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Résumé des avis
Le shop PARIS 11 - BASTILLE offre un service efficace avec une équipe accueillante et professionnelle. Les véhicules sont bien entretenus et les prix compétitifs contribuent à une très bonne expérience client.
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Dianna C.
29 sept. 2024
Avis vérifiéDear Sir/Madam, Good day! Regarding the fine ticket that was recently issued to me, I would like to point out that, according to the date and time on the ticket, I had already returned the car by then. Could you please verify this information? I would appreciate it if you could void the charge. I have wrote it but no one reply my email.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et camion dans un état parfait.
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A. V.
26 sept. 2024
Avis vérifiéRien a dire
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T. F.
25 sept. 2024
Avis vérifiéLocation d 1 20m3 sur 1 journée État des lieux au départ avec photos du véhicules sous tous les angles Le service a été parfait avec 1 vehicule restitué ds le même état qu au départ Bon rapport qualité prix Juste 1 remarque sur le plein qui n était pas fait et donc difficile de le.restituer au même niveau
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Anonyme A.
23 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, seul le véhicule pêchait au niveau de la propreté et petits détails techniques d'utilisation, balais essuie glace hs étant le plus ennuyeux … la carrosserie pour un utilitaire n'étant pas très important, pas de commentaire. Mais pas de soucis majeurs et très bon contact dans l'agence .
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Michel H.
23 sept. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu le type de véhcule que j'avais réservé un mois à l'avance. Le temps d'attente pour obtenir le véhicule a été de plus d'une demi-heure.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Concernant le véhicule réservé, il est fort possible que celui-ci fut remplacé suite à un dommage ou un retard du locataire précédant. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Marc H.
19 sept. 2024
Avis vérifiéBoone expérience mais je suis étonné que par internet on me proposait €55 pour une Fiat 500 à cette agence contre 75€ pour la petite Toyota que j ai loué dans l urgence l'agence Richard Lenoir Pour la même durée vendredi soir /lundi matin. Ceci explique ma note moyenne
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement concernant la différence de prix. La Fiat 500 et la Toyota appartiennent à des catégories de véhicules différentes, ce qui peut expliquer la variation de tarif. De plus, des remises et offres spéciales sont souvent disponibles sur notre site internet, ce qui peut également influencer les prix. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle location. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Marc H.
Merci pour votre réponse mais le sujet n'est pas une différence de catégorie mais 2 propositions différentes à la même agence à la même heure entre le site et l agence Votre site proposait la Fiat 500 à l agence Richard Lenoir à 55€ et au même moment à l agence votre responsable me dit qu elle n est pas disponible et me propose la Yaris à € 75 Cordialement Marc Hartpence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour Monsieur Hartpence, Effectivement pour une même catégorie de véhicule il peut vous être proposé deux prix différents entre le site internet et l'agence. Nos prix les plus compétitifs sont ceux proposés en ligne. Cela s'explique par le fait que via l'agence vous bénéficiez de conditions plus avantageuses ; principalement concernant la possibilité de régler au départ et non-pas en amont comme sur le site internet mais également de pouvoir annuler votre réservation sans frais à tout moment contrairement au site web qui ne permet pas le remboursement à moins de 48h du départ (sauf si ajout option annulation/modification flexible à 30€). Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou informations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Louis M.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience ! Un déménagement de qualité avec un fourgon de qualité !
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Nathalie C.
19 sept. 2024
Avis vérifiéExcellente prise en charge à l'agence
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Pasacal L.
10 sept. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
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K. Y.
10 sept. 2024
Avis vérifiéSuper accueil prestations conformes Véhicule récent neuf Manque l'a tienne mais a quoi bon véhicule équipé appleplay Super cool
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Annaelle B.
8 sept. 2024
Avis vérifiéUtilitaire loué à Rentacar Richard Lenoir (Paris 11) le dernier week-end d'août, personnel très rapide, efficace et souriant. Aucun problème pour le départ et le retour, je recommande !
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M. T.
8 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix, personnel sympathique. Je recommande.
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Jean pierre E.
7 sept. 2024
Avis vérifiéCourage à l'équipe
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Anonyme A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTres bon accueil, proposition adaptée au besoin
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Marissa T.
6 sept. 2024
Avis vérifiéTrès simple et rapide et surtout à prix abordable
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A. L.
5 sept. 2024
Avis vérifiéMon seul souci a été au moment de la confirmation de la réservation. Je ne trouve pas normal d'être prélevé avant d'avoir eu la confirmation de la commande. Cependant le service client a su répondre à mes demandes.
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Dominique D.
5 sept. 2024
Avis vérifiéEfficacité, cordialité
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A. G.
5 sept. 2024
Avis vérifiéServices au top
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Emmanuel H.
4 sept. 2024
Avis vérifiéAprès une première expérience désastreuse (véhicule non disponible au dernier moment, sans être prévenu, puis manque de considération du personnel, et grosse perte de temps et d'argent), ma deuxième location m'a réconcilié avec Rent a car. Tout s'est bien passé, de la commande (par téléphone, c'est plus sûr !) à la location du véhicule. Et on m'a proposé plusieurs gestes commerciaux pour rattraper ma première expérience. Attention donc aux commandes par internet, et ça se passera bien !
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