Evaluations clients Paris 11 - Bastille
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Process facile et personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Rapide, efficace, courtois
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Un problème de sur Booking récurrent. Le véhicule n'est pas disponible à l'agence réservée mais dans une autre... Avec un retard de 2h. Heureusement un petit geste commercial à accompagné les excuses du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil , personnels compétents
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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J'ai été à chaque fois satisfaite de la prestation fournie et de l'accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Un accueil parfait et un service client remarquable
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Personnel aimable, service rapide et efficace Véhicule neuf en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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L homme a l acceuil était très sympa et arrangeant :) Merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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TR7S SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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JE REVIENDRAI.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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Mal tenu
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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Expérience reussie
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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agence acceuillante et personnel sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S. *
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Tout s'est bien passé, les horaires et le nombre d'agent n'étaient pas adaptés au vu du nombre de location.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Rent a Car est une agence compétitive, qui applique une politique tarifaire au juste prix.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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RAS rapide, efficace, personnel à l’agence sympa, véhicule neuf, moins cher que d’autres loueurs, juste un point à améliorer sur le carburant, il faudrait faire une remise un peu plus importante lorsque l’on met trop d’essence
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Véhicules Utilitaires jamais nettoyés avec le minimum de carburant. Pas de liquides lave vitres. Tarifs changeants selon la demande, on se croirait sur une compagnie aérienne.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Simple et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Attendu un temps infini pour avoir le véhicule puis pour le restituer, 40 mn le matin, pareil le lendemain - on attend sans que personne ne se préoccupe de vous. Port du masque non systématique de la part du personnel.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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j'ai été désolée d'apprendre que ayant fait ma réservation sur internet, je ne pouvais ni la modifier ni l'annuler après 72h alors qu'étant souffrante suite à l'infection au COVID 19 et ayant un certificat médical daté de 24h avant la date de ma réservation Je constate que ces circonstances exceptionnelles ne sont pas intégrées par RENT a CAR L'agence ne pouvait rien faire car la réservation avait été faite par internet Pourquoi cette différence? essayez de donner de l'autonomie à vos agences sur les réservations via internet MERCi
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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J’ai été bloquée avec la caution car carte bancaire à débit immédiat donc obligatoire d’avoir les 1500€ sur mon compte. Cela n’avait pas été précisé dans le mail donc je n’ai pas pu prendre les précautions nécessaires
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’information concernant certains points cruciaux en matière de location, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin de palier à ce manque et d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'étaient pas assez explicites puisque vous n’êtes pas satisfait des informations qui vous ont été communiquées Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Super accueil , agréable et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Agence au top
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Service cordial rapide et flexible
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Superbe agence avec un personnel professionnel. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Très bonne expérience mais email confirmant la fin de la location jamais recu
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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Gentillesse, compréhension et tolérance
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Avis affichés par ordre chronologique