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Résumé des avis
Le shop PARIS 11 - BASTILLE offre un service efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont bien entretenus et les prix compétitifs contribuent à une très bonne expérience client.
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Takendri K.
3 sept. 2025
Avis vérifiéC'est proche de chez moi et pratique a louer.
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Philippe A.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien7
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Denis G.
2 sept. 2025
Avis vérifiéRas
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Pierre-Paul B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéBien au début. Récupération du véhicule et retour rapides. Trop rapide même pour le retour : l'employé me dit qu'il est inutile de repasser au bureau pour l'annulation de la caution. 2 jours après ma carte bancaire était inutilisable à cause des 1400€ de caution. Formalités auprès de ma banque car je n'avais pas compris, retour à l'agence où j'ai poireauté près d'une heure pour que le responsable me fasse l'annulation de la caution. Le lendemain je m'aperçois que j'ai été DÉBITÉ des 1400€ ! Nouveau passage à la banque, appel de l'agence ...et excuses de la part du responsable : au lieu de sortir un ticket de CB à 0€, il avait sorti un ticket à 1400€. L'affaire n'est toujours pas terminée : j'attends encore le remboursement.
Réponse de Pierre-Paul B.
Bonjour, Je souhaite le remboursement immédiat des 1400€ de caution encaissés par erreur par votre responsable d'agence. Merci Pierre-Paul Boumendil Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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G. Y.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location d'une voiture pour l'été (plus d'un mois) avec un bon rapport qualité / prix.
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Sylvie C.
2 sept. 2025
Avis vérifiésimplicité et efficacité
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Quentin H.
2 sept. 2025
Avis vérifiéVéhicule propre et très confortable. Accueil très respectueux en agence. Tout c'est très bien passé
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S. K.
31 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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M. B.
29 août 2025
Avis vérifié- Temps d'attente trop long avant la livraison du véhicule - Véhicule livré très sale au départ - Réservoir au 3/4 plein ce qui ne facilite pas le retour au même niveau. J'ai donc restitué le véhicule avec plus d'essence qu'au départ. - Véhicule livré avec plusieurs rayures et un éclat sur le pare-brise côté conducteur
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Eloi, paul, gabriel R.
24 août 2025
Avis vérifiéLe plein n'était pas fait à la réception du véhicule. Le véhicule n'avait pas été nettoyé. La carrosserie du véhicule était impactée de partout. Certains éléments de la carrosserie n'était plus totalement solidaires (risque de prise au vent.) Pas de document à jour dans la boite à gant attestant que le véhicule est assuré. Capteurs arrière non fonctionnels lorsqu'on enclenche la marche arrière. Pneus arrière sous gonflés de presque 2 bars. Ma réservation avait pourtant été faite plus d'un mois à l'avance et le jour J je me retrouve coincé à devoir accepter un véhicule dont la location en principe ne devrait pas être autorisée.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
R. E.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne agence
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D. S.
19 août 2025
Avis vérifiéGentillesse et efficacité : un grand merci à l'équipe du 11ème
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E. M.
18 août 2025
Avis vérifiéSuperbe équipe du Lundi au Samedi, des jeunes responsables et efficaces. Et surtout un utilitaire agréable à conduire
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Jean S.
13 août 2025
Avis vérifiéPratique fiable véhicule quasi neuf
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Edgar M.
12 août 2025
Avis vérifiéJe connaissais l'ancienne équipe et je trouve que la nouvelle reçoit toujours aussi bien et peut-être même mieux. L'utilitaire que j'ai loué était au top. Jamais je n'avais eu un Véhicule aussi moderne. Je suis ravi de renouveler l'expérience dès vendredi.
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M. M.
12 août 2025
Avis vérifiéPour s'est agence, elle n'est pas très sérieuse, ajoutée 8 km sur le kilométrage et payé 10.50 pour avoir fait 12km , il me semble un peu trop
Réponse de M. M.
Bonjour, le 4 août, j'ai loué une camionnette et déposé 1400 euros de caution. a ce jour, il ne m'a pas été restitué. J'aimerais avoir une explication. J'ai déjà fait un rappel de paiement de 10.50 euros pour avoir fait 12 km et sur le reçu on m'a compté 8 km de plus. Je suis désolé pour tout cela. je suis votre client et à d'autres occasions je n'ai pas été traité de la sorte. j'aimerais avoir une explication, combien de temps dois-je attendre pour récupérer 1400 euros? merci
Réponse de M. M.
Il giorno lun 4 ago 2025 alle ore 18:41 Rent a Car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
M. R.
8 août 2025
Avis vérifiéMerci pour le bon accueil de toute l'equipe
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Emmanuel S.
5 août 2025
Avis vérifiéEquipe efficace et véhicule conforme aux attentes. Check-in / check-out assez rapide
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Etienne R.
5 août 2025
Avis vérifiéEquipe pro, accueillante et compréhensive.
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Amelie B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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