Paris 11 - Bastille

Avis clients de Paris 11 - Bastille

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Informations Paris 11 - Bastille

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    58 bis,boulevard Richard Lenoir 75011 Paris 11 - Bastille

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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    Très réactif L’agence à sût trouver une solution rapidement pour trouver un véhicule plus adapté à mon déménagement

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  • 5 / 5 1
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    Très aimable et effeciente personel

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  • 5 / 5 1
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    Équipe formidable et très Professionelle

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et service parfait

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  • 4 / 5 1
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    merci

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  • 5 / 5 1
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    Équipe disponible et prévenante, Véhicule en bon état, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Excellente relation clientèle.

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  • 5 / 5 1
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    Service top et les équipes très compétentes, je reviendrais

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe formidable. Nous avons eu un gros contretemps pour rendre la voiture (les entrées dans Paris étaient fermées à cause de plusieurs manifestations). Par professionnalisme ils ont alors prolongé l'ouverture de l'agence. De plus le véhicule était extrêmement propre et les explications données très claires contrairement à ce que l'on peut avoir en passant par des concurrents.

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  • 5 / 5 1
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    MAGNIFIQUE SUPER EQUIPE ET TRES BONNE ACCEUIL IL TROUVE TJRS DES BONNE SOLUTIONS. JE RECOMMANDE MERCI A MIKA ET L EQUIPE

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  • 5 / 5 1
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    TOP

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  • 5 / 5 1
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    Personnels très agréable et gentil minibus neuf Expérience optimale

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  • 5 / 5 1
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    Bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    Equipe formidable

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  • 5 / 5 1
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    Équipe super Véhicule en réserve Véhicule accidenté la veille ( côte arraché) Il s’était judicieux de faire un lien Google map car j’ai cherché pendant une heure

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  • 5 / 5 1
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    tout s'est bien passé, véhicule correspondant à mon attente

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  • 5 / 5 1
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    Toujours top, même au dernier moment rapide et sympas.

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  • 5 / 5 1
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    Trés OK

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne prestation amabilité du personnel

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    Super service, honnête et prix très corrects! Continuez comme ça !!!

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    Bonne agence avec un personnel sympathique

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  • 5 / 5 1
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    T.BIEN !

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  • 1 / 5 1
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    La voiture réservée et confirmée par mail n'était pas disponible. On m'a surclassé en m'expliquant que soit je payais de ma poche le surclassement, soit je partais à pied. Je ne suis pas en phase avec cette pratique. Pour trouver le véhicule, on m'a indiqué dans quelle rue il était garé, sans m'accompagner ni faire d'état des lieux.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Agence au Top !

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  • 5 / 5 1
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    Que du positif: voiture de qualité, propre, récente et tout confort. Service très sympathique efficace et très honnête. Je recommande vivement.

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  • 2 / 5 1
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    Avec certainement des qualités, et, une grave négligence, en me louant une Renault Twingo blanche, ayant deus pneus en très mauvais état! Manque de parallélisme aux roues avant, et risque majeur d'un accident pouvant être grave, voire fatale!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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    Globalement bon

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    Parfait, accueil, service, véhicule impécables.

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    Accueil rue Lenoir très bien ainsi que service.

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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que je louais un véhicule dans cette agence, prise en charge agréable et efficace.

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    Equipe tres efficace rapport qualité prix parfait

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  • 3 / 5 1
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    Le service est très bien ! (Les Tarifs de locations 2022 en revanche, sont exorbitants)

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Le vehicule qui m'a été fourni n'était pas à la hauteur de la qualité attendue. En effet, Il m'a été presenté non netoyé avec mon accord pour gagner du temps (le client precedent avait passé l'aspirateur donc il était globalement propre). Néanmoins, il y avait une odeur de tabac froid TRES DESAGREABLE, j'ai du acheter du Febrez pour faire partir l'odeur. D'un point de vu mécanique, l'embrayage était reletivement usé, les vibrations du vehicule se ressentaient lors du passage de rapport. De plus, un pneu été crevé lors de la prise en main du vehicule (1,2bar), niveau securité, on peut mieux faire.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 1 / 5 1
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    Computer systens were down when we rented the car, The car broke down within 2 hours of rental (and after we spent 100 euro filling the tank, which was provided empty). A new car was never provided for days. We were not offered a hotel stay in Paris or a way to get to our destination in Brittany. Our gas expense was never refunded. Completely shitty experience in every way.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Hello,Thank you for taking the time to complete our satisfaction questionnaire and thus allowing us, through your comments, to always work to improve the quality of the service we offer to our customers.We invite you to write by email to our customer service at service-clientele@rentacar.fr specifying your reservation number and the subject of your dissatisfaction.Upon receipt, we will contact our branch manager to provide you with a detailed response.Cordially,The Rent a Car team

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    Efficace

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    Agence Bastille au Top, très pro et sympathique !

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    SIMPLE ET EFFICACE JE RECOMMANDE FORTEMENT

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    Parfait professionnel commerciale très aimable et véhicule en parfait état

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  • 5 / 5 1
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    Après avoir « testé » d’autres loueurs (pour petits utilitaires), j’ai trouvé chez RentAcar des gens sympathiques et efficaces, pour un prix raisonnable. Je retourne maintenant systématiquement chez RentACar qui dispose d’une agence proche de mon domicile.

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    Accueil parfait, gentillesse, professionnalisme, j'ai tout apprécié

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    Bonne expérience, accueil aimable, le véhicule, un minibus, était neuf donc aucun souci, parfait. On peut regretter que sur un tel véhicule, il n'y ait pas de GPS ni de radar de recul compte tenu de sa longueur. Je recommande

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    Equipe très professionnel

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    Très bon accueil au départ comme à l'arrivée. Personnel sympathique et professionnel.

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    Super équipe merci beaucoup

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    Des pros ..

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    Notre véhicule n'était pas disponible à la suite d'un imprévu lié à un véhicule endommagé. La personne de l'agence nous a immédiatement trouvé une solution. Réactivité et efficacité. Aucun problème à signaler.

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  • 5 / 5 1
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    good

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    EFFICACE ET VOS AGENTS SONT DE BON CONSEIL

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    RAS

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    RAS Personnel très sympathique et à l'écoute La climatisation ne fonctionnait quasiment pas : elle ne refroidissait pas. Sinon, tout était OK

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    Service sympa mais véhicule bas de gamme et pas propre.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Vous nous avez indiqué que le véhicule n’était pas prêt lors de votre arrivée. Malheureusement, ce type d’imprévu peut arriver notamment si un véhicule a été restitué en retard. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 3 / 5 1
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    Véhicule ok, correspondant à la demande, mais assez abîmé. Dommage que l’agence sélectionnes soit différente de l’agence de prêt, et que le véhicule soit prêter avec très peu de carburant, quasiment sur ma réserve.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Vous nous indiquez également que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très professionnel

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    Tres sympathique agence Richard Lenoir

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    Suite a un problème avec mon véhicule mon assistance ROOLE, a fait mettre a ma disposition un véhicule de remplacement disponible dans votre agence Bastille ou j'ai été très bien accueilli . Personnelles accueillants et professionnelle le véhicule était prêt les documents également , la prestation na durée que quelques minutes. Merci a la diligence de toutes l'équipe .

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  • 4 / 5 1
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    Merci pour votre service, bien apprécié.

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    RAS, tout s'est bien passé.

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    Échanges très cordiaux et grande efficacité,

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    Satisfait. Malgré les poils de chat sur les sièges -arrière.

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    Satisfait.

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    Satisfaisant en tous points.

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    Parfait, très bon accueil

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    Top

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    Fiable

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    Moins cher que d'autres mais peu pratique

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    tres fiable

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    Super

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    Equipe parfaite!

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    Parfaite prise en charge

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    La fermeture dimanche n'est pas un problème à condition de pouvoir déposer les clés dans une boîte sécurisée. Revenir lundi matin n'est pas idéal. Sinon, très satisfait

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    Accessible, pratique, véhicule propre et en bon état

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    Pas cher et très fiable

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    Location impeccable et personnel professionnel et agréable

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    Véhicule de 45000 kms…. Pare brise extrêmement sale au départ fauteuil conducteur fatigué…. Bref il y a mieux je pense…. Alerte sur le niveau d huile en cours de route….

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    La prise du véhicule impeccable, la reprise un peu moins.comme partout cela dépend de qui est derrière le comptoir !

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    Equipe sympathique, voiture conforme aux attentes.

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    bon

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    Ras

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    Servce efficae, personnel agréable et prix "raisonables"

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    très bon accueil

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    Tout à fait satisfaisant

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    Tarifs compétitives, voitures neuves

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    Personnel agréable et efficace

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    Très bon service

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    Très bien

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    Rapide, efficace et bin rapport qualité/prix Personnel aimable ! Bravo

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    Très satisfaite

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    Très professionnel et sympathique.

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    Rent A Car est une équipe de professionnels compétents avec lesquels le dialogue est facile. J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la souplesse de mes interlocuteurs.

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    Bonne agence

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    Bien

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    Très professionnel

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    Je dois dire que toute l’équipe de rent a car bastille est super top 👍 souriante et agréable !!

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très chaleureux, bons conseils, je recommande fortement

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    Rent a Car de Bastille est top, les gens sont sympa et les camions quasiment neuf !

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  • 5 / 5 1
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    La personne a pris soin de choisir une voiture qui me corresponde vraiment bien et il l’a parfaitement trouvée.

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    Bon bon

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    Toutes l'équipe fantastiques !!! Au petit soin .

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    Débit de la caution au lieu d'un emprunte de carte. Merci de m'avoir mis dans la rouge

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer le point mentionné afin que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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