Avis clients de Paris 11 - Bastille

Evaluations clients Paris 11 - Bastille

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par PIERRE W. *

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• 3 / 5 1

  

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  le parking est situé BEAUCOUP BEUACOUP BEAUCOUP trop loin de l'agence république. 30 Mn pour récupérer un véhicule c'est beaucoup trop quand c'est un véhicule dont j'ai besoin pour le business.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par MARTHE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aucun soucis, tout c'est bien passé

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par NOËL R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par PHILIPPINE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  3 employés au bureau. 1 seule personne compétente travaille. Niveau d'accueil voisin de zéro. La voiture réservée par téléphone le Samedi après-midi n'est pas disponible le Lundi matin. Heureusement on m'en propose une autre dans la catégorie mais sans la moindre excuse ou geste commercial. Le tarif indiqué au téléphone le samedi (avec un discount de 10% pour s'aligner sur la concurrence) m'est refusé le Lundi matin (le responsable n'est pas là me dit-on)! Le tarif assurance (avec rachat partiel de franchise) est beaucoup plus élevé que la concurrence. Le réservoir de la voiture n'est rempli qu'à 1/4 de la jauge. Pour la restitution pas de problème mais l'accueil est toujours aussi inexistant et le personnel peu efficace. J'attends toujours la facture !!!!

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par BERTRAND T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Par ailleurs, nous vous informons que votre facture vous a été envoyée, nous sommes navrés pour ce délai. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  très bien et personnel accueillant.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5 1

  

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  TRÈS BON DANS L’ENSEMBLE

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par THIBAULT L. *

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• 5 / 5 1

  

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  EFFICACITÉ

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par AUDREY M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil très sympathique et très professionnel.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARGOT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super véhicule !

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par ANOUK R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service souple et adaptable. Une équipe efficace, une bonne transmission des informations entre les différents intervenants.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par VALÉRIE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un peu cher mais service ok

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par LUCAS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  A recommander

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ADRIENNE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très bonne prestation

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par SOPHIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon service

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ISAAC T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout c'est bien passé. Rien à redire.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par CATHERINE F. *

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  Avoir la possibilité de récupérer le véhicule à l'aéroport quelque soit le lieu de location .

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par PAULINE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service.amabilité

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par PIERRE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le véhicule loué était en parfait état et tant la prise en charge que le retour se sont déroulés très facilement.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par JÉRÔME G. *

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• 4 / 5 1

  

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  À recommander

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par AUGUSTE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  je retournerai louer une voiture chez vous

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par JACQUES F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil

  Avis du 15/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par MARGOT C. *

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• 4 / 5 1

  

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  pour de la location il est etonnant que les agences ferment de 12h a 14h et ferme a 18h il devrai y avoir un systeme permettant de restituer les vehicules a toute h

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par CATHERINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Équipe très professionnelle, a l écoute et diablement efficace. Merci

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par SUZANNE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne agence de location

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par CÉLINA W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nickel

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par ANOUK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Convivial et efficace

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par RAYMOND A. *

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• 5 / 5 1

  

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  A recommander

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par GILLES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  parfait ; accueil au top, le sourire, ça devrait être ainsi partout.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  pratique

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par HORTENSE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par ANTOINETTE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Simple et professionnel

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par VICTOR G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, un service parfait ! Jamais déçue

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par MAURICE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  ......

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Qualité de l'accueil, propreté et préparation des voitures, c'est une solution efficace qui simplifie la vie

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par ALICE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très correct

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par GEORGES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bravo.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CÉLINA R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Top !

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par VALENTINE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil pro, pas de perte de temps, véhicule conforme

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par DIANE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très aimables

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par ANOUK G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Toujours très pro et accueillant

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, super équipe !

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par CLAUDINE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Location d'un utilitaire pour un déménagement à l'agence du bvd Richard-Lenoir au top, super accueil, efficace, rapide et sympa.

  Avis du 15/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par BENOÎT A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon service

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par EUGÈNE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aaa

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 27/10/2021 par VALÉRIE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil en agence, véhicule propre et en bon état, prix attractif

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 28/10/2021 par MARIE H. *

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• 1 / 5 1

  

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  Voiture louée par mon assurance en remplacement du mien en reparation. Des l’arrivee sur le pepriph la voiture faisait des embardees. Pneus morts, l’arriere a fini par exploser. Plusieurs fois on a du controler la pression des pneus et ils ont d’abord prétendu que c’était notre faute ! Heureusement, les choses onr fini par s’arranger mais je n’ai pas pris d’autre vehicule tellement j’étais décue

  Avis du 06/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par JACQUES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service rapide et professionnel, bravo agence bastille

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par ÉLODIE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Wonderful man

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par THOMAS M. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bon service et bon prix

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par SABINE L. *

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  accueil super efficace ET aimable à l'agence de Paris Bastille, rapidité des formalités que ce soit au départ comme à l'arrivée. Heureusement que cette agence avait encore l'utilitaire recherché. Impossible de le trouver dans les autres agences.

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Trouvé tout pres de mon addresse a Paris

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par DIANE C. *

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• 5 / 5 1

  

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  prix compétitifs

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par HORTENSE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil La personne au nom de SO

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par MAURICE R. *

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• 2 / 5 1

  

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  Le prix était trop élevé, l'accueil en agence était nulle et impossible d'avoir Rent car au téléphone. A la base la réservation était annulable gratuitement mais je n'ai jamais pu le faire.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par THIERRY B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. De plus, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles en matière d'accueil. En ce qui concerne l'annulation d'une réservation, les conditions sont notifiées sur le site internet ainsi que dans les conditions générales de location. Pour rappel, à plus de 72h avant le départ, 30 € de frais d'annulation retenus sur le montant total de la réservation sont dû à Rentacar. Quant à l'annulation à moins de 72h, elle ne permet aucun remboursement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Efficace, service de qualité

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par THÉOPHILE J. *

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  Excellente prestation

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 25/09/2021 par LAETITIA L. *

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  Good in helping by taking the car back during their lunch break and so keeping the charges to the minimum

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par FRÉDÉRIC B. *

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  Agence location de véhicule proche de mon domicile

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 13/09/2021 par MARIANNE G. *

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  impeccable

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par ÉDOUARD M. *

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  L'equipe rentAcar bastille a été tres efficace et tres sympatique. le service etait vraiment top de mon acceuil sur site a la restitition du vehicule Vous avez gagné un client a long terme.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par XAVIER P. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bien accueilli

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par CHARLOTTE L. *

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  L’arnaque complète : on ne m’a rien expliqué quand j’ai réservé la voiture ni quand je l’ai prise . Par contre on m’a dit que j’avais dépassé le kilométrage de 37 km … je ne savais pas que c’était limité à 100KM à peine! La petite plaisanterie m’a couté une fortune entre l’essence au double du prix et le reste!!!!!! Plus jamais !!!!! L’agence fait sale , mal tenue. On a fait semblant de me demander quelle couleur de voiture je préférais et je me suis retrouvée avec une voiture jaune moutarde, affreuse!!!

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par ANTOINE D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Conseillé

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par HENRI C. *

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  Professionnel !

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par MARTINE G. *

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  Excellent service : bon accueil , service rapide

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par ANOUK B. *

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  j'ai loué un utilitaire (très cabossé, mais cela n'a pas d'importance pour mon usage) pour la journée et à mon retour après la restitution, une employée m'a annoncé que je devais payer un supplément de 300 € car j'avais roulé environ 350 km alors que le forfait était prévu pour 100 km: personne ne m'avais informé du contenu du forfait de 100 km et du risque de supplément, qui est énorme par rapport à la location (environ 100 € pour la journée avec le rachat de franchise. D'où un gros énervement: je veux bien payer mais il faut informer le client au minimum.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par ALEXANDRIE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Sachez que vos remarques nous aident à nous améliorer quotidiennement. Nous faisons remonter immédiatement vos observations à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité du service notamment sur le manque d'information concernant les frais facturés en cas de de dépassement du forfait kilométrique souscrit. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je recommande cette agence.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par TIMOTHÉE M. *

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  Accueil très sympathique cela fait plaisir d’avoir à faire à un personnel aussi accueillant. État des lieux rapide, explication clair et véhicule bien entretenu Très bonne expérience au sein de cette agence, je recommande à 100%

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par DAVID L. *

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  tres professionnel

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par LUC P. *

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  excellente prestation et accueil merci

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par DOMINIQUE M. *

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  Personnels agréables et professionnels, véhicules propres, tarif très correctes. Je suis satisfait de mon expérience avec rent a car

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GILBERT G. *

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  Aucun

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par BENOÎT S. *

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  Équipe super sympathique ! La location c’est parfaitement déroulé. Je ne loue les véhicules que chez eux depuis des années et franchement je ne changerai pas. 👍🏼

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ÉDOUARD D. *

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  Très bien.

  Avis du 21/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MARGAUD M. *

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  bien

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par MARCELLE R. *

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  Correct prices, precise service, simple process

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par CHRISTELLE B. *

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  le personnel il sont pas professionnel et ils sont de CLOCHARD

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ROGER B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Cependant nous vous demanderons de rester courtois et respectueux afin de pouvoir avoir un échange fructueux. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Un très bon accueil, des personnes courtoises, gentilles, souriantes et surtout compréhensives qui sont là pour nous satisfaire et nous aider à trouver des solutions à nos problèmes comme accepter au dernier moment de rajouter une journée à la location.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par GUY B. *

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  Service parfait. Je recommande RENT A CAR BASTILLE une super équipe !

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par ISAAC B. *

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  Tres satisfaite

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par BRIGITTE R. *

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  Bon accueil (agence plus "utilitaires" que grand public, semble-t-il)

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par BERNARD M. *

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  Tout à été parfait du début à la fin,équipe très sympathique,pas cher,ne forcent pas à prendre le plus cher,rapides,tout super.merci

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par DAVID B. *

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  Les photos avant départ ‘est top

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par VICTOR C. *

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  très bien accueillis

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par ALEX B. *

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  Location de voiture juste à côté de chez nous

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par CONSTANCE R. *

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  bon loueur

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par LAETITIA T. *

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  Très bon accueil

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par MARINE L. *

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  Sûen est il du dépôt de garantie ? Cordialement

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par DENIS R. *

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  Je reviendrais

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par CHRISTELLE V. *

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  Les agences souvent accueillante et les prix compétitifs

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par RICHARD P. *

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  La caution a été débitée par erreur suite à une mauvaise manipulation par un nouvel employé débutant. Bilan je me retrouve avec un trou de 900€ de trésorerie. L’attitude du responsable d’agence a bien mis en exergue que ce sujet n’était pas sa priorité et qu’il « avait des clients à servir en agence et ne pouvait rien faire de plus » Former ses collaborateurs correctement et gérer les responsabilités des employés fait partie de ses missions selon moi.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par GUY M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré. En ce qui concerne le manque de courtoisie des personnes qui vous ont servi, nous vous présentons nos excuses, sachez qu'elles ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon acceuil

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par ÉMILIE A. *

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  Accueil excellent, véhicule très propre, prix abordable.

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par ROLAND L. *

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  Très belle expérience Une équipe au top

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par AUGUSTE V. *

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  Très accueillant, courtois et efficace

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par ROLAND M. *

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  Très bonne agence. Le personnel est très professionnel. Merci.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par JULIE G. *

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  profitable

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par LUCAS F. *

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  C'est bien !

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ANOUK R. *

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Avis affichés par ordre chronologique