Avis clients de Paris 12 - Bercy

Evaluations clients Paris 12 - Bercy

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est rapide

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par ISABELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, R.a.s

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 26/06/2019 par DENISE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 10/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par SÉBASTIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Plus jamais Rent à Car

  Avis du 04/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par ARNAUDE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est très bien passé ! Je repasserai par rent a car.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par JULIETTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Voiture en bon état, mais accueil désagréable et formalités interminables.

  Avis du 03/07/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par MARGUERITE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bonne adresse de location accessible avec un accueil courtois. Véhicules propres

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par VICTOR L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le plein de la voiture n'était pas fait (moitié de réservoir) et quand j'ai rendu la voiture avec les 3/4 d'essence, on ne m'a pas remboursé la différence soit 20€

  Avis du 26/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré à la restitution du véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une société telle que la nôtre. Vous nous indiquez également que le niveau de carburant n’était pas satisfaisant lors de la prise du véhicule et que ça a engendré des frais supplémentaires de votre part au retour. Nous en ferons part à nos équipes pourtant sensibilisées aux conditions de départ de tout véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande rent a car

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 08/06/2019 par DENISE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Location compliquée, pas de rappel sur le dossier, aucun suivit...

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  A plus tard

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par JOSEPH N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Excelent service, tres aimable.

  Avis du 13/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par CHRISTOPHE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service de qualité

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par AGNÈS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  1 seule personne pour gérer toutes les locations utilitaires un samedi matin. Résultat plus d’1h d’attente et de perdue sur la réservation qui était prévue à 09h30 et nous avons récupéré l’utilitaire à 10h45 ... heureusement que votre collaborateur faisait son maximum pour faire au plus vite mais cela est inadmissible pour organiser un déménagement !

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par NOÉMI A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous avez indiqué que les formalités ont été effectuées avec lenteur, nous avons sensibilisés notre personnel d’agence à ce désagrément. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Efficacité, compréhension et sympathie du personnel, je recommande cette agence.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par MICHEL C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil.

  Avis du 05/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par MARINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  NULS

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 02/05/2019 par MARTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je recommande !

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par SUZANNE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pratique et efficace

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par FRANÇOIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfait de la prestation mais mécontent de la qualité de l'information au départ. Le réservoir était vide et on m'a conseillé d'aller de suite à la première pompe où j'ai mis 50 litres par sécurité (estimation personnelle pour faire mon forfait de 500 kms ne connaissant pas la consommation de ce fourgon) je suis revenu il restait 20 litres pour lesquels j'ai demandé remboursement ce qui m'a été refusé .......et ne m'avait pas été précisé au départ !!! (d'où les notes plus ou moins bonnes de mon appréciation)

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par LUCAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Équipe sympa et efficace merci à vous les gars

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par EMMANUEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L’agence est vraiment accessible par les transports en commun mais le seul problème il n’y a plus de parking pour le retour du véhicule. Compliqué de trouver une place de stationnement.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par BERNADETTE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bien. Bon accueil. Recommandé.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 06/05/2019 par VALENTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Accessible, bon accueil. Horaires d'ouverture du samedi un peu restreints, mais ne m'a pas posé de difficultés.

  Avis du 21/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par EMMANUELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Délais d’attente plutôt long en agence : personnel en sous-effectif. Véhicule correspondant à notre réservation. Pas de stationnement disponible devant l’agence pour le retour du véhicule, pas d’indication du personnel pour un meilleur emplacement. Politique carburant peu commerciale : le véhicule était au 2/3 d’essence à sa réception. Au retour le réservoir était un peu plus rempli pourtant aucune compensation n’est envisagée pour ce trop plein d’essence.

  Avis du 12/05/2019, suite à une expérience du 27/04/2019 par AUGUSTIN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Agence de location avec un bon rapport qualité / prix

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 18/04/2019 par VINCENT D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Personnel pas aimable, pas disponible, jemenfoutisme aigu, comme dans plusieurs agences Rent a car visitées. La voiture étais sale, 1/4 d’essence, la direction douteuse, les suspensions à 10cm du sol. Bref, mauvaise expérience.

  Avis du 29/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par FRANCK D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bonne entreprise

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par YVES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  aucun pb

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par GABRIEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Véhicule 6 m3 neuf et jamais utilisé si bien que le réservoir est vide. Obligé de passer à la pompe immédiatement. Pas vraiment sérieux !

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 13/04/2019 par PHILIPPINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Philippine G

  

  Signaler

  Réponse "bateau", d'un manque de sérieux et qui incite le client à aller chez un concurrent. Un véhicule de location doit être en parfait état (c'était le cas) mais aussi prêt à rouler. Ce n'était pas le cas dans la mesure où le réservoir était plus que VIDE. La seule bonne réponse d'un organisme sérieux aurait pu être le remboursement ou d'un avoir conséquent sur une prochaine location.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super accueil personnel très compétent a rent a car bercy

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  L agent n’inspire aucune confiance il rédige le kilométrage avant vérification avec le client du coup il argue que y a un problème de mise à jour du logiciel 78 km en plus de la réalité . Aucune légitimité

  Avis du 24/04/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par VICTOR D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique