur agence (58bis Bd Richard Lenoir), à 18heures 14, alors même que je me trouvais à l'intérieur de l'agence à régler les formalités de location, et donc que je ne pouvais être responsable du véhicule. Procédure en cours

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous informons que le montant de 290 euros vous a été remboursé ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Location d'un utilitaire pour un dimanche. Tout conforme au contrat. Peu d'attente, accueil professionnel. Véhicule satisfaisant

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par JEAN-JACQUES Z.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

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  Équipe extra- très à l'écoute, efficace et cgaamt

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 08/10/2024 par RAEANN D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par MOHAND B.

• 3 / 5

  

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  Dans l'ensemble cela s'est très bien passé, sauf pour la prise encharge, le tour du véhicule n'a pas été bien réalisé, il ya avit la porte intérieur du coffre défoncée et les joints de cette même porte défaits, lorsqu'on ne prend pas une assurance tout risque, il faut que Rent a Car soit vigilant sur l'état du véhicule c'est important

  Avis du 16/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JEROME P.

• 5 / 5

  

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  Excellent surtout l'agence de bastille

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 13/10/2024, suite à une expérience du 04/10/2024 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  plus cher que la pub sur les voitures

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par S S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le professionalism du personnel.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par HAMIDE F.

• 3 / 5

  

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  vehicule pas très bien lavé. Si je n'avais pas fait remarquer que le niveau d'essence n'était pas au plein ( 3 / 8 ) cela aurait pu créer un litige au retour car ce n'était pas mentionné sur le contrat.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par JEAN-MICHEL C.

• 5 / 5

  

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  Vraiment agréable professionnel et toujours disposé à trouver des solutions

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  a guy at the reception. His name is Erdinc. He saved my life. I needed a big van and he sorted it out so quickly. I really appreciate him.

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon service entre le site web et l'agence, et bon état des véhicules utilitaires

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par EMMANUEL S.

• 4 / 5

  

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  Retard à la livraison du véhicule mais j'ai été avertie la veille. Pour le reste, tout s'est bien passé.

  Avis du 03/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Agence de Richelieu hyper accueillante sérieuse et très pro

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par MADANI T.

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  Excellente prestation véhicule correct et fonctionnel. Prochaine location au même endroit.

  Avis du 01/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DONATO L.

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  Le camion était parfait et les prix, au principe, très intéressants. Seulement, lorsque qu'ils m'ont dit qu'ils étaient fermés le dimanche et de me dire alors de laisser le camion devant l'enseigne, ils ne m'ont prévenu de payer la place ou de venir le lundi dès 8heurs, ce que j'aurais fait. La manière dont cela a été dit me laisser à penser qu'il n'y avait aucun problème. Certes j'aurais dû y penser, mais nous étions deux et avons pensé que RENt a car avait un contrat avec la ville de Paris. J'ai donc eu deux amendes de 110 euros et RENT a car n'a rien voulu savoir. C'est cela qui m'a le plus ennuyé !

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par JEAN PAUL G.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que le véhicule et le tarif aient répondu à vos attentes. Concernant le stationnement du camion, nous regrettons le malentendu. Il est de la responsabilité du conducteur de s’assurer que le véhicule est garé en toute légalité, même en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Nous ne disposons malheureusement d’aucun accord de stationnement avec la ville de Paris. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir sur ces aspects. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  tres bon accueil

  Avis du 30/09/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FREDERIC S.

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  Simplicité de réservation, efficacité du personnel et bon rapport qualité prix.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par SYLVAIN F.

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  Dear Sir/Madam, Good day! Regarding the fine ticket that was recently issued to me, I would like to point out that, according to the date and time on the ticket, I had already returned the car by then. Could you please verify this information? I would appreciate it if you could void the charge. I have wrote it but no one reply my email.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par DIANNA C.

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  Excellent accueil et camion dans un état parfait.

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien a dire

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par V V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Location d 1 20m3 sur 1 journée État des lieux au départ avec photos du véhicules sous tous les angles Le service a été parfait avec 1 vehicule restitué ds le même état qu au départ Bon rapport qualité prix Juste 1 remarque sur le plein qui n était pas fait et donc difficile de le.restituer au même niveau

  Avis du 25/09/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par F F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil parfait, seul le véhicule pêchait au niveau de la propreté et petits détails techniques d'utilisation, balais essuie glace hs étant le plus ennuyeux … la carrosserie pour un utilitaire n'étant pas très important, pas de commentaire. Mais pas de soucis majeurs et très bon contact dans l'agence .

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par ANONYME A.

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  Je n'ai pas eu le type de véhcule que j'avais réservé un mois à l'avance. Le temps d'attente pour obtenir le véhicule a été de plus d'une demi-heure.

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par MICHEL H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le véhicule réservé, il est fort possible que celui-ci fut remplacé suite à un dommage ou un retard du locataire précédant. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Boone expérience mais je suis étonné que par internet on me proposait €55 pour une Fiat 500 à cette agence contre 75€ pour la petite Toyota que j ai loué dans l urgence l'agence Richard Lenoir Pour la même durée vendredi soir /lundi matin. Ceci explique ma note moyenne

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par MARC H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de prix. La Fiat 500 et la Toyota appartiennent à des catégories de véhicules différentes, ce qui peut expliquer la variation de tarif. De plus, des remises et offres spéciales sont souvent disponibles sur notre site internet, ce qui peut également influencer les prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MARC HARTPENCE

  

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  Merci pour votre réponse mais le sujet n'est pas une différence de catégorie mais 2 propositions différentes à la même agence à la même heure entre le site et l agence Votre site proposait la Fiat 500 à l agence Richard Lenoir à 55€ et au même moment à l agence votre responsable me dit qu elle n est pas disponible et me propose la Yaris à € 75 Cordialement Marc Hartpence

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Hartpence, Effectivement pour une même catégorie de véhicule il peut vous être proposé deux prix différents entre le site internet et l'agence. Nos prix les plus compétitifs sont ceux proposés en ligne. Cela s'explique par le fait que via l'agence vous bénéficiez de conditions plus avantageuses ; principalement concernant la possibilité de régler au départ et non-pas en amont comme sur le site internet mais également de pouvoir annuler votre réservation sans frais à tout moment contrairement au site web qui ne permet pas le remboursement à moins de 48h du départ (sauf si ajout option annulation/modification flexible à 30€). Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bonne expérience ! Un déménagement de qualité avec un fourgon de qualité !

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par LOUIS M.

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  Excellente prise en charge à l'agence

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par NATHALIE C.

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  Professionnel

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par PASACAL L.

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  Super accueil prestations conformes Véhicule récent neuf Manque l'a tienne mais a quoi bon véhicule équipé appleplay Super cool

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par Y Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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