Résumé des avis
L'agence à Paris 11 - Bastille se distingue par son accueil chaleureux et son équipe réactive, offrant des véhicules en bon état et un service professionnel. Les clients apprécient la simplicité des procédures et l'écoute du personnel qui répond à leurs besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence à Paris 11 - Bastille se distingue par son accueil chaleureux et son équipe réactive, offrant des véhicules en bon état et un service professionnel. Les clients apprécient la simplicité des procédures et l'écoute du personnel qui répond à leurs besoins.
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Évaluations clients Paris 11 - Bastille
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L'accueil est bon. Les personnes sont polies et cordiales. Il n'y a pas de mauvaises surpises en fin de contrat. L'ensemble est parfaitement correct. Si besoin est, je retourne louer un véhicule à la même enseigne.
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Réservation en ligne facile et claire. Accueil en agence parfait et agréable. Je recommencerai et recommande. La seule critique est que le niveau de carburant était à 2 barres de la jauge ce qui rend difficile de refaire le niveau d’essence. Il est plus facile de fournir des véhicules avec le plein comme habituellement.
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Proximité - Facilité - Amabilité
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impression désagréable quand on arrive à l'agence et qu'on vous annonce un prix plus de 2 fois plus élevé que ce qu'on vous avait dit au téléphone ! même si c'est bien le prix initial qui a été appliqué.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché, tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Difficultés à suivre les Etats des lieux numériques sur le champ. Il m'a fallu attendre mon retour chez moi pour consulter sur ordi les états des lieux numériques envoyés.
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Rent a car de Paris XI personnel très agréable très actif super prestation
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Tout à fait Ok
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Touts ses passent bien
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Tudo bem !
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horaires de fermeture en après midi est le seul reproche que je ferai
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Très satisfait 👍
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Équipe fort sympathique du 58 bis boulevard Richard-Lenoir Paris 11e !
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Rapidité et professionnalisme
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!!!
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Pas assez de personnel pour gérer les pointes prises en charge/restitutions. Les temps d'attente malgré les heures de RV peuvent être trop longs
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Agence Bastille Bd Richard Lenoir Excellent accueil Equipe professionnelle attentive à vos attentes
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Avis très positif
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Accueil très agréable et une écoute précise à ma recherche merci
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Véhicule avec kilométrage éprouvé. Personnel avenant.Horaires d'ouvertures à revoir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� avoir �t� g�n� par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse �tre source de g�ne, et travaillons en vue d?une am�lioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration constante de nos services et esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Efficace
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Pas de commentaire.
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SUPER MERCI !
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super prestation et accueil!
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Très bon service.
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Oui
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Top, location 20m³ avec hayon, prix correct et véhicule propre. Personnel de l'agence de bastille super, ils m'ont trouver une solution à malgre ma demande au dernier moment je recommande ;)
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Globalement Ras
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Super!
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équipe efficace et sympathique
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L’équipe de Paris Bastille est vraiment top, merci.
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Agence et équipe au top à l'écoute du client et très réactif
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Super équipe ! Ils ont toujours la solution. Que ce soit une urgence ou une question, ils sont là et en plus sympathiques ! Parfait. Je recommande particulièrement l'agence située boulevard Richard Lenoir à Paris. Ils sont top !
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merci
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Experience positive. Accueil chaleureux et professionnel. Véhicule qui correspondait à mes besoins en parfait état de marche. Démarche facile. Je relouer ai à rent à car
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Fiable, pratique, prix très correct
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Très bien.
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Efficace et simple
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accueil parfait, adorable et efficace
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Accueil peu aimable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Une équipe au top. Ca fait plaisir. Je reviendrai sans me poser de questions pour louer un véhicule
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LOCATION FLUIDE
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véhicule à récupérer chez garagiste autre adresse. Réservoir vide. Pas eau dans lave glaces. Sièges tachés. Alarmes pneus entretien après 100kms parcourus. Attente longue au retour. Je loue frequemment mais vais fuir votre enseigne.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Location rapide et pratique
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Je suis satisfaite du service - merci
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Celui-ci de Paris-Bastille est Top! Le prix est très correct, le personnel très agréable
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Merci!
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Ils sont super professionnels et gentils
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Rent a Car bastille très agréable
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Une équipe au top à l'écoute et réactive...
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tres bien
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Service efficace et très bon accueil
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véhicule neuf, personnel accueillant
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Non
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très satisfaite
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Le véhicule initialement réservé en ligne finalement non disponible. Surclassement certes, mais avec un véhicule trop grand. À la prise de la location, la jauge à carburant était vide. Désagréable de devoir faire le plein avec un 12m3 dans Paris quand on récupère le véhicule. Délai très long pour récupérer le camion, près de 45 MINUTES !!!!!!!!! Également, plus de 30 MINUTES pour le rendre. À l’heure des applications, des réservations par smartphone, déverrouillage par bluetooth... on est à des années lumières de ce qu’il se fait aujourd’hui. Pensez à basculer en l’An 2000 👍
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Efficace et professionnel
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Remises et des clés rapides, voiture en bon état. Tout était très bien.
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impeccable et simple
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Une équipe sympathique et professionnelle
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Bon rapport qualité prix, personnel compétent et courtois. Le seul point négatif est qu'il faille que vos véhicules soient en très mauvaise état pour qu'ils partent en révision. Du coup j'ai eu un véhicule qui avait une légère infiltration d'eau dans la partie coffre.
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70€ pour 3 heures d'utilisation, un peu cher !
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Ok pas De pb
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Accueil très sympa
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Service efficace. Personnel à l’écoute et souriant.
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Equipe très professionnelle, à l'écoute et réactive
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Agence personnel Camion (état général, propreté)
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Très pratique, pas trop formel
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Belle organisation
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location qui s'est bien passée à un tarif compétitif prise en charge et rendu du véhicule trop long... attente hors de l'agence dans le froid L'agence est fermée de 11h à 16h le samedi... Impossibilité de le rendre avant. Globalement satisfait et prêt à réutiliser vos services
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Merci
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accueil, qualité du véhicule et prix vraiment bien
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Booking rapide via le site, staff sympathique à la prise et à la remise du véhicule, rapide et efficace, je recommande.
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un loueur souple !
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Bon accueil du personnel et bon véhicule
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Je recomenderai à tous mes amis,je suis trés satisfait de Rent a Car
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Rapidité et efficacité
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Parfait, efficace
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Agence « Bastille » équipe souriante, accueillante et à l’écoute. Je recommande cette agence.
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Excellent rapport qualité prix Rien à redire sur le service
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Pas envie de répondre ici !!
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Très bien
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Un petit bémol : Arrivés à 8h25 pour 8h30, avec 4 personnes devant nous. Nous avons attendus 1 heure, départ à 9h30 donc, car une seule personne à l'accueil.
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Bon accueil, réactivité, à recommander
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véhicule neuf , vérification de son état parfait restitution sans problème
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Fiable
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