Paris 11 - Bastille

Avis clients de Paris 11 - Bastille

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 137 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Paris 11 - Bastille

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    58 bis,boulevard Richard Lenoir 75011 Paris 11 - Bastille

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Paris 11 - Bastille

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    Véhicule conforme à la demande et personnel d'accueil compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C’était très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Efficace

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  • 5 / 5 1
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    accueil sympa et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Excellente service.

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  • 5 / 5 1
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    L'agence Rent a Car située à côté de mon domicile est pratique et agréable à utiliser

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  • 5 / 5 1
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    tres sympa et professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Service efficace er sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien en terme d’accueil et de prestation

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien passé avec une agence acceuillante et disponible en cas de besoin.

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  • 5 / 5 1
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    Super véhicule, super équipe. Très bon service. Pourrait être plus compétitif niveau tarif. Attention au sapin désodorisant qui ont une odeur épouvantable et au réservoir lave vitre vide.

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  • 1 / 5 1
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    Juste catastrophique et je pèse mes mots

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre insatisfaction concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil

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  • 3 / 5 1
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    Beaucoup de temps d´attente pour recuperer et pour rendre le vehicule. Ils m´ont dit que le carburant est plein / plein mais quand j´ai reçu le vehicule il n´étais pas plein (7 lignes sur 8),

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 2 / 5 1
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    Vehicule reservé mais l agence ne l avait pas prévu et disponible . Un remplacement a ete troucé par chance essentiellement.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Très bonne agence de location de véhicules.

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  • 1 / 5 1
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    le véhicule qui m'a été attribué était une véritable poubelle roulante, très sale intérieur comme extérieur, carrosserie très endommagée, voyant de révision allumé, voyant d'huile allumé, plus de lave glace, pneus quasi dégonflés ...

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Prise en charge rapide et simple, véhicule très agréable a conduire même dans Paris.

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  • 5 / 5 1
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    Des professionnels au top ! Prise en charge du véhicule et retour rapide et efficace. Temps d'attente très très raisonnable voir nul.

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  • 5 / 5 1
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    Neant

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  • 4 / 5 1
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    Très bon accueil ,mais franchise trop élevé

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  • 1 / 5 1
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    Camion dans un état déplorable de carrosserie et de saleté, pare-brise et intérieur,habitacle et arrière, écran crasseux, jamais nettoyé. 1h pour prendre le camion,paperasses interminables,état des lieux infini vu le nombres de détériorations. Pas d efficacité, pas de bonne volonté.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Agence Bastille c ´est une agence très pro et très très accueillante

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    Efficace et professionnel

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    Ça a été un peu la panique pour prendre le Kangoo, 1h15, mais au final tout s'est bien passé. J'apprécie le contrôle sécurisé par photo GSM au départ et retour. Personnel sympathique.

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  • 1 / 5 1
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    La veille de la location à 19h, j'ai été informé d'un changement et j'ai été mis devant le fait accompli. Le lendemain j'ai dû aller chercher et déposer le véhicule à Paris Bastille au lieu d'Issy Les Moulineaux. Cela m'a contraint à passer plus de 3h sur la route juste pour prendre et redéposer le camion. J'avais choisi Rent A Car Issy Les Moulineaux car situé a proximité immédiate de chez moi (5 minutes à pied) et j'avais payé plus cher pour cela. Je n'ai pas pu avoir de réduction du prix de location alors que la contrainte a été très forte pour moi, sans possibilité de trouver d'autre solution vu le peu de préavis.

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Service compétent, efficace, rapide et souriant !

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    Très bon service. Je recommande autour de moi.

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    Au top !

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  • 1 / 5 1
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    Nous devions restituer notre véhicule le 8 mai à 15h au plus tard. Présents devant l'agence à 14h30, celle ci était fermée. Nous avons patienté 1heure, tenter de joindre vos services, en vain. J'ai du annuler un train que je devais prendre. Nous avons laissé la voiture devant l'agence et sommes venus à 16h30. Miracle l'agence était ouverte ! J'attends toujours d'être recontactee!!!!!!!!

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    ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Je recommande vivement l'agence Rent a car Bastille.

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  • 5 / 5 1
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    Rien

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    Une agence à proximité avec un responsable a l écoute,disponible et son équipe suit avec le sourire

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  • 1 / 5 1
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    Je ne recommande pas pour deux raisons : Les horaires de fermeture à 19h... Vous louez donc une voiture pour deux jours vendredi- samedi et vous devez rendre la voiture à 19h... C'est incompréhensible d'avoir des horaires aussi peu adaptées ! Que dire devant autant de ... La deuxième raison est la suivante. C'est la 3 ème voiture dont on me certifie à l'agence que la climatisation fonctionne et qui ne fonctionne pas évidemment ! Et bien sûr pas de dédommagement pour cela, ben voyons. Comme je n'ai aucune envie de faire une quatrième expérience c'était donc la dernière fois que je passais par vous pour louer une voiture. Je vous souhaite le meilleur avec vos futurs clients mais cela sera sans moi !

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Merci

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    Une prestation de qualité, qui ne laisse rien au hasard. Véhicule propre et fiable. Merci.

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    Bonne prise en charge du client. L'équipe est à l'écoute, départ et retour.

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    Très bien

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    Très satisfait par l’équipe du bureau de Bastille. Dynamique et efficace. Véhicule en excellent état. Merci

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    tout s'est tres bien passé, votre agence, super, le personnel super, mais le vehicule etait cabossé et le parechoc tenait à peine

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    Bon accueil de la clientèle.

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    Très bon service et efficace.

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    équipe au top , très satisfait de ma location

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    Je remercie le monsieur qui m'a reçu pour son accueil chaleureux et bienveillant. Cela devient rare d'être si bien accueilli, c'est très appréciable. Bravo

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    Super service, on vous explique tout sur la voiture avant de vous la laisser, les employés sont adorables et ne cherchent pas à vous facturer le plus possible. Très agréable !

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    location facile

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    top, l'équipe est très sympa

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    équipe toujours agréable.

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    Totale satisfactioon, comme d'habitude.

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    super accueil rapidité efficacité

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  • 5 / 5 1
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    Correct

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    Equipe très sympa

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    Toujours très agréable et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Ca fait du bien de pouvoir compter sur rentacar pour diminuer la charge mentale d'un déménagement. On peut les avoir facilement au téléphone, on est bien conseillés et compris. Si vous ne pouvez pas vous permettre une mauvaise surprise, ça vaut le coup d'y m'être le prix, pas beaucoup plus élevé que la concurrence low cost.

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    Personnel super adorable et professionnel

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    Toujours très bien agréable courtois clair et les prix très compétitifs

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    Efficace avenant clair bon rapport qualité prix rien à dire

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    Une très bonne expérience, l’équipe est jeune, dynamique et très professionnelle. Merci pour votre accueil

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    Staff très agréable

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    Personnel très aimable et ça dès le matin 😉

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    Simple, rapide, efficace.

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    Location rapide et efficace, site internet intuitif pour la réservation, personnel de l’agence très aimable, rapport qualité / prix très satisfaisant. Je recommande vivement.

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    un bon accueil, un service rapide et efficace.

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    Très bien, le Meilleur loueur, agence Bastille sympa très bien.

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    L'équipe est sympa et efficace. Le véhicule mis à disposition était très bien. Tout c'est bien passé. Je e recommande. Merci

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    Bon avis

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    bonne qualitéde la pise ,en charge

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    AU TOP COMME TOUJOURS

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    Un grand remerciement à Mikael le chef d’agence et à toute son équipe qui ont su trouver une solution pour l’urgence de ma demande. Je recommande fortement.

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    Très grande amabilité et efficacité du personnel.

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    Bonne expérience client

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    L'accueil à l'agence de Bvd Richard Lenoir a été bonne, le service a été professionnel à la fois lors du début de la location ainsi qu'à la restitution de la camionnette. Toutefois : (i) je n'ai pas été dûment informé du fait que le pack sécurité (21,50 euro) était optionnel, sinon j'aurais évité de le payer; (ii) je n'ai pas été informé qu'il n'y avait aucune remise ou tarification journalière préférentielle du fait que le 31 décembre l'agence fermait à 14h et du coup que je ne pouvais pas bénéficier de 24h de location alors que je les payais.. Un geste commercial, d'autant plus que ce n'était pas ma première location avec RENT A CAR aurait été sympa à proposer...

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. En effet, les packs assurance supplémentaires sont optionnels et le véhicule est assuré au tiers même sans pack assurance, ce qui est bien précisé sur le site internet. Les horaires de l'agence sont disponibles à tout moment sur notre site, le tarif prend en compte une durée minimum de 24 heures et nous ne proposons pas de demi-journée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Personnel accueillant et souriant nous informant sur tous les aspects. Des vrais professionnels cette équipe!

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    Agence sympa.

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    Facilement accessible

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    sans

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    Très bien

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    Un accueil Chaleur proactive à l’écoute

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    Accueil épouvantable à l'agence Bd Richard Lenoir de Paris ce mardi 20 décembre. Alors que nous avions appelé plusieurs fois pour vous informer des embouteillages terribles ce jour là (4 Heures de route pour faire 90 km) accueil très désagréable parce que nous n'avions pas eu le temps de refaire le niveau de carburant qui nous a été facturé à plus du double de son prix avec pénalités!!

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    J'ai pris rendez vous à 8 h00 vu sur internet le samedi.alors que le bureau ouvre à 8h30 , à _5 dehors c'est pas normal, après 4 depart pour une seul employé départ 9h30

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Excellente Agence

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    Excellent accueil

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    Equipe au top. Véhicule nickel;

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    Très bon acceuil

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    Accueillants et très professionnels

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Equipe disponible et sérieuse.

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    Très bon accueil

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    Fiable

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    Agence gérée par une équipe de pro

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    Agence au Top !

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    Personnel très serviable

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    L'équipe de Rent a Car Paris-Bastille est très bien.

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    Kkk

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    …….

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    Agence Richard Lenoir super accueil, prise en charge, conseils... je recommande

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    Accueil chaleureux et très pro.

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    Nickel

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    Pas mal

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