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Résumé des avis
Chez PARIS 12 - BERCY, l’accueil est décrit comme professionnel, simple et souriant, avec une prise en charge et une restitution qui se font sans perte de temps. Les clients retiennent surtout une expérience fluide et rassurante, adaptée aussi bien aux déplacements qu’aux besoins de déménagement.
Accueil et amabilité
"L'équipe de Bercy est vraiment très sympa."
"Nickel, aussi bien pour le véhicule que pour l'accueil agréable et professionnel ! Merci encore Valentin pour votre accueil ! ?"
"Personnel sympathique et efficace."
Expertise des équipes
"Très bon accueil ,personnels professionnels Véhicule propre"
"Équipe de l'agence Bercy très professionnelle et efficace. Rien à redire , expérience cliente parfaite"
"Très bon accueil, aussi bien en en réception qu'au retour, agent très sympathique. Voiture propre et en bon état."
Réactivité
"Personnels très accueillants, les offres et prix très intéressants."
"Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution…"
Proximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution par CB > ajouter option assurance tout risque > signer contrat et partir . Voiture à ~1700 km au compteur . RAS.
"Location rapide et personnel sympathique."
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Gilles M.
12 juil. 2026
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu
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P. S.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes explications sur l'utilisation du véhicule utilitaire
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Marc R.
10 juil. 2026
Avis vérifiéRas
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Paul M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéj
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Laëtitia S.
6 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience client,merci Alhacene pour son écoute et son professionnalisme. Nous n'hésiterons pas à faire appel à vos services
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Anonyme A.
5 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnels très accueillants, les offres et prix très intéressants.
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A. A.
19 juin 2026
Avis vérifiéJe déconseille fortement cette agence. Quelques heures seulement après la restitution du véhicule, j'ai reçu une facture de plus de 900 € pour un simple impact esthétique. Depuis, impossible d'obtenir la moindre explication claire : personne ne répond aux e-mails, impossible d'avoir un interlocuteur compétent au téléphone, et lorsqu'on me promet un rappel, celui-ci n'arrive jamais. Le manque de transparence est total. Aucune preuve que les réparations ont réellement été effectuées, aucun détail sérieux sur le chiffrage, aucune volonté d'échanger ou de justifier le montant réclamé. Ce qui est d'autant plus surprenant, c'est que le véhicule loué était déjà fortement abîmé sur de nombreux endroits. Cela donne l'impression que les réparations ne sont pas systématiquement réalisées et que le moindre nouveau défaut devient une opportunité de facturer des sommes excessives aux clients. Au vu de mon expérience, je me suis senti totalement lésé. Un service client inexistant, une communication déplorable et une gestion des dommages qui manque cruellement de transparence. Je ne relouerai plus chez eux et je recommande aux futurs clients d'être extrêmement vigilants lors de l'état des lieux de départ et de retour.
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant cette location. Nous comprenons que le montant facturé puisse susciter des interrogations. Dans un souci de transparence, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous transmettre **l'estimation des travaux** ayant servi de base au chiffrage des réparations. Notre objectif est d'apporter à nos clients l'ensemble des éléments permettant de comprendre les frais qui leur sont facturés. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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S. G.
18 juin 2026
Avis vérifié10
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Yohanan L.
17 juin 2026
Avis vérifiéLa voiture devait être révisée et ne l'était pas.
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Elias E.
16 juin 2026
Avis vérifiéThe staff of the agency was not nice at all when giving the car. The day of the return of the car, we arrived before 6PM but he wanted to leave to watch the PSG game, so he said you can return the car the second day with a 30 Euros penalty. We accepted, then the surprise came, a transaction of 230 Euros on my card, without explanantion or anything. We will never rent again with this agency
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Après vérification auprès de l’agence, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la restitution du véhicule. Vous aviez indiqué ne pas pouvoir être présent avant la fermeture de l’agence à 18h00. Un collaborateur est resté sur place jusqu’à 19h00 et aucun retour du véhicule n’a été effectué durant ce créneau. Afin de vous proposer une solution, il vous a été indiqué que vous pouviez restituer le véhicule après la fermeture via la boîte à clés, avec des frais de traitement de 30 €. Toutefois, le véhicule n’a pas été déposé ce soir-là et est resté en votre possession jusqu’à sa restitution en agence le lundi suivant. La facturation correspond donc aux jours supplémentaires pendant lesquels le véhicule est resté sous votre responsabilité. Les 30 € évoqués concernaient uniquement la procédure de restitution en dehors des horaires d’ouverture et non une prolongation de location jusqu’au lundi. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  -
Jean-Luc R.
16 juin 2026
Avis vérifiéParfait sauf lavage extérieur non effectué.
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Van thach N.
16 juin 2026
Avis vérifiéProximité de la gare arrivé en TGV , Tout est bien passé rdv 8h30 > prendre photo du compteur et autour de la voiture > paye caution par CB > ajouter option assurance tout risque > signer contrat et partir . Voiture à ~1700 km au compteur . RAS.
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Lucas M.
16 juin 2026
Avis vérifiéLocation rapide et personnel sympathique.
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Alexandra P.
16 juin 2026
Avis vérifiéLa récupération du véhicule a été chaotique. Mais la personne venu en urgence a très bien géré la situation.
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A. A.
14 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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I. S.
9 juin 2026
Avis vérifiéDommage alors que je souscris 1500km en plein été que le lave glace soit vide ! quel plaisir au bout de 200km d'être obligé de s'arrêter pour nettoyer le pare brise et remplir de lave glace à nos frais....
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Raymond C.
9 juin 2026
Avis vérifiéHospitalisée en urgence sur la région parisienne, nous avons prolonger à plusieurs reprises la location du véhicule. Tout s'est passé très bien au téléphone sans déplacement à l'agence. expérience très appréciable
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A. A.
9 juin 2026
Avis vérifiéétat très moyen du véhicule. Siège assez défoncé.
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Olivier C.
6 juin 2026
Avis vérifiéPrestation parfaite et carrée. Véhicule excellent
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M. W.
29 mai 2026
Avis vérifiéRéservation rapide, bon rapport qualité prix, surclassement gratuit du véhicule, disponibilité des agents…
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