Résumé des avis
À Paris Bercy, l'agence offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients soulignent la bonne qualité des véhicules et des services. Azedine est particulièrement apprécié pour son professionnalisme, rendant les expériences de location agréables.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Paris Bercy, l'agence offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients soulignent la bonne qualité des véhicules et des services. Azedine est particulièrement apprécié pour son professionnalisme, rendant les expériences de location agréables.
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Évaluations clients Paris 12 - Bercy
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très peu de choix de véhicule à cette agence
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Super mini bus , très comfortable ! Je vais certainement relouer dans futurs voyage!
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
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Tout a fonctionné comme prévu, pas de mauvaises surprises
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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Des personnes très agréables et compréhensives!
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Bonjour, J ai une remarque ! Quand j'ai rendu la voiture hier à 17h. L'agent m'a confirmé que tout est conforme. Il m'a fait signer le document sur sa tablette sans aucune réserve. 2 heures après on m appelle soit disant que j'avais dépassé le kilométrage convenu. Chose que je refuse du moment que que j'avais signé et j'étais déjà parti en me confirmant que tout est OK!. Je suis touriste et j'ai déjà dépensé tout mon budget et je suis déjà reparti. Je vous prie alors de ne plus m'appeler pour cela. Merci pour votre compréhension
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
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Bonne entreprise, qui a toujours répondu à mes demandes de véhicule utilitaire surtout pour les aller simple
Avis du , suite à une expérience du par MOKDAD N.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout est facile, la personne est très professionnelle et à l'écoute, véhicules magnifiques , jai l'intention de devenir un client fidèle et surtout dans cette agence l'accueil est très chaleureux , merci
Avis du , suite à une expérience du par M K. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Tb
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Bonne agence, accueil sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
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Très satisfait du professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par O C. *
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Très bien pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE CLAUDE V.
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No comment
Avis du , suite à une expérience du par JOEL H.
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L'inspection aller et retour est sérieuse. Malgré les JO j'ai pu "géreré mon départ grâce au responsable de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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Equipe très sympa et compétente. D'une précieuse aide dans ce déménagement chaotique en plein JO parisiens ! Merc
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Très bonne expérience. Location facile, prix compétitifs, prestation de qualité, prestataires sérieux et accommodants (agence Bercy). Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ADELE P.
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Accueil chaleureux Départ nickel Retour nickel Rent à car Bercy au top Merci à vous et à bientôt ;)
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Je recommande à 10000% ! Ils sont super cool et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TIN IFSEN K.
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Impeccable Service et véhicule
Avis du , suite à une expérience du par EMILIEN S.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G.
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Simple et pas cher
Avis du , suite à une expérience du par P H. *
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Accueil et service globalement bons mais véhicule utilitaire assez cabossé, plein d'essence non réalisé et un pneu mal gonflé. Horaires de l'agence un peu trop restreint (8h30 / 18h15).
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Service Client Excellent, Agents très professionnels, état du véhicule impeccable. Je recommande fortement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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JJamais de problème Gentillesse de l'équipe Communication simple
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Véhicule récupéré rapidement et rendu encore rapidement (la personne qui a fait l'état des lieux du véhicule m'a rejoins pendant que j'étais en train de me garer) et personnel souriant et agréable. Tarif dans la moyenne, démarches simples, et le camion (20m² avec hayon) était dans un état correct. Bref,
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Véhicule pas très propre mais très confortable à conduire
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN H.
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Super accueil en agence et très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.
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La location s'est très bien dérouler et l'équipe qui gère la clientèle efficace et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S.
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Cliente depuis de nombreuses années Malgré les changements d'´equipes toujours sarusfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J'ai toujours pas eu ma caution débloqué de la carte, 10 jours après avoir rendu le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bon acceuil, prise en cahrge rapide et retour efficace.
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Comme d'habitude, équipe très professionnelle et très avenante.
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Je suis cliente depuis très longtemps et je loue à l'année
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A l heure Bonne voiture
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Cette entreprise de location est vraiment formidable ! J'avais loué une voiture au dernier moment et ils n'avaient plus de citadine disponible. Malgré cela, ils ont fait preuve de beaucoup de débrouillardise et ont réussi à m'en trouver une dans une autre agence. En plus d'être très efficaces, ils étaient également très gentils. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui cherchent une location de voiture fiable et de qualité !
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non
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Tres bien
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C'était parfait.
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Très bien Personnel très sympathique
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La bonne adresse ne nous a pas été donné par conséquent nous avons perdu du temps sur notre déménagement et avons failli ne pas pouvoir rendre la voiture.
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RAS
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correct
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent service
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Très agréable Équipe exceptionnelle
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Du personnel très compétent et accueillant !
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Super équipe. Très réactive. Très aimable.
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Renting good thanks
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Efficace !
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Véhicule sale extérieur et intérieur, défaillance électronique au départ, carburant au départ au 1/4, véhicule cabossé porte coulissante, pares chocs,… une honte! Heureusement, personnels sympas mais…. Compatissants!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur l'état du véhicule qui vous a été attribué. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant d'amélioration et de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonsoir Merci bcp pour votre réponse. Mon adresse est au 11 rue rosenwald 75015 paris. Bien cordialement E Zeller Envoyé de mon iPhone
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous offrons une réduction spéciale de -10% sur votre prochaine location, valable un an sur notre réseau (sauf Corse et DOM/TOM). Utilisez le code promo : W6GGQ3EJ4D Vous pouvez l'appliquer lors de votre réservation en ligne ou le mentionner à notre équipe lors de votre réservation par téléphone. L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Parfait
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Equipe (agence Bercy) efficace et avenante, je recommande !
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Excellente Agence et personnel remarquable à Bercy
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Equipe sympathique. Bon matériel
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Location conforme à la réservation. Personnel agréable.
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Très mauvaise expérience client. Le véhicule n’était pas à l’agence (l’adresse de rendez vous était erronée), le véhicule était sale et non préparé. Désastreux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Professionnelle mais en même temps bienveillante et simple dans la relation au client
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Bon accueil.
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Informations contraires pour la dépose de la voiture et personnel sans signe distinctif sur le parking pour rendre le véhicule
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Le personnel de l'agence de Paris Bercy est exceptionnel à tous les points de vue.
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....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Réservation simple
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Très bon accueil et grand professionnalisme
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Parfait
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Personnel de l'agence agréable, prise en charge rapide du véhicule.
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Equipe sympa et efficace, merci Des tarifs courte durée (2-4 heures) seraient bienvenus
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Parfait
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Bien qu'ayant reçu un véhicule beaucoup plus grand que celui commandé (surclassement), je suis très satisfait.
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ras , bonne prise en charge , super vehicule
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Excellent accueil
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Comme d habitude équipe au top on loue souvent chez vous on continuera
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Overall, it's a wonderful experience at Rent A Car. I strongly recommend. If China license could be continuously adopted, it would be perfect.
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Je suis très satisfait du service proposé par l’agence de Bercy, je recommande !
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Personnel tres bien Camion : pas entretenu, ad blue vide, essuies glaces morts, abimé de partout
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Plusieurs réservations dans l agence de Bercy. Accueil très agréable personnel très serviable A conseiller pour des réservations
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Tout les services sont au top ! Des agents au responsable !!! Un grand merci et un grand plaisir.
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Équipe au Top, rien à dire 👌
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Très bon accueil Merci
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Très bien
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Efficace, rapide. véhicule tres propre
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Équipe très arrangeante, je recommande.
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Efficaces et agréables
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Ras. Equipe efficace et accueillante.
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Malheureusement la caution était débité sur mon compte juste après l’état de lieux de retour rien à signaler et d’autre anomalie a déclenché cela pour une empreinte qui dois être libérer le moment dû ☹️ Merci Rent& ‘car
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous nous excusons pour le désagrément que l'encaissement de votre dépôt de garantie par erreur à pu causer L'agence a fait le nécessaire pour votre remboursement se fasse le plus rapidement possible après cet incident. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
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vous m'avez envoyé un message qui me disait d'aller : Agence PARIS GARE DE LYON (CORNER) 210 rue de Bercy (Dépose Minute) PARIS 75012 il n'y a rien a cette adresse, nous avions nos bagages et nous avons demandé de l'aide a la gare de Lyon, on nous a envoyé vers les Avis, Budget etc... rien, on a tourné durant 1 h. J'ai du rallumer mon cell pour vous appeler ( je suis du canada et frais d'itinairance) et la on m'a dit d'aller au 79 rue de Bercy... plus de 1 km à pied avec nos bagages avant d'arriver la bas, et paf c'etait fermé sur l'heure du midi ... un cauchemar, j'etais avec ma maman de 80 ans .... terrible :( une cheville foulée en trainant les valises sur un trottoir abimé, bien de la transpiration a trainer des valises a pieds et eviter que ma maman le fasse a son age , et 2 h30 de perte de temps qui ont failli nous faire rater l'arriver à une maison de location bref, un cauchemar !! pourquoi envoyez vous un email AVEC LA MAUVAISE ADRESSE ???? et le plus drole a l'agence, le jeune homme nous a dit que ca arrivait souvent et qu'ils avaient deja prevenu la maison mere de changer le email avec les mauvaises infos, serieux faite changer vos emails automatiques pour la gare de Lyon je ne reviendrai plus a cause de ce cauchemar :(
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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parfait
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Dommage que le véhicule affiche 3 alertes au tableau de bord, ce qui n'est très rassurance pour des longues distances.
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Accueil et personnel très agréable
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Véhicule pas tout neuf mais fonctionnel
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La grande gentillesse des employés est vraiment un plus
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Les instructions varient en fonction des interlocuteurs ce qui amène à une restitution tendu!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Correct dans l'ensemble
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Un très bon service. Une équipe impeccable, ils sont à l’écoute, rapides, autonomes, sérieux, rigoureux, … Je suis très satisfait. Je recommande l’agence sans doute.
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Très bon véhicule, bon service. Dommage de devoir payé un supplément retard pour un retour à 18h20 pour une agence qui affiche fermer à 18h30 mais qui ferme en fait à 18h15. Merci d'avoir fait preuve d'un peu de souplesse malgré tout.
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Très bien.
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NEANT !
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Satisfaite du service et du véhicule mis à ma disposition.
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excellent multispace experience......
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Avis affichés par ordre chronologique