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Résumé des avis
À Bonneuil-Créteil, l'accueil est chaleureux et le service professionnel, avec des démarches rapides et efficaces. Les clients soulignent la qualité des véhicules proposés.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, agence de Bonneuil très sérieuse !
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéParfait. Caj est très sympa !
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifié....
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéBonne accueil, voiture propre.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLors du retour du véhicule, une égratignure sur la jante a été détectée, que j'ai assumée. L'agent m'a dit qu'après qu'une évaluation du dommage ait été faite, je serais informé du coût de la réparation ou du remplacement par une nouvelle jante. Et au cas où cela dépasserait le montant de l'assurance, je paierais le supplément retenu par l'agent de Rent a Car. Le fait que j'ai accepté qu'une somme de 300 euros me soit retenue signifie que je n'ai plus à me préoccuper des coûts finaux ni à espérer un remboursement partiel du montant retenu. Je pense que ce type d'activité peut être qualifié d'escroquerie. Je suis très déçu, vous mettez les revenus en premier et la relation avec les clients en second. Bonne chance dans vos affaires.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire concernant votre facturation suite au dommage causé sur le véhicule. Après vérification auprès de nos services, le montant de votre facture était bien de 300€ uniquement. Cette somme correspond à la réduction de la franchise en cas de dommage. Toutefois, cette situation ne devrait aboutir à des propos diffamatoires. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour, Je souhaite exprimer mes remerciements pour votre réponse rapide et pour les éclaircissements détaillés que vous avez apportés concernant le processus de facturation et la politique que vous adoptez en cas de dommages. Je suis reconnaissant pour le temps que vous avez consacré à examiner ma situation ainsi que pour les informations supplémentaires que vous m'avez fournies. Néanmoins, je tiens à souligner combien une communication transparente et exhaustive est fondamentale dès le départ, c'est-à-dire dès le moment de la restitution du véhicule. En toute honnêteté, je me sens épuisé de devoir réitérer le même problème (j'espère que vous avez suivi notre échange de courriels sur ce sujet). Votre représentant chez Rent a Car m'avait initialement expliqué qu'après l'évaluation du dommage, je serais informé si l'élément serait réparé ou remplacé. Il m'a également été communiqué que si les coûts de réparation étaient inférieurs au montant assuré et à celui retenu par Rent a Car, la différence me serait remboursée. C'est ce contexte qui a suscité mes questions supplémentaires. Au cours de mes discussions avec vos collègues, je n'ai pas eu l'impression que le slogan « Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer » soit constamment mis en pratique. Je vous remercie à nouveau pour votre attention Cordialement Vasile VELICESCU
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès agréable et respectueux. Je recommande fortement.
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A. A.
2 févr. 2024
Avis vérifiéFoi minha primeira experiência com a rent A car,è gostei muito,um bom atendimento e uma liberação rápida,no retorno do veiculo sem muita demora.vcs estão de parabéns.muito obrigada .
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande cette agence.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Nous avons fait le tour de la voiture. Le conseiller n’a pas essayer comme chez la concurrence de nous facturer une fausses dégradations. Merci encore pour la qualité de la prestation.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, bonne prestation. Je recommande cette agence.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéAu guichet, vente forcée des assurances facultatives. Demande du code reçu par SMS pour valider les documents.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre retour. Il est de notre devoir de fournir des informations, c'est pourquoi il est tout à fait normal que le personnel en agence informe nos clients sur les différentes assurances disponibles. Cependant, il n'y a aucune obligation de souscrire à ces assurances ! Nous conseillons à nos clients de considérer la souscription au pack sérénité, ce qui permet de réduire le montant de la franchise en cas d'accident, de vol ou de vandalisme sur le véhicule. Nos clients nous expriment d'ailleurs leur gratitude lorsque de telles situations se produisent. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéSuper accueil personnel sérieuse
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéParfait de bout en bout de la prise du véhicule à sa restitution Personnels aimable et accueillants
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilité. Rien à redire
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe pense que la rayure sur le disque de roue a été catégorisée comme un défaut technique et non comme un défaut esthétique. J'espère que l'expert aura une vraie conclusion sur l'état du disque
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