Evaluations clients Paris 12 - Bercy
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Je suis très satisfaite de la prestation chez Rent a Car. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de garer le véhicule sur un parking sécurisé le dimanche soir avant la remise des clefs le lundi matin. J'ai dû joindre l'agence par téléphone avant la prise en charge du véhicule. J'ai été à chaque fois très bien reçue et bien renseignée. Même accueil très courtois le jour du départ. Je recommande sans hésiter cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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Professionnel et réactif bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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SUPER JE RECOMMANDE VIVEMENT
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Equipe très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Je suis tout à fait satisfait. Le véhicule correspondait à mon attente et a très bien fonctionné. L'accueil par Gabi : parfait, clair et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Merci aux agents de l'agence très efficace et pro au check in comme au check out.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C. *
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Excellent service,
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Incontournable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Pratique et efficace. Mais mauvaisz surprise carcavantcde rebdre le vehicule j'ai fait le plein avec un volume tres superieur a ce que j'ai consommé
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Parfait ! Mais pour faire encore mieux, peut-être prévoir une boîte aux lettres pour la restitution des clés en dehors des heures d’ouverture.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Le véhicule est bien, mais les commerciaux en agences il sont pas du tout compréhensif. Ils m'ont laissé attendre jusqu'à 14h00 devant la boutique pcq c'était leur pose déjeuner alors qu'il fessait rien. Puis au retour il font exprès de me faire perdre mon temps alors que j'ai déjà signé l'état des lieux, sous prétexte que je dois attendre le retour de la caution alors qu'il n'avait pas besoin de m'a présence et je lui fais une remarque que j'étais pressé.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué avoir été gêné par l’amplitude horaire de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse être source de gêne, et travaillons en vue d’une amélioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration constante de nos services et espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une location sans soucis , c'était pour une journée. Bien rien a dire, tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Très agréable expérience, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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J'ai été débit de la somme de 28,6€ sans aucune explication. C'est inadmissible.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de 28.60€ au retour de votre location vous paraissant excessive. Cela correspond aux carburants, comme stipulé dans les conditions générales de location le carburant reste à votre charge et doit être restituer avec le même niveau que votre départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a
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Très bonne agence et prestations proposées.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Agence compétitive et réactive
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Bonne recommandation. Tout se déroule bien. Avis positif.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Un acceuil et un service agréable
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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L'état de départ est souvent trop rapide et dans de mauvaises conditions sauf à y passer 10 minutes en examinant cm par cm. De ce fait les dégats minimes (rayure sur plastique pare choc) présents sur le véhicule et pas toujours visibles au départ (pluie) devraient être ignorés, d'autant qu'ils ne sont pas réparés par la suite le plus souvent
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE H. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Vous nous spécifiez que l'état des lieux de départ devrait s'effectuer dans de meilleures conditions et devrait être prolongé. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil agréable et professionnel, rapidité des formalités, bon choix de véhicules.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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RAS ; véhicule bien ; personnel conviviale et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALIX K. *
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Je suis arrivée à l'agence vers17h45 et je suis repartie avec le véhicule vers 19h15 !!! Un vendredi soir, la personne était seule pour gérer les retours et départs, sachant que les véhicules ne sont pas garés à coté, devant, l'agence, mais sur un parking de la gare de Bercy. Les responsable ne répondaient pas au téléphone, lorsque la personne les appelait.... Hallucinant et inadmissible!!! Le jeune homme a fait e son mieux et a largement dépassé son temps de travail officiel.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le retour du véhicule devant se faire sur un parking de la gare de Bercy où il n'y avait aucun représentant de l'agence, dans le bureau la personne étant seule ce lundi matin à l'agence, j'ai du déposer le véhicule, ramener les clés à l'agence. Les formalités de retour ont étaient hors de ma présence.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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zero pointer jai etait debiter de ma caution maintenait je doit courir derriere vous pour recuperer mon argent
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Paris Bercy. Effectivement, votre dépôt de garantie a été débité suite à une mauvaise manipulation sur notre machine. La demande de remboursement a été effectuée en date du 24/01/2022. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien passé. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R. *
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Voir avec le donneur d'ordre la MATMUT qui a tous les détails
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Beaucoup trop de temps d'attente :1h pour récupérer le véhicule, 30 min pour le rendre. Les agents ne savent pas prioriser les tâches : les dossiers incomplets, erronés doivent être traités après les clients en physique dont les dossiers sont complets.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Caution de 900 euros encaissé sans raison
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil déplorable le mardi 4 janvier. Les qualités professionnelles de l’employé en agence ce jour ne sont pas du tout au standard des précédentes locations. 1h15 pour retirer un véhicule. Véhicule avec option: siège enfant. Celui proposé par cet agent n’était pas adapté et dangereux pour la sécurité de l’enfant (absence total de mousses protectrice). L’agent ne voyait lui aucun problème. Sans être aimable, il répétait plusieurs fois « je ne sais pas » sans jamais proposer de solution pour les clients présents en agences ce jour (nous étions plusieurs à attendre). Finalement la manager a repris la main au bout de 45mn pour récupérer un siège auto compatible avec la sécurité de l’enfant dans une autre agence. Le reste de la location était nominale, qualité de la voiture bien. Au retour, l’accueil au était comme à l’accoutumé très bon, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel de l’agence agréable et dynamique
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Rien à redire. Le véhicule qui nous a été attribué était quasi neuf. Facilité de parking pour rendre le véhicule. Personnel sympathique et compétent. Le tarif était un peu élevé mais c'est parce que nous faisions un aller-retour. Dommage que le kilométrage ne soit pas plus ajustable (300 ou 600 km, pas d'intermédiaire)
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Voiture sale (pas la 1ere fois): *traces de coulures à l'intérieur sur les portières, sur le levier de vitesse, beaucoup de poussière sur le tableau de bord : le nettoyage 'Covid' avait t il été fait? *parebrise intérieur avec des traces ce qui rend la visibilité plus difficile *coffre intérieur avec résidus
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommanderai Rentacar car le déménagement s’est bien passé grâce à la location du camion à petit prix
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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trés bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH D. *
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Pas professionnel et ce sont des escrot
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Rapidité et facilité dans la relation client
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Je suis plutôt déçu par notre location. Tout d'abord, il est très difficile de définir le kilométrage que l'on va faire en vacances. La réservation était pour 2000 km. Comme nous pensions faire beaucoup plus, nous avons repris une cotisation de prés de 400€ pour aller jusqu'à 3000 km. Finalement, nous avons beaucoup moins roulé, pour faire un peu plus de 2100 km. Rent@Car ne veut rien savoir et ne fait pas de remboursement. Nous parlons tout de même d'un somme de plus de 300 €. De plus, le niveau de carburant annoncé à l'agence était FULL, 8/8 mais une fois sur le parking, l'agent vous indique que le niveau de carburant est en dessous de la moitié. Anormal de ne pas partir avec un véhicule avec le plein complet et très difficile de rendre la même chose donc nous avons perdu de l'argent aussi, le niveau du liquide de ADblue, nécessaire pour les véhicules diesels, n'était pas fait. Il nous a fallu acheter deux bidons. Soit presque 30€ pour que le message et le voyant d'alarme disparaisse. De plus, nous avons eut en permanence le message d'avertissement "niveau d'huile trop bas" et pour finir, le véhicule avait de multiple rayures et il était endommagé sur la porte latérale coulissante. Une grande déception donc. Je vous déconseille ce loueur. dernier point, lorsque vous louez un véhicule, il vous présente un modèle. Là un Citroën. A chaque fois, il y a la petite ligne, ce modèle ou similaire. Au final, nous avons eu un Renault Trafic. Je trouve cela inacceptable. Si on vous annonce un modèle, il devrait être tenu de fournir ce modèle ou alors verser une indemnisation financière. Autre détail, il y avait personne sur le parking le jour de la restitution .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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la personne à l'accueil a été très sympathique et professionnelle, malgré un manque criant de personnel
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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loueur de voiture / utilitaires. Accueil assez froid, véhicules en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonjours On ne peut pas me faire une facture au nom de ma société….
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Prise de véhicule longue : 45 min d'attente ! Heureusement que Mounia a assuré !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bonne experience. Personnel de l'agence Gobelin avenant.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Qualité de l'accueil et de la prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE T. *
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200 euros de franchise payé pour une toute petite rayure dont je ne suis pas responsable. rent a car a largement les moyen de payer pour ces petites broutilles. prenez en photo l' integralité du véhicule avant de partir pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Pas de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Impeccable ! Un peu d'attente, mais un personnel aimable et professionnel. Un état des lieux de la voiture rigoureux.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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A la restitution du véhicule personne faisant l'état des lieux est une personne de très mauvaise fois dont l'intention ne fait aucun doute et son Objetif et de remettre a neuf les véhicule sur le dos les locataires. U Votre pratique est honteuse. Plus jamais Avec vous
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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XXX
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Très contente d'avoir pu compter sur Rent A Car pour mon déménagement. Le staff est pro, à l'écoute et très sympa ce qui ne gâche rien à l'expérience. Je les recommande les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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PARFAIT ET ECONOMIQUE
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Très déçu de m'être fait prélevé 1800 euros.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Toujours fidèle pour ma part à une équipe très professionnelle et très accueillante!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F. *
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On m'a prélevé la caution de 900€ sans raison !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie est une empreinte de carte, nous ne débitons pas le montant sur votre compte bancaire, nous le bloquons sur le plafond de paiement de votre carte. Votre banque, quant à elle, décide de prélever ou non la somme de votre compte bancaire. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de l'action de la banque. Si votre caution est toujours bloquée, n'hésitez pas à recontacter notre agence de location et lui demander de faire le nécessaire. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un seul inconvénient : l'agence est éloignée du lieu de stationnement des véhicules (l'agence SIXT est implantée directement sur le parking EIFFA). Sinon, tout est OK.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V. *
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Formalités rapides, un peu cher, utilitaire usager et à reviser
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Véhicule en très bon état et agents très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Bon accueil et professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Très bonne voiture, en excellent état, tarif compétitif mais formalités longues. Une dizaine de clients attendaient, sur le parking, de faire l'état du véhicule, au départ ou au retour pour un seule responsable. Résultat : près d'une heure d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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le service est irréprochable et le personnel très sympathique et serviable, à l'écoute mais malheureusement la voiture était très sale et avait beaucoup de dégâts matériels
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Accueil parfait. Véhicule quasi neuf
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Service de location de véhicule pro et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Montant de garantie encaissé à tort (900 €) suite mauvaise manipulation employé agence (méconnaissance procédure avec une carte American Express), promesse d être recrédité au plus tôt , toujours rien 5 jours après !!, relance téléphonique, promesse d être recontacté , non fait
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client (service-clientele@rentacar.fr) en précisant votre numéro de réservation afin de pouvoir faire le nécessaire. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel très sympathique et service irréprochable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Très bon service de location
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Une mauvaise expérience relative aux états des lieux, faits trop rapidement, on m'a fait signer très rapidement sans que j'ai eu le temps de vérifier ce que je signais. J'aurais dû prendre 100 photos moi-même. L'impression d'avoir été escroqué. Une facturation supplémentaire pour une rayure sur pare choc dont je n'étais pas l'auteur. Facturation supplémentaire de 600 euros ! Négociations avec soutien d'un avocat pour abaisser à 200 euros. Beaucoup d'énergie dépensée et d'angoisse pendant 2 semaines après restitution de l'utilitaire. Sans cette mauvaise expérience à la restitution du véhicule, j'aurais été satisfait. Personnel aimable et courtois au départ, beaucoup moins à la restitution. Je vous épargne les détails. Le siège de Rent a car ne m'a pas du tout aidé. Je n'utiliserai plus les services de Rent a car.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous sommes sincèrement désolé pour le désagrément rencontré lors de votre location. Le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Quant aux personnes qui vous ont servi au retour du véhicule, sachez qu'elles ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Rapidité, compétence, très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Trés satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Excellent accueil Tout a bien été expliqué et s'est déroulé rapidement mais très sérieusement et toujours avec le sourire, quoi de mieux ? Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
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Location classique sans soucis particulier quand on peut s’organiser en fonction . RAS
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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Expérience parfaite!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Enregistrement du toujours un peu long pour le reste rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Bon service. Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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Accueil agréable et efficace malgré des lacunes dans les conseils pour la prise en main du véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Notre agent était parfait, efficace, arrangeant et souriant. Nous reviendrons !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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L’agence annoncée gare de Lyon en est assez loin. L’attente sous la pluie au park voiture n’est pas top. Voiture sale extérieur et intérieur. Malgré la Covid, première location non remboursée. Seulement un avoir valable 1 an. Plein d’essence pas complet, donc difficile à refaire. On a du refaire un plein complet pour la restitution. Je ne recommanderai pas cette marque.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Bonjour, Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne voiture en location
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Parfait, Agence à l'écoute, réactive, pratique Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Très bonne expérience, véhicule utilitaire neuf, check in et out rapide, personnel sympathique et aidant
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Dans l'ensemble bien sur le service en agence, et la propreté du véhicule (neuf / quasiment neuf). En revanche, deux (très) mauvaises surprises : 1. Au moment du paiement, la personne en agence m'explique que le montant réglé ne correspond que à la location et pas aux assurances (c'était évidemment faux, et j'ai du argumenter avec lui et ressortir les reçus sur mon téléphone, ce qui est assez désagréable) : est ce une erreur ou un coup de bluff pour faire payer les clients plus cher ? 2. Le camion qu'on m'a donné était sur la réserve de carburant !! Avec aucune idée de l'autonomie ! J'ai donc du commencer ma séquence de location par la recherche d'une station service, ce qui n'était absolument pas prévu !! Finalement au retour, je n'avais pas noté initialement, mais l'agence n'était ouverte qu'à partir de 16h, j'ai du stationner au parking, et attendre en attendant qu'une personne arrive ... en plus ... j'avais initialement commnandé le véhicule dans une agence proche de chez moi ... (Nation), mais j'ai du aller le chercher à Bercy ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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sans
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE K. *
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE V. *
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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fiable et disponible ...
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Équipe super agréable, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE W. *
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zzzz
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Impeccable! Super service comme à chaque fois. L’équipe rent a car de Bercy est tres réactive et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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tres satisfaite de cette location je recommande vivement cette societe Nora
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Une service très flexible à notre besoins.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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service rapide, efficace. Communication facile. documentation dématérialisée.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Ras service performant
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED O. *
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pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N. *
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Ca s'est très bien passé. je vous trouve plutôt meiux que Sixt, avec qui j'avais eu des problèmes. le seul souci est que le véhicule ne se trouve pas toujours dans l'agence choisie, mais au moins vous m'avez prévenue (pas comme Sixt). Donc, tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Staff toujours agréable, véhicule propre. Parafit.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique