Paris 11 - Bastille

Avis clients de Paris 11 - Bastille

4.4 / 5 1

Calculé à partir de 147 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1118 avis depuis le 13/02/2016

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Informations Paris 11 - Bastille

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  • Société

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    58 bis,boulevard Richard Lenoir 75011 Paris 11 - Bastille

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    le parking est situé BEAUCOUP BEUACOUP BEAUCOUP trop loin de l'agence république. 30 Mn pour récupérer un véhicule c'est beaucoup trop quand c'est un véhicule dont j'ai besoin pour le business.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Aucun soucis, tout c'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    3 employés au bureau. 1 seule personne compétente travaille. Niveau d'accueil voisin de zéro. La voiture réservée par téléphone le Samedi après-midi n'est pas disponible le Lundi matin. Heureusement on m'en propose une autre dans la catégorie mais sans la moindre excuse ou geste commercial. Le tarif indiqué au téléphone le samedi (avec un discount de 10% pour s'aligner sur la concurrence) m'est refusé le Lundi matin (le responsable n'est pas là me dit-on)! Le tarif assurance (avec rachat partiel de franchise) est beaucoup plus élevé que la concurrence. Le réservoir de la voiture n'est rempli qu'à 1/4 de la jauge. Pour la restitution pas de problème mais l'accueil est toujours aussi inexistant et le personnel peu efficace. J'attends toujours la facture !!!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Par ailleurs, nous vous informons que votre facture vous a été envoyée, nous sommes navrés pour ce délai. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très bien et personnel accueillant.

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  • 5 / 5 1
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    TRÈS BON DANS L’ENSEMBLE

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  • 5 / 5 1
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    Accueil très sympathique et très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    EFFICACITÉ

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  • 5 / 5 1
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    Super véhicule !

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  • 5 / 5 1
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    Service souple et adaptable. Une équipe efficace, une bonne transmission des informations entre les différents intervenants.

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  • 4 / 5 1
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    Un peu cher mais service ok

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  • 5 / 5 1
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    A recommander

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil et très bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est bien passé. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Avoir la possibilité de récupérer le véhicule à l'aéroport quelque soit le lieu de location .

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  • 5 / 5 1
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    tres bon service.amabilité

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  • 5 / 5 1
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    Le véhicule loué était en parfait état et tant la prise en charge que le retour se sont déroulés très facilement.

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  • 4 / 5 1
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    À recommander

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  • 5 / 5 1
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    je retournerai louer une voiture chez vous

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    Excellent accueil

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  • 4 / 5 1
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    pour de la location il est etonnant que les agences ferment de 12h a 14h et ferme a 18h il devrai y avoir un systeme permettant de restituer les vehicules a toute h

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très professionnelle, a l écoute et diablement efficace. Merci

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Bonne agence de location

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    Nickel

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    A recommander

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    Convivial et efficace

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    parfait ; accueil au top, le sourire, ça devrait être ainsi partout.

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  • 5 / 5 1
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    pratique

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 4 / 5 1
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    Simple et professionnel

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    Très bon accueil, un service parfait ! Jamais déçue

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    ......

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    Qualité de l'accueil, propreté et préparation des voitures, c'est une solution efficace qui simplifie la vie

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    Très correct

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  • 5 / 5 1
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    Bravo.

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    Top !

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    Accueil pro, pas de perte de temps, véhicule conforme

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    Très aimables

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    Toujours très pro et accueillant

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    Très bien, super équipe !

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    Location d'un utilitaire pour un déménagement à l'agence du bvd Richard-Lenoir au top, super accueil, efficace, rapide et sympa.

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    Bon service

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    Bon accueil en agence, véhicule propre et en bon état, prix attractif

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    Aaa

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  • 1 / 5 1
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    Voiture louée par mon assurance en remplacement du mien en reparation. Des l’arrivee sur le pepriph la voiture faisait des embardees. Pneus morts, l’arriere a fini par exploser. Plusieurs fois on a du controler la pression des pneus et ils ont d’abord prétendu que c’était notre faute ! Heureusement, les choses onr fini par s’arranger mais je n’ai pas pris d’autre vehicule tellement j’étais décue

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    Service rapide et professionnel, bravo agence bastille

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    Wonderful man

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    tres bon service et bon prix

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    accueil super efficace ET aimable à l'agence de Paris Bastille, rapidité des formalités que ce soit au départ comme à l'arrivée. Heureusement que cette agence avait encore l'utilitaire recherché. Impossible de le trouver dans les autres agences.

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    prix compétitifs

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    Trouvé tout pres de mon addresse a Paris

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    Super accueil La personne au nom de SO

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    Le prix était trop élevé, l'accueil en agence était nulle et impossible d'avoir Rent car au téléphone. A la base la réservation était annulable gratuitement mais je n'ai jamais pu le faire.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. De plus, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles en matière d'accueil. En ce qui concerne l'annulation d'une réservation, les conditions sont notifiées sur le site internet ainsi que dans les conditions générales de location. Pour rappel, à plus de 72h avant le départ, 30 € de frais d'annulation retenus sur le montant total de la réservation sont dû à Rentacar. Quant à l'annulation à moins de 72h, elle ne permet aucun remboursement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Efficace, service de qualité

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    Excellente prestation

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    Good in helping by taking the car back during their lunch break and so keeping the charges to the minimum

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    Agence location de véhicule proche de mon domicile

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    impeccable

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  • 5 / 5 1
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    L'equipe rentAcar bastille a été tres efficace et tres sympatique. le service etait vraiment top de mon acceuil sur site a la restitition du vehicule Vous avez gagné un client a long terme.

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  • 5 / 5 1
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    très bien accueilli

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  • 1 / 5 1
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    L’arnaque complète : on ne m’a rien expliqué quand j’ai réservé la voiture ni quand je l’ai prise . Par contre on m’a dit que j’avais dépassé le kilométrage de 37 km … je ne savais pas que c’était limité à 100KM à peine! La petite plaisanterie m’a couté une fortune entre l’essence au double du prix et le reste!!!!!! Plus jamais !!!!! L’agence fait sale , mal tenue. On a fait semblant de me demander quelle couleur de voiture je préférais et je me suis retrouvée avec une voiture jaune moutarde, affreuse!!!

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Conseillé

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    Excellent service : bon accueil , service rapide

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    Professionnel !

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    j'ai loué un utilitaire (très cabossé, mais cela n'a pas d'importance pour mon usage) pour la journée et à mon retour après la restitution, une employée m'a annoncé que je devais payer un supplément de 300 € car j'avais roulé environ 350 km alors que le forfait était prévu pour 100 km: personne ne m'avais informé du contenu du forfait de 100 km et du risque de supplément, qui est énorme par rapport à la location (environ 100 € pour la journée avec le rachat de franchise. D'où un gros énervement: je veux bien payer mais il faut informer le client au minimum.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant les frais facturés en cas de de dépassement du forfait kilométrique souscrit. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je recommande cette agence.

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    Accueil très sympathique cela fait plaisir d’avoir à faire à un personnel aussi accueillant. État des lieux rapide, explication clair et véhicule bien entretenu Très bonne expérience au sein de cette agence, je recommande à 100%

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    tres professionnel

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    excellente prestation et accueil merci

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    Personnels agréables et professionnels, véhicules propres, tarif très correctes. Je suis satisfait de mon expérience avec rent a car

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  • 5 / 5 1
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    Aucun

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  • 5 / 5 1
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    Équipe super sympathique ! La location c’est parfaitement déroulé. Je ne loue les véhicules que chez eux depuis des années et franchement je ne changerai pas. 👍🏼

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    Très bien.

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    bien

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    le personnel il sont pas professionnel et ils sont de CLOCHARD

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Cependant nous vous demanderons de rester courtois et respectueux afin de pouvoir avoir un échange fructueux. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Correct prices, precise service, simple process

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    Un très bon accueil, des personnes courtoises, gentilles, souriantes et surtout compréhensives qui sont là pour nous satisfaire et nous aider à trouver des solutions à nos problèmes comme accepter au dernier moment de rajouter une journée à la location.

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    Service parfait. Je recommande RENT A CAR BASTILLE une super équipe !

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    Tres satisfaite

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    Bon accueil (agence plus "utilitaires" que grand public, semble-t-il)

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    Tout à été parfait du début à la fin,équipe très sympathique,pas cher,ne forcent pas à prendre le plus cher,rapides,tout super.merci

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    très bien accueillis

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    Les photos avant départ ‘est top

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    Location de voiture juste à côté de chez nous

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    bon loueur

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    Très bon accueil

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    Sûen est il du dépôt de garantie ? Cordialement

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    Les agences souvent accueillante et les prix compétitifs

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    Je reviendrais

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    La caution a été débitée par erreur suite à une mauvaise manipulation par un nouvel employé débutant. Bilan je me retrouve avec un trou de 900€ de trésorerie. L’attitude du responsable d’agence a bien mis en exergue que ce sujet n’était pas sa priorité et qu’il « avait des clients à servir en agence et ne pouvait rien faire de plus » Former ses collaborateurs correctement et gérer les responsabilités des employés fait partie de ses missions selon moi.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. En ce qui concerne le manque de courtoisie des personnes qui vous ont servi, nous vous présentons nos excuses, sachez qu'elles ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bon acceuil

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    Accueil excellent, véhicule très propre, prix abordable.

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    Très belle expérience Une équipe au top

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    Très accueillant, courtois et efficace

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    Très bonne agence. Le personnel est très professionnel. Merci.

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    profitable

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    C'est bien !

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