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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car de Bercy est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son équipe et la qualité de ses véhicules. Les clients soulignent l'organisation efficace et la réactivité des employés, offrant une expérience de location fluide et agréable.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace, rapide. véhicule tres propre
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très arrangeante, je recommande.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéEfficaces et agréables
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRas. Equipe efficace et accueillante.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéMalheureusement la caution était débité sur mon compte juste après l’état de lieux de retour rien à signaler et d’autre anomalie a déclenché cela pour une empreinte qui dois être libérer le moment dû ☹️ Merci Rent& ‘car
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous nous excusons pour le désagrément que l'encaissement de votre dépôt de garantie par erreur à pu causer L'agence a fait le nécessaire pour votre remboursement se fasse le plus rapidement possible après cet incident. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiévous m'avez envoyé un message qui me disait d'aller : Agence PARIS GARE DE LYON (CORNER) 210 rue de Bercy (Dépose Minute) PARIS 75012 il n'y a rien a cette adresse, nous avions nos bagages et nous avons demandé de l'aide a la gare de Lyon, on nous a envoyé vers les Avis, Budget etc... rien, on a tourné durant 1 h. J'ai du rallumer mon cell pour vous appeler ( je suis du canada et frais d'itinairance) et la on m'a dit d'aller au 79 rue de Bercy... plus de 1 km à pied avec nos bagages avant d'arriver la bas, et paf c'etait fermé sur l'heure du midi ... un cauchemar, j'etais avec ma maman de 80 ans .... terrible :( une cheville foulée en trainant les valises sur un trottoir abimé, bien de la transpiration a trainer des valises a pieds et eviter que ma maman le fasse a son age , et 2 h30 de perte de temps qui ont failli nous faire rater l'arriver à une maison de location bref, un cauchemar !! pourquoi envoyez vous un email AVEC LA MAUVAISE ADRESSE ???? et le plus drole a l'agence, le jeune homme nous a dit que ca arrivait souvent et qu'ils avaient deja prevenu la maison mere de changer le email avec les mauvaises infos, serieux faite changer vos emails automatiques pour la gare de Lyon je ne reviendrai plus a cause de ce cauchemar :(
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéDommage que le véhicule affiche 3 alertes au tableau de bord, ce qui n'est très rassurance pour des longues distances.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et personnel très agréable
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéVéhicule pas tout neuf mais fonctionnel
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLa grande gentillesse des employés est vraiment un plus
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLes instructions varient en fonction des interlocuteurs ce qui amène à une restitution tendu!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéCorrect dans l'ensemble
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéUn très bon service. Une équipe impeccable, ils sont à l’écoute, rapides, autonomes, sérieux, rigoureux, … Je suis très satisfait. Je recommande l’agence sans doute.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon véhicule, bon service. Dommage de devoir payé un supplément retard pour un retour à 18h20 pour une agence qui affiche fermer à 18h30 mais qui ferme en fait à 18h15. Merci d'avoir fait preuve d'un peu de souplesse malgré tout.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéNEANT !
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service et du véhicule mis à ma disposition.
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