Résumé des avis
L'agence d'Asnières offre un service rapide, efficace et un accueil sympathique. Le personnel est compétent et professionnel, et nombreux clients sont satisfaits de leur expérience globale. Les véhicules sont en bon état et l'agence est appréciée pour sa flexibilité et ses solutions rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence d'Asnières offre un service rapide, efficace et un accueil sympathique. Le personnel est compétent et professionnel, et nombreux clients sont satisfaits de leur expérience globale. Les véhicules sont en bon état et l'agence est appréciée pour sa flexibilité et ses solutions rapides.
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Évaluations clients Asnieres
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Satisfaisant
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Pas d’essence, stationnement pas évident à Asnières, volume de la voiture trop petit malgré la gamme sélectionné.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Vous nous informez des difficultés à stationner. Nous sommes conscients que ne pas trouver de places devant ou aux alentours de notre agence peut engendrer une gêne. Nous travaillons au mieux en vue de résoudre cette situation. Vous nous indiquez également que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super équipe, je recommande
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Très bon accueil et réactivité
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un bon accueil, voiture propre et répond aux attentes, les procédures de location sont simple,
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Vehicule non disponible à l'endroit où j'avais réservé, mauvais véhicule au check in (9m3 au lieu de 12m3, heureusement que je ne déménageais pas loin), quasiment pas d'essence dans le réservoir, une honte quoi
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bonne société de location
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Bon service global, personnel accueillant et disponible, véhicule en bon état, mais peu d'informations communiquées sur les assurances / garanties / poids de chargement autorisé et sur les démarches à suivre en cas de problèmes pendant la location. Je recommande mais il faut prendre le temps de bien se renseigner sur les conditions de location.
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Bien reçu, des tarifs nettement moins chers qu'à la concurrence, je pense que si un déménagement se représente j'irai vers vous
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Pas de commentaires
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Très bien . Bon camion et accueil top et pro de la part du mr sur Asnières-sur-Seine.
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J'ai commandé 2 véhicules : un petit utilisateurs et le lendemain un autre plus gros. Résultats J'ai eu un véhicule intermédiaire les 2 jours qui ne répondait pas à mon besoin ( déménagement) pour les 2 jours. Par contre le personnel était très agréable.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas, il peut arriver que vous soyez surclassé ou déclassé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très professionnelle
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Toujours un très bon acceuil , souriant , efficace , pro ,
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Cela dépend des agences , je ne peux pas généraliser mais plutôt Bien dans l’ensemble .
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Tout était parfait tres bon accueil
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Accueil, service, sérieux et convivialité.
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En fait le véhicule réservé était en réparation, véhicule de remplacement deux catégories en dessous (utilitaire) et comme la réservation a été faite sur le site (qui fait autrement de nos jours ?° je n'ai pas été remboursé de la différence, on me propose un avoir valable UNIQUEMENT dans cette agence. Vraiment très mécontente
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil, prix concurrentiel, véhicule en parfait état, souplesse sur horaires
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Je pense que l'agence souffre d'un manque de personnel.
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Rien à redire je recommande !
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Impeccable, super agence
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Accueil parfait
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Très bien! Dommage que nous ne puissions laisser la voiture après la fermeture de l'agence
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Félicitation pour l'accueil, la ponctualité et la disponibilité de la personne de l'agence. En revanche gros point noir d'un point de vu logistique, pour rendre le véhicule c'est au client de trouver une place dans la rue.
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Rent A Car reste efficace et compétitif. L'agence d'Asnières 92600 a des agents très sérieux et professionnels.
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Accueil et service impeccables
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Parfait comme d’habitude Accueil top Voiture super
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Bon service, véhicule utilitaire en bon état de marche quoique un peu cabossé déja.
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rien à dire si ce n'est que le stationnement pas du tout facile
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tres bien origanises et tout est parfait
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Merci
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Très professionnel
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Impeccable, je recommande pleinement RentAcar. COmpétitivité, amabilité et professionnalisme sont au rdv.
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Contrat flou
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant la prise en mains du véhicule et le manque d’informations sur certains points, sachez que nous formons très régulièrement nos équipes afin d’offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous constatons que les informations n'étaient pas assez explicites d’après vous, nous allons remonter l’information au responsable d’agence afin qu’il puisse éclaircir les conditions dans lesquelles votre location s’est déroulée. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à signaler, satisfaite
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Bon service et réactif au besoin.
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Société très sérieuse , du personnel très aimable et à l écoute des clients
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Très bon service
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Accessible et accueillant
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Bien accueilli, formalités rapide, prix correct. Réception et restitution du véhicule rapide (dommage qu'il soit très compliqué de trouvé de la place)
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Top nikel
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Personnel aimable et compétent, ponctualité, véhicule agréable et propre. j'ai regrété l’excès d'équipements dont les fonctionnalités m'étaient inconnues.
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L’accueil et le service sont de qualité
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Bon accueil et véhicules en bon état Pare-brise à nettoyer avant remise du véhicule
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bien malgré un prix de journée excessif
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Après une frayeur sur la disponibilité du véhicule... initialement remise en cause... tout s'est bien passé.
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tres pro
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Personnel accueillant
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Excellent accueil mais le camion était en très mauvais état y compris à l’intérieur
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueillant, à l'écoute et disponible.
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Personnel accueillant et efficace. Camionnette louée était recente et en bonnne état. Très bonne expérience.
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RAS
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Simple, fluide avec personnel efficace
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Société a recommandé
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Peu de renseignements personnels pas sérieux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Le voyant gonflage des pneus était allumé Lorsque je suis àller à la pompe les pneus étaient sur gonflés ! J’estime que pour une location de 6 jours j’avais pas à aller vérifier le gonflage des pneus !
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L'agence d'Asnières est catastrophique je ne compte pas en rester là après ce qu'ils m'ont fait
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec notre agence de location, en l'occurrence Asnières. Vous avez contacté l'agence à plusieurs reprises car vous n'arriviez pas à ouvrir les portes du véhicule avec la clef. Vous avez également appelé entre 12h et 14h, soit les heures de fermeture de notre agence, c'est pourquoi personne n'a répondu. De plus, notre agence vous a dirigé vers notre service d'assistance qui est à disposition 24h/24 7j/7. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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En bien
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Impeccable Accueil sympa et véhicule ok
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Personnel pro Véhicule propre
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Lamentable, véhicule ayant plus de batterie , sale avec un dysfonctionnement en première Même une poubelle est mieux et plus propre Rent a car dernière fois que je passe chez vous
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service agréable, efficace et rapide
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Très bonne agence
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Très bien, rapide et efficace, malheureusement l'intérieur du véhicule étant plein de poils d'animal, un coup d'aspirateur n'aurait pas été de trop
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L'utilitaire que j'ai loué était dans un état lamentable, même la personne de rent a car était désolée pour nous. Le camion était plus que sale et n'a pas été vérifié avant d'être reloué. Le tableau de bord sonnait toutes les 20min à cause du niveau d'huile trop haut, la pression des pneus inégale sur les 4 pneus, le feux stop arrière et de croisement avant qui ne fonctionnaient pas.. C'est la 1ere fois que je reçoit un véhicule comme celui ci et j'en suis assez déçue. En revanche nous avons ramenés le véhicule à la même personne de chez rent à car et il s'est excusé pour l'état du véhicule de nouveau. Il était très professionnel et compréhensif concernant notre mécontentement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Professionnel bon accueil à l’écoute ´
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bien accueilli
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Service très rapide et particulièrement efficace.
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jusque là tout se passe bien, aucun soucis
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2 LOCATIONS AVEC DES VEHICULE TRES SALES A CHAQUE FOIS ! MANAGER DE L'AGENCE Systématiquement EN RETARD D'1 HEURE
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Une agence que je recommande.
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Bonne expérience -
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Je recommande
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Temps d attente important alors que l heure d Enlèvement était connue. Arrivé devant le lieu de chargement, nous avons constaté un pneu à plat. Il a fallu téléphoner à l agence pour le signaler, trouver une station pour le regonfler, Mis bout à bout perte de temps très importante.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Equipe sympathique et prestation globale de qualité; Un petit souci lié à une mauvaise compréhension relative à l heure de restitution du véhicule réglé sans difficulté via un geste commercial adapté.
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Bonne expérience avec Rent A Car
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impeccable
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Impeccable
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Rien à signaler
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Très bonne accueille je n'hésiterai pas, à recommander RENT A Car.
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Enormes difficultés de stationnement Véhicule sale et endommagé à seulement 20000km Pas assez de disponibilité quant au modèle nécessaire ( j'ai loué un véhicule trop grand )
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Petite équipe très sympathique, plutôt arrangeante, les moins chers dans le quartier, seul petit bémol, vous devez trouver vous même une place à la restitution du véhicule et autant vous dire que dans ce coin là c'est mission quasi impossible, mais vous pouvez évidemment leur laisser si vous n'en trouvez pas
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Acceuil Courtois , a l écoute , véhicule propre en très bon état , prix très intéressant
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Au top
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Par mon assurance après accident. Tout était clair. Chance d' avoir une voiture neuve.
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Très très bien
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Bonne expérience, je reviendrai
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Service sérieux et efficace
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Merci à Hakim pour sa disponibilité, son amabilité et la transparence dans les explications
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J'ai bénéficié d'un véhicule de pret avec RENT a CAR : j'ai été très bien accueilli, la mise en place du dossier et la mise à disposition du véhicule ont été tès rapide. Je suis très satisfait.
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Perfect!!
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Très bons services accueil, sourire, explications claires Merci à Hakim
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Disponibilité - proximité
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J'avais réservé un véhicule de 14m² mais comme il était endommagé au moment de prendre la location, on m'a proposé un véhicule de 20 m² au même tarif(Bien !) Par contre, le réservoir était presqu'à sec, donc obligé de passé à la station service immédiatement. Ne sachant pas quelle quantité d'essence serait nécessaire, il s'avère que j'ai rendu le véhicule avec plus de carburant qu'au départ... le loueur m'a justement dit qu'un geste commercial pourrait être fait. Sinon rien à dire, tout s'est bien passé.
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Merci, services très pro
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En un mot : Horrible. Réservé sur le site internet pour le samedi à 9h05 à Asnières. J'arrive à l'agence à 9h et après avoir attendu 20 minutes que ce soit fini avec un client arrivé précédemment, on m'informe que l'utilitaire 6m3 que j'ai réservé n'etait pas encore là car un client devant le ramener la veille ne l'a pas rapporté... 9h45 : toujours pas dispo, on me propose alors uniquement un 3m3 (oui oui pas un surclassement, mais un sous classement), devant absolument déménager ce jour je me vois contraint d'accepter (le prix lui, reste inchangé). Sauf que ce 3m3 se trouve à Colombes... Bref, l'agent m'amène alors en voiture jusque cette agence.. Et là elle est fermée. L'agent s'occupant de cette agence était absent (on ne nous a jamais donné la raison..), il est arrivé 40 minutes après notre arrivée sans s'excuser.. Rien. 11h : on doit marcher jusqu'au vehicule (marche de 15 minutes...) 11h15 : etat des lieux du vehicule (deplorable, rayé de partout et avec une grande fissure sur le pare brise..). Vehicule rendu à 16h, au vu du préjuduce subi, on me propose une ristourne de 10% sur une prochaine location.. Quelle blague, comme si on déménageait tous les 4 matins et que l'attente dans le froid pendant près de 2h ainsi que le prejudice subi donnait envie de revenir (double de trajets a effectuer car véhicule 2 fois moins grand que ce que j'ai réservé, donc perte de temps et d'argent (plus d'essence et oui !). Face à ma réticence de cette offre honteuse, on me dit que le remboursement (meme d'une partie de la somme) n'est pas possible car : CE N'EST PAS DANS LA POLITIQUE DE RENT-A-CAR. Alors apparemment la politique de rent-a-car c'est "payez et on verra ce qu'on vous donne, par contre on rembourse pas meme si le service n'est pas conforme". Je crois que c'est ce qu'on appelle plus couramment "une escroquerie". En résumé : pas le bon véhicule réservé, 2h d'attente dans le froid, temps perdu et plus onéreux. A fuir de toute urgence.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très acceptable
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Perfect
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On m'a volé 131 euros à l'agence d'Asnières. Je récupère un véhicule sale à l'intérieur comme à l'extérieur on me propose un jour gratuit pour ensuite me l'a facturé en plus d'une demi journée et bien entendu c'est moi qui est lavé la voiture. Il est vrai que les prix sont abordables mais si c'est pour nous voler de l'argent après. J'ai l'habitude de louer chez Europcar et je regrette énormément d'avoir voulu essayer votre compagnie. Franchement très mauvaise expérience je vais porter plainte au commissariat
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