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Résumé des avis
Rentacar au PARIS 11 - BASTILLE donne l’impression d’un établissement où l’accueil est rapide, chaleureux et très encadré. Les clients parlent d’une prise en charge fluide, de conseillers disponibles et d’un retrait de véhicule sans complication.
Accueil et amabilité
"Tout s'est très bien déroulé : état des lieux rapide, personnel convivial"
"Depuis quelques mois et le changement de personnel la qualité de l'accueil et du service s'est améliorée"
"Excellent service technique, mention spéciale pour l'accueil et la compétence de l'équipe."
Réactivité
"équipe tres serviableet efficace, véhicules propre voire quasi neufs !"
"Sérieux, bons conseillers, amabilité"
"rent a Car Bastille, le personnels très accueillant , compétant et efficace"
Expertise des équipes
"Efficacité et professionnelle"
"Un accueil chaleureux et professionnel ! Je recommande à 100 % (du moins pour l'agence Bastille)"
"Agence efficace et sympathique. Bon véhicule"
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Jean-Michel C.
1 mars 2026
Avis vérifiéPas de mauvaise surprise, merci.
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A. A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace !
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William H.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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F. T.
26 févr. 2026
Avis vérifiéSuper équipe
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Bruno F.
22 févr. 2026
Avis vérifiétb
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T. A.
21 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Beatrice L.
20 févr. 2026
Avis vérifiéBon personnel
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A. G.
17 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil exceptionnel de l équipe pour le départ et pour le retour du véhicule
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V. P.
15 févr. 2026
Avis vérifiéUn chariot aurait été une bonne offre à proposer en plus du diable. Aussi J'aurais bien voulu être prévenu qu'un chèque pouvait aussi être donné pour la caution. Sinon bon accueil.
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Hugh B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéI found the staff very helpful and friendly.
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J. D.
13 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème
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M. G.
11 févr. 2026
Avis vérifiérapidité et efficacité
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Beatrice L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé à la prochaine
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H. G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience pour la location d'un utilitaire 14 m3.
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Federica S.
10 févr. 2026
Avis vérifiépersonnel accueillant et flexible, aucun soucis !
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A. A.
9 févr. 2026
Avis vérifiéA FUIR ! PRÉLÈVEMENT INDU PAS DE REPONSE DU SERVICE CLIENT CONTENTIEUX EN COURS.
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre message. Afin de pouvoir comprendre la situation évoquée et vérifier les éléments mentionnés, nous vous invitons à nous communiquer plus de détails (numéro de contrat, agence concernée ou date de location). Sans ces informations, il nous est malheureusement difficile d’identifier votre dossier et d’y apporter une réponse appropriée. Nous restons à votre disposition pour échanger et faire le point sur votre situation. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. A.
C’est extraordinaire car tous les éléments vous on été envoyés il y a plusieurs semaines mais je vous renvoie l’ensemble. FENNEC PRODUCTIONS Marie-Laurence ATTIAS Productrice Siège : 73 rue de la Roquette - 75011 PARIS Mobile : 33 (0)6 03 53 62 01
Réponse de PARIS 11 - BASTILLE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour le détail des éléments transmis. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise au service concerné afin d’obtenir les informations nécessaires à son traitement. Nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de A. A.
Bonsoir sans réponse de votre part Je vais mettre cette affaire au contentieux. J’ai assez attendu. FENNEC PRODUCTIONS Marie-Laurence ATTIAS Productrice Siège : 73 rue de la Roquette - 75011 PARIS Mobile : 33 (0)6 03 53 62 01
Réponse de A. A.
Mon troisième ticket ouvert est celui ci mais je garde l’historique de tous nos échanges. N° 61369. Cordialement FENNEC PRODUCTIONS Marie-Laurence ATTIAS Productrice Siège : 73 rue de la Roquette - 75011 PARIS Mobile : 33 (0)6 03 53 62 01
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Pierre L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique et chaleureux
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Frederic B.
3 févr. 2026
Avis vérifiéClient fidèle depuis 20 ans de cette agence, j'ai été un peu déçu de prendre ma réservation avec un véhicule dont le réservoir était à moitié rempli. Cela m'a obligé à refaire le plein plus rapidement que prévu.
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Francoise B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéalors que les fois précédentes je n'avais jamais eu de problème avec l'agence, cette fois-ci non seulement le véhicule n'était pas en bon état (rétroviseur extérieur cassé ce qui est gênant dans un utilitaire où il n'y a pas de rétro intérieur, voyant d'entretien allumé et messages d'alerte), mais le niveau d'essence était bas (barre sur le 1/4). Quand je l'ai signalé à mon retour, cela a été mal perçu !
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B. P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel efficace et sympathique
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