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Résumé des avis
L'établissement à Paris 12 - Bercy offre un service efficace et rapide, avec un personnel aimable et professionnel. Les clients apprécient la simplicité des démarches et la qualité des véhicules proposés.
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M. H.
14 févr. 2026
Avis vérifiéL'adresse reçue par mail n'est pas la bonne
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T. L.
13 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai une fois de plus louer chez rent a Car j'étais à l'agence de Bercy Gare de Lyon Paris où j'ai eu comme opérateur de réception Alhacene. , et en opérateur retour Azzedine,, franchement tous les deux ils sont super réactifs et font leur travail correctement sans prise de tête je recommande cette agence et notamment ses opérateurs
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S. G.
11 févr. 2026
Avis vérifié10
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Irma C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil je vous remercie de votre efficacité
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L. G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJ'aurai aimé que le site internet met plus en avant certain points important notamment le kilométrage et la possibilité de louer des chaussettes de neige ou des chaînes. Je n'ai pas vraiment apprécié le sur classement, j'avais demandé une manuelle et me suis retrouvé avec une automatique. Mon manque d'expérience sur ces voitures m'a value un petit accrochage
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Marjorie J.
10 févr. 2026
Avis vérifiéEquipe très professionnelle.
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Philippe C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéLe véhicule était en très bon état et correspondait parfaitement au besoin que j'avais. Très bon accueil Merci
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S. S.
6 févr. 2026
Avis vérifiéNickel! Personnel au top, véhicule au top!
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S. M.
4 févr. 2026
Avis vérifiéDu début jusqu'à la fin c'était une expérience affreuse. Véhicule 2 heures et demi en retard (et je devais appeler pour avoir cet information - pas de mail, pas d'appel, pas de SMS. En suite, la personne qui s'occupe de nous donner le véhicule commis une infraction, et vous, si vous avez fait le moindre effort, aurait su que c'était pendant le temps que nous n'avons pas la voiture. Mais non, vous envoyez NOS coordonnées pour l'infraction, et vous mettez encore des problèmes sur notre compte. Donc, 0/5, à fuir.
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Vous nous avez indiqué que le véhicule a été livré avec un retard important. Ce type de situation peut malheureusement survenir en raison des conditions de circulation ou du retour tardif d’un véhicule. Nous sommes désolés de la gêne que cela a pu occasionner. Concernant l’infraction évoquée, nous vous invitons à écrire par mail à notre service à l’adresse suivante : hello@carlili.fr, en précisant votre numéro de réservation, afin que votre demande puisse être étudiée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Roy P.
1 févr. 2026
Avis vérifiéExcellent service, équipe accueillante et chaleureuse
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A. D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli pour ma location à l'agence de Bercy, a été formidable car elle a su trouvé des solutions ( car m a réservation via internet ne fonctionnait pas) et est resté très disponible. Merci pour son professionnalisme
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Francois L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéFourniture du véhicule à la gare de Lyon à l'heure prévue. Utilisation facile du véhicule Restitution du véhicule à l'agence de la gare de Lyon ou Bercy. Contrôle retour efficace et rapide avec toutefois une difficulté de stationnement et des horaires un peu contraints.
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Sophie L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès positif. La prise de contact et les moyens lis en oeuvre pour proposer des solutions (j'avais réservé pour le site de NATION et finalement cela était BERCY), le véhicule impeccable, la courtoisie et le sens du service de l'équipe de Rent A Car Bercy.
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E. S.
14 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil et accompagnement de la personne qui nous a accueilli était très sympathique et agréable.
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Anonyme A.
11 janv. 2026
Avis vérifiéAzzedine merci!
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Martine A.
11 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel au top
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G. N.
7 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Équipe réactive, professionnelle et accueillante. Ils ont su trouver rapidement une solution à mon besoin. Location du véhicule pour la journée sans aucun souci. Je recommande.
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Anonyme A.
7 janv. 2026
Avis vérifiéau top, comme d'hab'
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Youenn L.
31 déc. 2025
Avis vérifiéLocation d'un utilitaire 6m3 en manuel. Malheureusement le jour J fourniture d'un automatique. Rien à redire sur l'état : véhicule récent, propre, si ce n'est la surprise d'apprendre à conduire un automatique. En revanche le véhicule est sur la réserve en essence : j'ai quelques km à faire : on me dit que c'est ok. Je n'ai jamais vu ça. Je refais quelques litres de gasoil avant de restituer, je ramène le ticket de caisse que la personne refusera de lire. On me refacture 9L supplémentaires ! Échange lunaire avec la personne au guichet qui me fait une « fleur » et qui « n'aurait pas besoin d'être gentil »… J'imagine que le suivant a récupéré le véhicule toujours sur la réserve. Ils se servent des clients pour faire le plein… Échange avec le service client qui répond par mail à côté. Qui indique après 2 mois qu'il vont rembourser. Après 1 autre mois aucune trace du virement de remboursement. Rent a Car c'est plus jamais pour moi, tourner en bourrique pour un service moins que convenable.
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience et souhaitons apporter des précisions. Le remboursement a bien été effectué sur votre compte. Nous vous présentons nos excuses pour la remise d’un véhicule automatique, qui était due à une indisponibilité. Nous faisons toujours notre possible pour fournir, autant que possible, une catégorie similaire à celle initialement réservée. Concernant le carburant, nos conditions prévoient que le véhicule soit restitué avec le même niveau qu’au départ. À défaut, un surplus peut être facturé. Nous regrettons les désagréments rencontrés et votre expérience négative et restons attentifs à améliorer nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Youenn L.
Bonjour, Contrairement à ce que vous indiquez je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Merci de régler la situation et apporter une preuve du virement avant saisie du médiateur. Bien à vous, Youenn Le Gall
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour Monsieur Le Gall, Nous faisons suite à votre mail. Votre demande est en cours d'instruction. Un conseiller reviendra vers vous très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour Monsieur Le Gall, Suite à votre avis, le virement a été effectué le 17/11/25 sur le compte de la carte qui a servi au règlement de la location. Pouvez-vous contacter votre établissement bancaire afin de vous en assurer et nous confirmer cela s'il vous plaît? Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Youenn L.
Bonjour, Non ce virement de 75,20 euros correspond à une annulation de location pour le 10 Novembre. Il ne s’agit pas du remboursement annoncé. Merci de corriger donc cette erreur de votre côté. Bien à vous, Youenn Le Gall
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Votre dossier est en cours d'instruction et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Youenn L.
Bonjour, Je reviens vers vous. À ce jour aucun virement n’a été émis. Pouvez vous m’apporter la preuve de virement ? Bien a vous,
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Youenn L.
Bonjour, Au vu de l’absence de traitement du dossier et de l’absence de remboursement effectif, je vous informe avoir saisi ce jour le médiateur. Une solution directe reste possible à raison du remboursement de la somme que vous avez reconnu litigieuse et d’un geste commercial. Bien à vous, Youenn Le Gall
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Votre dossier est suivi, nous avons relancé à plusieurs reprises l'agence ces derniers temps. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour de leur part. Nous vous remercions de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de PARIS 12 - BERCY
Bonjour, Nous faisons suite à votre demande de remboursement de 14,40 €. Votre demande est bien complète et transmise auprès de la comptabilité. Le remboursement devrait intervenir sous 10 jours ouvrés. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Patricia P.
13 déc. 2025
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